本研究主要由六个部分构成：第一章:绪论。绪论部分对本文的研究背景和研
究意义进行阐述，并且对国内外研究现状及绩效考核有相关研究的进程进行介绍，
并且对研究方法与写作思路进行概括；第二章:相关理论研究。本文是针对当前的
绩效考核主要理论和方法进行阐述，为本文写作提供理论基础；第三章:SS公司
绩效考核现状调研分析。本文通过问卷调查和访谈法相结合的方法，对SS公司
的绩效考核现状进行调查，分析其当前存在的主要问题；第四章：SS公司KPI
绩效考核体系优化设计，本章提出绩效考核体系设计的原则及思路，对各层次KPI
指标及权重的初步设计，最终将基于KPI的绩效考核体系在SS公司销售人员的
绩效考核中加以运用。第五章:绩效实施方案及反馈方案。主要对SS公司的KPI
绩效考核体系的实施和考核结果的反馈进行阐述。第六章:研究结论与展望。主要
对优化后的KPI绩效考核体系对SS公司的贡献进行说明，并且介绍本文写作中
存在的一些问题以及对未来的展望。
关键词：绩效考核；KPI；优化设计；薪酬管理
III
The design of performance evaluation and optimization of SS
company based on KPI
Abstract
Performance evaluation can effectively improve the overall work efficiency of
enterprises, help to achieve the strategic goal of the enterprise, but also can find the
current problems, to find out the causes and countermeasures, promote enterprise
employees work ability and work efficiency. The current our country many enterprise has
its own performance appraisal system, but the performance the assessment system of the
effect is not very ideal, the main reason is that these companies moved hard to some
established performance appraisal system, and not according to the enterprise actual
development of performance appraisal index and content, can not help in the
development of enterprises. This article from the strategic target of SS swimwear
company of eyes Standard management theory, through the questionnaire survey in the
SS based swimwear company performance appraisal methods and the existing problems,
SS swimwear company tailored a set of perfect KPI performance appraisal system, to
improve the company&39;s overall performance level and achieve the strategic goal of
service.
This study mainly consists of six parts: the first chapter: introduction. The
introduction of the research background and research significance of the paper, and
introduces the research status and performance appraisal research process, and
summarized the research methods and writing ideas; the second chapter: This paper is the
related theory research. According to the performance appraisal theories and methods of
current were discussed, providing a theoretical basis for this paper writing; the third
chapter: research and analysis of the current situation of performance appraisal of SS
company. Through the combined method of questionnaires and interviews, a survey of
the present situation of performance appraisal of SS company, analyzes the current
existence of the principal To the problem; Chapter Four: SS KPI performance evaluation
system optimization design, this chapter puts forward the principles and ideas of the
performance appraisal system design, preliminary design of each level of KPI index and
IV
weight, the final will be a performance evaluation system based on KPI in SS company,
the sales staff performance appraisal application. Chapter 5: performance the
implementation scheme and feedback feedback scheme. The implementation of SS
company mainly KPI performance appraisal system and the evaluation results are
presented in this paper. Chapter 6: conclusion and prospect. The main contribution of the
optimized KPI performance appraisal system of SS company, and introduced in the paper
Some questions and prospects for the future。
Key Words: Performance examine，Key Performance Indication，Optimization
design，Salary management.
