别告诉我你会运营微信 最近抽空结合自己这段时间运营微信的经验写了篇《别告诉我你会运营微信》，在网络上引 起了大家的大量关注，在钛媒体、雷锋网、创业邦、搜狐 ITITITIT 、互联网的一些事等很多媒体 都发表或者转载了。很多朋友说你怎么运营微信这么好，首先我想说的是，大家不要神化我， 我就是个普通的产品经理，不过对这个事情感兴趣，吃饭、睡觉、乘公交车等都在琢磨怎 么做得更好，比大家多花了点时间而已，没什么神秘的，之所以分享出来也是希望自己的 经验对大家有些帮助，尤其是可以结识更多的产品经理。我只不过把以前大家停留在口头上 的把事情做到极致去实践了一把，效果你也看到了，大家看完文章如果有兴趣可以加我微信 交流，我的微信是：「idesign123」 微信5.0版本把微信公众号折叠到订阅号和服务号里，很多媒体人很失落。这个话题比较宏 观，我就不掺和了，说说我自己是怎么运营公众号的，这些是我在实际运营过程中总结出来 的一些经验，肯定还有不完善的地方，但或许可以给大家一些启发：大的宏观机制你无法改 变，但你可以把注意力放到产品(微信公众号)上，多想想怎么做好内容和用户互动 作为互联网从业人员，尤其是 PMPMPMPM 和设计师更需要对新鲜事物保持敏感、好奇和深入思考 申请公众账号的初衷，就是为了学习思考产品逻辑，因为只有不断去用，去尝试，才会了解 为什么这样设计，是不是还有不够方便完善的地方。另外，也是因为自己平时更多侧重产品 设计，对于产品的运营推广接触比较少，希望借此机会来提升产品运营能力，纸上得来终觉 浅，绝知此事要躬行，只有实践才能出真知 营销推广 话题营销 营销的本质是制造差异，有了差异才有传播点。推广自己的微信公众号需要贴二维码，但 微信公众号有上万，怎么让自己的二维码脱颖而出呢？后来看到别人的二维码都是静态不会 动的，于是我就决定让我的二维码要动起来（可以点击这里看动态图：t/z8cvvi7）， 这样一下子就和别人不一样了。别人的二维码都不够屌，我的二维码就要够屌够有趣。于是 有了下面这个二维码，我在微博里传播，有人神回复：“很屌的二维码，它教会我们，不要 只顾着打炮，看好自己的鸟。。。”所以，只要你的东西有趣，具备话题点，就有人帮你传播 我在某BBS论坛贴了这个二维码，起了个“雷人”的标题吸引眼球，结果竟然收到了七百 多个回复！ 事件营销 比如微信5.0出来时打飞机非常火，我在知乎回答了微信5.0里的打飞机游戏是谁做的， 几小时就获得了上百的赞同，我就迅速在微信里面组织了微信打飞机的技巧等做成一个专 题，并在知乎里面提示关注并回复“八卦”了解更多打飞机背后的八卦、技巧，从而把大量 关注这个问题的知乎用户引流到我的微信里。这个时候就考验你对事件是否足够敏感，是否 具备好的执行力 渠道推广 上面的二维码容易吸引眼球，但无法表达我的微信公众号的一些内涵，于是我又设计了如下 公众号，同样要求与众不同。你可以看到二维码中写着“好设计，更有爱”，边上还有一个 iPhone手机，手机中的笑脸象征着有爱，灯泡象征着创意和灵感，手机标识表明关注移动互 联网，右侧画着拿着工具的猿人，隐喻使用工具（思考）让猿从动物进化为人，希望能引发 大家对设计、对体验的思考，做出有爱的好设计，一起进化 我整理了一个产品经理必读书籍系列然后上传到网盘、包括QQ群共享里，甚至群邮件里 发群邮件里措辞很重要，不然会被群主屏蔽掉，有两点要注意：第一你的东西确实对大家有 帮助，第二就是措辞，表达出来这个东西怎么对大家有帮助，而不是一味宣传自己。我在 PDF的页脚上加上水印。一开始加的是文字水印，后来发现单纯的文字不能引起视觉上的 刺激，就添加了一些小图片。包括措辞也不断修改，最初的版本告诉用户关注我的微信公众 号有什么什么好处，然后仔细想想这个完全是站在我自己的角度，我希望他关注微信号，应 该换位思考，告诉他想要什么什么（这个什么必须是他感兴趣的）只要关注我的微信号即可 虽然只是调整了句子的结构，虽然是一个意思，但却是思维模式的改变。就是通过这样的方 式不断的迭代修改。在极客公园、钛媒体等科技媒体发表文章，还有我自己的微博背景图、 个人介绍甚至邮件签名里都会贴上二维码或微信号。文章质量高传播广也能带来一定量的用 户。