摘要
电子商务就是利用网络、通信、电话等电子工具开展跨越时空的商业活动。电子商务
诞生于 20 世纪 60 年代，成长于 20 世纪 90 年代，到 2000 年已经风靡全球，诸多国家纷
纷制定了国家层面的电子商务战略。中国电子商务始于 1997 年，发展迅猛，2014 年销售
额已超越美国。国内电子商务企业在欣喜于良好发展机遇的同时，也面临着激烈的竞争环
境，企业的生存和发展面临着重要的挑战。HFD 公司是一家社区电子商务企业，在近十
年的经营发展过程中积累了一定的品牌效应和企业形象，但以 O2O 模式涉足社区电商仅
两年多时间，存在的问题也十分突出，要求必须从战略的高度进行研究

本文结合HFD公司的实际情况，以其近期发展战略制定和选择为核心，探讨合适的战
略方案。论文以战略管理相关理论为基础，在介绍HFD公司基本情况的基础上，调查了公
司战略管理现状，并借助PEST分析工具、五力模型分析工具分析了公司的外部环境与行
业环境，运用价值链分析框架评价了公司的内部资源能力；接着，分析其外部市场机会和
威胁、内部的优势和劣势，并进行SWOT分析得出备选发展战略方案。在前面分析的基础
上，结合HFD公司的战略目标和战略定位，通过对备选战略方案的定性分析和QSPM矩阵
的定量分析，确定本公司目前应采取市场渗透战略和产品开发战略为主、战略联盟和纵向
一体化战略为辅的组合发展战略。然后，就HFD公司战略实施的组织领导、阶段任务和实
施途径，逐一提出操作性的建议。最后，探讨了公司治理、团队建设和制度、经费等问题，
为HFD公司发展战略的实施提供保障

本文旨在帮助HFD公司对其发展战略重新定位，解决社区O2O业务发展过程中的难题

同时，也希望能对其他从事O2O电子商务的企业提供借鉴

【关键词】社区电商；O2O；发展战略； SWOT 分析；QSPM 分析
【论文类型】应用研究
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