“移动梦网动感地带”
业务描述
广东移动通信有限责任公司
目录
一、 业务特征4
二、 产品定位4
2.1 客户群4
2.2 业务4
2.2.1 数据业务4
2.2.2 话音业务4
三、 业务功能5
四、 业务受理5
4.1 业务套装5
4.2 业务受理途径5
4.2.1 营业厅5
4.2.2 网站5
4.2.3 1861客服热线6
4.3 业务受理事项说明6
五、 客户缴费6
5.1 银行托收6
5.2 缴费卡缴费6
六、 客户服务6
七、 资费标准6
7.1 资费标准6
7.1.1 资费结构6
7.1.2 费率6
八、 品牌宣传6
8.1 动感地带LOGO设计6
8.2 M仔是怎样的人？6
8.3 SIM卡卡面设计6
九、 号卡资源管理6
业务特征
1．1 “动感地带”是基于中国移动通信网络的面向时尚年轻群体的移动梦网子品牌

1．2 客户须选择最低20元的数据套餐，20元即可发送多达300条短讯

1．3 采用类似神州行的销售方式，客户通过代理商购买“动感地带”卡，内含SIM卡、密码封、会员卡和用户说明书

1．4 动感地带采用凭密码激活开通（激活前号码为“预开户”状态）的方式，在客户服务方面强调体现自助式的个性化服务。客户通过动感地带网站（m-zone.gmcc）、1861或营业厅动感地带专区开通“动感地带”卡和办理业务

产品定位
客户群
主要面向16－29岁，崇尚个性、追求时尚、喜欢沟通、思维活跃，积极使用新科技，但经济能力暂时偏低的用户群体

业务
着重强调丰富的增值服务与鲜明的个性品位，包括了数据业务和话音业务

数据业务
娱乐游戏类：电子宠物、历险游戏、智力游戏等；建立核心应用平台，如以KJava等技术建立游戏开发标准，鼓励第三方开发各种游戏应用

友情速递类：群组地址本、短信传情等

定位信息类：友情碰撞、友
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