本文在对中国儿童教育行业的市场情况进行分析的基础上了，对广州市儿童教育市
场与儿童教育机构的近况进行了了分析，继而对顾客的消费行为与教育机构从业人员的
特点进行了分析，通过这些情况的了解，才能把握好进入市场的机遇与挑战。选择一个
最有竞争力的品牌来经营，是成功创办儿童教育机构的坚实基石，找到一个最佳的经营
场所，将为儿童教育机构的发展确定了一个正确的方向。本文在品牌选择与店面选择方
面做了详尽的描述，选择了儿童乐高科技教育这一细分市场，再选择儿童乐高教育业内
最好的上海 BB88 品牌，在天河北御晖苑首层选址经营
有了良好的基石与正确的方向后，要充分地认识自我，适应环境。本文运用 PEST
和波特五力竞争模型分析进行了外部环境与行业环境分析，从政治（Political）、经济
(Economic)、社会(Social)和技术（Technological）的角度了解对儿童教育行业的利弊；
用波特五力模型分析准入市场的竞争环境，充分的认识市场，做好准入的准备。接着运
用 SWOT 模型进行了内部环境分析，清晰地认识自身的优势、劣势，以便在经营过程
中扬长避短，快速地开展业务，同时要了解潜在的机会和威胁，充分地把握机遇，在市
场的浪潮中不断前进
知己知彼之后，制定相应的市场营销策略，才能在市场中战斗。要不断的自我完善，
才能保持旺盛的竞争力与盈利能力。ZL 乐高科技中心在开业前就做了广泛的宣传，如
随报纸一起投送宣传单；幼儿园、小学放学期间，派人员到校门口派发开业优惠券等，
并制定了完整的促销策略；价格方面，我们不打价格战，通过客户带孩子来中心免费体
验，强调客户价值和高品质的优质服务；另外，与地处同一路段的全优 0-3 岁儿童早教
中心联盟，联合进行地面推广，资源共享，优势互补，同时对其毕业学员给予相应优惠
措施，争取其高质量的顾客；最后，制定完善的售前、售中和售后三方面的服务策略，
力求来一个顾客就留住一个顾客，让业绩稳步提升！
在 ZL 乐高科技中心的经营管理上，以“让我们的孩子更健康、更智慧、更快乐”
的服务宗旨，通过专业培训，打造一支服务意识强、专业素质高的教师队伍。在架构上
采取简单的垂直式管理，分为管理人员、老师和前台行政两个层次。中心经理是在多家
儿童早教机构担任过管理工作，对广州儿童早教市场非常了解，对客户服务有着在深刻
的理解。乐高老师都是专业院校教育学或学前教育毕业，有良好的理论基础，加上上海
总部的专业培训和后期的教学演练，都成长为合格的乐高幼儿老师
在人力资源管理方面，建立起完善的制度，包括薪酬管理制度、岗位设置及岗位描
述、人员招聘与培训计划、绩效评估流程与制度、激励制度与福利制度等
最后，通过对创办广州 ZL 乐高科技中心的资金来源和规划，并在此基础上进行了
成本收入预测和投资指标分析（净现值 NPV、动态投资回收期 T、内部收益 IRR、盈亏
平衡分析）。并从不同的角度进行风险分析，制定了相应的风险应对方案。在整个儿童
教育行业的良好发展前景与儿童教育行业整体高利润的情况下，有效地控制相应的风
险，创办 ZL 乐高科技中心是可行的
关键词：乐高；儿童科技教育；顾客；销售
。。。。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看
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