其他渠道虽然短时间内不能带来大量用户，但这是个细水长流的过程，积少成多 用户互动 吸引了用户只是第一步，是基础，吸引来用户，还要用好的内容和互动把用户真正留住， 这个是长期的过程，但也有一些技巧可循。我个人是把微信号当做产品来做，把粉丝当做自 己的用户和朋友来对待，我个人更喜欢称他们为我的用户，而非粉丝，因为粉丝的称呼好像 感觉他是仰视你的。但用户则是平等的 重视每个用户 电影寿司之神里面说，如果你喜欢你的工作，你就会不知疲倦，从里面获得成就感和满足 每个原材料你都会挑选最好的，每到工序你都会不断思考怎么做得更好，给用户带去更完美 的寿司。其实做产品也是相同的，你从用户大段的回复中、从阅读、认可甚至挑战你的观点， 你都会获得满足。之前我在某科技网站上发表了一篇文章，一些观点有个用户不认可，半夜 12点给我发了四条建议，1000千多个字，措辞也很不友好，一开始我很生气，觉得对方挑 衅我，立即逐条反驳。后来仔细想想，自己其实做的不对，别人半夜十二点来给你提建议， 无论对与不对，你都应当静下来来想想。何况我的观点不一定是正确的。对于用户的消息我 会尽量做到每个用户必回，如果粉丝数过多做不到也要都看过，并统一向他们解释意见都看 过了。尤其是大段的文字回复，看到的时候很感动。要知道，手机上输入很不方便，但用户 输入这么多文字，就是对你的认可，或者对你提出衷心的建议。当发现用户发重复消息时（通 常意味着他很无聊），我给他讲笑话。当有些用户升级iOS7丢失了一些微信表情，我找来 下载地址发给他。对用户的声音及时反馈。因为微信后台的限制：必须电脑登录，所以他们 回复而我又不在电脑旁时，我就设定了自动回复，让他们可以有急事可以私信我的微博，因 为微博随时随地用手机就可以上 突出个人风格 媒体网站会尽量移除个人风格，但这却恰恰是个人运营的公众号最大的特色：告诉他们你个 人的想法、状态等，这样用户感觉到呈现在自己面前的是有个性的人。这是一个信仰缺失的 年代，这个时代的用户和消费者比以往任何时候都渴望得到认可。这也是为什么像海底捞、 黄太吉、三只松鼠坚果等越来越多商家因为卓越的体验而成功。这是时代和社会的大势。大 家已经厌倦了诸如“你的意见我们已经记录，谢谢反馈”之类的冷冰冰的毫无感情的套话、 官方答复。比如上次杭州暴雨，我在推送的文章末尾提醒大家路上积水很深，回家注意安全 虽然这种提醒不一定有实际用处，但是他们能感觉到有人在关心他们，他随手关注了一个微 信号却获得了一个从未见过面的人温馨的提醒，内心是温暖的 超越预期 前段时间在微信里搞了个关注送书活动，说给他们送出我个人很喜欢的《简约至上》，讲交 互设计的。后来筛选出名单后，另外给每人额外赠送了一套彩色的长尾夹，还有一张明信片， 虽然这增加了我的时间和金钱成本，但却可以给他们带来惊喜。后来活动结束了有个朋友知 道了，就关注了我微信来问：“请问，您之前赠阅的《简约至上》还有没有呢？我好感兴趣” 虽然活动已经结束了，但我还是单独买了一本送给她！如果多花几块钱可以让这个朋友对感 到很满足，何乐而不为呢？这个和老罗买手机送给热心的朋友刷锤子OS是一个道理，当然 我是后来才想到两者异曲同工 制造悬念 上面的明信片其实也有很多值得说道的地方。首先这个是很有意思的微信刮刮卡明信片，我 把自己的祝福写在明信片的绿色的微信语音泡泡上（因为是通过微信结识的所以采用微信泡 泡明信片的方式），对方只有刮开才能看到，感觉跟买彩票一样带有悬念。我在写祝福的时 候就在想，我收到怎么样的明信片才会惊喜呢？然后不断琢磨，想到每个用户都是与众不同 的个体，要给他们打造独一无二的体验。明信片的邮编0我都画成了表情符号，在明信片里 把写上了来自“你猜多少”公里外的祝福。因为每个人和我的空间距离是不一样的，这样他 们可以感受到我这份明信片是专门写给他的。我在每张明信片的末尾会写上我的名字，其实 就是为了告诉他们公众号后面的我是个有姓有名的人。在寄出后，我会告诉他们，让他们有 所期待。这个活动相当成功，收到明信片的不少朋友都热情地回复我：“Wow,挺有趣，此时 此刻的心情：小确幸。真的不会想到能收到陌生人这么有心的一份礼物~又相信世界充满爱 了。”有个朋友说在心情不好的时候收到你的书和明信片真是温暖，甚至还有人不舍得刮开。 。。。。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看