V目录
摘要 .... I
Abstract ........ III
第1章 绪论 . 1
1.1 研究背景及意义 .... 1
1.1.1 研究背景 ...... 1
1.1.2 研究意义 ...... 2
1.2 国内外研究现状 .... 2
1.2.1 国外研究现状 .......... 2
1.2.2 国内研究现状 .......... 4
1.3 研究内容与研究方法 ........ 5
1.4 技术路线图7
1.5 本文创新点7
第2章 绩效考核相关理论概述 ..... 8
2.1 绩效考核的概念 .... 8
2.2 绩效考核的目的、内容与流程 .... 8
2.2.1 绩效考核的目的 ...... 8
2.2.2 绩效考核的内容 ...... 8
2.2.3 绩效考核实施流程 .. 9
2.3 常用的绩效考核方法 ...... 10
2.3.1 目标管理法10
2.3.2 平衡计分卡10
2.3.3 360度评价法 .......... 11
2.3.4 KPI指标法 .. 11
第3章 SS公司绩效考核现状 ...... 12
3.1 SS公司的基本情况 .......... 12
3.1.1 SS公司简介12
3.1.2 SS公司组织结构 .... 12
3.1.3 SS公司绩效考核基本情况13
3.2 SS公司绩效考核现状调研分析 .. 14
3.2.1 员工问卷设计与发放 ........ 14
VI
3.2.2 员工绩效考核情况14
3.3 SS公司绩效考核中的问题 .......... 23
3.3.1 绩效考核指标设置缺乏合理性 .... 23
3.3.2 绩效考核与企业战略目标脱节 .... 23
3.3.3 绩效考核缺乏相应的绩效标准 .... 24
3.3.4 绩效指标的制定缺乏岗位分析依据 ........ 24
3.3.5 管理层和员工对绩效考核认知不足 ........ 24
3.3.6 员工参与考核积极性低 .... 25
3.3.7 考核结果应用不佳25
第4章 SS公司KPI绩效考核体系优化设计 ..... 26
4.1 SS公司绩效考核体系设计的原则及思路 .......... 26
4.1.1 绩效考核的设计原则 ........ 26
4.1.2 绩效考核的设计思路 ........ 26
4.2 KPI的设计准备 .... 27
4.2.1 企业战略目标的确定 ........ 27
4.2.2 组织架构调整 ........ 27
4.2.3 完善岗位职责 ........ 28
4.2.4 建立绩效考核机构28
4.3 各层次KPI的初步设计 .. 29
4.3.1 公司级KPI确定 .... 29
4.3.2 部门级KPI的确定29
4.3.3 岗位级KPI的确定29
4.4 SS公司KPI权重的确定 . 33
4.5 基于KPI的SS公司销售人员绩效考核体系的应用 ... 36
第5章 绩效考核的实施与反馈 ... 39
5.1 绩效考核的实施 .. 39
5.1.1 绩效考核的主体 .... 39
5.1.2 绩效考核的时间范围 ........ 39
5.1.3 绩效考核的程序 .... 40
5.2 绩效考核结果反馈与应用 .......... 40
5.2.1 绩效考核的反馈 .... 41
5.2.2 薪酬管理 .... 42
5.2.3 培训与再教育 ........ 42
第6章 结论 ........... 44
VII
6.1 结论 .......... 44
6.2 不足及展望 .......... 45
参考文献 ..... 46
附录A 绩效考核情况调查问卷 ... 48
在学期间的成果 ..... 50
致 谢 ..... 51第1章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
随着经济的发展和社会的进步，以及科技水平的不断提高，企业发展过程中，随
之而来的机遇和竞争也随之增加。但是归根结底，企业的竞争和机遇的根本和前提就
是企业人才基础，人力资源已经成为企业发展和存在的核心。并且这也与当今社会强
调的以人文本的理念不谋而合。越来越多的企业在运行过程中，都加大了对于人才的
重视和培养，并且切实做好人才管理工作，将人力资源视为企业的第一资源。而人力
资源管理中的绩效管理又是对企业人员而言非常具有影响力的一个部分。企业若想在
市场经营中立于不败之地并且获取一定的经济效益，实现企业战略发展目标，都需要
绩效管理发挥重要作用，即能促进企业中员工的工作积极性，又能在一定程度上对员
工进行约束和限制，而绩效考核是绩效管理模块中的重中之重，企业人才的培养和发
展，企业利润的获取和创造，都需要科学合理的绩效考核系统的支撑。
在市场经济发展初期，大部分企业生产经营规模有限，没有形成规模企业，因此
在其管理层级方面也较为简单，基本上就是属于老板的“一言堂”，缺乏完善系统的管
理体系和管理人员。但是随着经济的发展和企业的不断经营扩大，企业主对于企业管
理的重要性的认识也不断的提高。员工的绩效和表现对于企业的长久发展，具有十分
重要的影响，这一观点被越来越多的企业管理者说接受，因此，企业管
==>>