一、关于影音服务公司
爱迪生和卢米埃尔的灵光一闪从此改变了我们的生活，“影音”作为上个世纪最伟大的发明之一，今天已经完全渗透入我们的生活空间，它打破了静态传媒一统天下的局面，推行着一种全方位的、极尽视听之娱的休闲方式，并且随着各种文明的交汇传播，它的信息性在逐步增强
随着我国的物质文明提升到一个新层次，继“有形商品”的自助选购备受推崇后，无形商品──即服务的选购也渐入此境。VCD、DV机的热销可见一斑。其中人们对影音服务由最开始的全盘接受，到后来的自主选择，再到现在的定制或自己制作，充分说明影音服务的顾客群正在消费服务产品的更深层，即服务背后所潜藏的精神价值。例如女性购买“口红”，实质诉求是购买口红背后所包含的“美”
基于上述认识，结合对现今影音服务市场的调研分析，本公司拟建立以专业录影、剪辑、刻制为主营业务，兼营其它各类相关业务的“似水流年”影音服务公司，并拟以“正规连锁”加“特许连锁”并行的方式经营。由专人为公司设计统一的标志，主题化的店面装饰，重在传递一种新的生活理念和生活态度。此类服务虽不属于打入完全空白市场的新生品，但崭新的经营理念同营销核心却可以无限拓展市场，正如崭新的餐饮理念（强调就餐环境和标准化制作）使得洋快餐在我国近趋饱和的餐饮市场大放异彩一样
公司的经营特点概括：
专业：体现在可物化的服务质量上，使顾客感观达到最大满足
精准：体现在对目标市场最大程度细分后的个性化服务
价值：体现在各项服务中所传递出的理性、时尚的生活观
动感：体现在经营管理中随淡热季转换而同步作出的最快捷的战略调整
引领：体现在各类细分项目中所传达的最时尚的信息
我们提供的服务是：
专业、时尚、高质量的录影服务及其他相关的各种影音服务
（三）公司的根本追求是： quality ┅┅质量、品质（4种含义诠释如下）
1 服务的质量：专业、特质突出的最优服务
2 观念的质量：为服务引入一种与时同步、昭显个性的高质量生活观念
3 公司的品质：不懈探索、大胆尝试、规范管理、体贴顾客、倾听诉求
4 生活的质量：热情、活跃、时尚、经典
公司将向社会提供最专业、细致的服务，在创建行业知名品牌的同时，激发人们的潜在需求，以推崇个性、严检产品的方式，使利润成为根本追求下可观的必然附带品
计划之所以诞生（概述）：
市场调研发现，VCD、DVD等相应播放设备的拥有者87%希望有纪录自己生活的短片可看；13.5%的消费者已拥有重要生活场景的录影（参见图1-4-2）；此13.5%的人中新婚夫妇占11%，学生占2.4%，其它占0.1%（参见图1-4-1）。但是，这部分人中仅有2%对录影及相关刻录服务满意。综上可见，我国影音服务市场发展潜力巨大，但现有企业普遍服务质量过差，故市场潜力巨大
图1-4-1 图1-4-2
（五）公司名称之由来
目前录影服务并不是人们的基本需要，因而，开拓市场不易。但市场调研人员发现，虽然，无法创造人的基本需求，却可以采用各种营销手段来创造人们的欲望，进而把潜在消费变成现实消费。例如，“肯得基”满足的不只是中高档消费者的“食”，而是“食”背后所潜藏的：舒适的就餐环境和洋快餐满足崇洋心理的欲望。同理，录影服务满足的也不是生硬的纪录，而是对重要时刻的留念与追忆，是对美好时光和青春年华的珍藏，这才是潜藏在录影服务背后的欲望。因而，“似水流年”这个名字，既有对光阴飞逝的感叹，又抓住了消费者潜在的欲望。使不易量化的服务，充满质感，故取此名
（六）公司的诞生
今天，服务经济在世界各地高速增长，服务业已成为众多国家的重要经济增长点。随着中国入世，全球经济多元化趋势的加强，就我国而言，服务业的进入壁垒将远低于制造业等行业。但服务市场对象的细分已近极限，很难找到空白市场。只有尚未充分发展的市场，没有完全未开发的市场。而影音服务业因种种自身的特点和版权等问题，属尚未充分发展的行业，市场开拓前景广阔
我国服务业整体水平低，以散、弱、杂为主要特征。相对于名牌效应显著的有形产品市场，呈现出细分过度，类别琐碎，技术含量低，缺乏规模性的特征。尤其是服务业本身难量化的特点，相关行业标准难落实，加上传统的经营理念，盲动的投资，使我国服务业同全球服务业的规模化、标准化、品牌化趋势日渐脱节。这其中的影音服务业就更为突出。因为它起步较之于传统的饮食、旅游、运输业要晚许多，但正是这种状况使得此行业进入较易。在无全国性知名品牌，地域性知名品牌抗风险能力差的情况下，开创一家全国连锁，旨在靠质量、规摸、标准化服务而打造知名品牌的影音服务公司前景大好，进入市场时机恰当
并且，任何行业的高速发展都离不开一个积极健康的主流思想的引导，而目前我国影音服务业的发展正缺乏这样一种思想的引导。我们希望本公司能得到目标消费群的认可，社会的关注，打造出知名品牌，从而促使整个行业进入一种良性竞争。基于上述初衷，本小组成员经过认真而细致的准备工作，拟成立“似水流年”影音服务公司
（七）公司创建初期的核心管理人员：
1、公司的总裁：对影音市场熟悉，负责制定公司的经营战略和重大决策，激励员工为公司的绩效而协调工作。提炼
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