移动技术投资回报
捕获潜藏的价值 IBM 商业价值研究院
执行报告
企业移动能力
IBM 如何提供帮助
IBM MobileFirst 企业移动解决方案提供完整的应
用开发环境，支持专门针对移动用户的项目。IBM
MobileFirst 能够帮助企业提高灵活性和业务能力,
加速新技术的采用，克服人才短缺困难，同时确保
易用性和安全性兼得。如欲了解更多信息，请访问
充分挖掘移动技术中蕴藏的价值
移动已经无处不在，在个人和商业互动中
所占的比重越来越大。然而，即使发展速
度如此迅猛，以至于全球的移动设备数量
已经超过人口总数，但移动技术的巨大潜
力基本上仍处于“沉睡”状态。虽然移动
技术的优势毋庸置疑，但企业发挥其全部
价值的效果依然不理想。即使是最成功的
企业，基本上也只能将将实现既定目标的
一半。然而，通过战略性地调整计划，确
保获得最高层的支持，在企业内部管理移
动解决方案组合的特定组成部分，并在商
用现成 (COTS) 产品与定制应用之间实现
平衡，企业便能够充分 利用移动技术的巨
大潜藏价值

执行摘要
移动技术的投资回报 (ROI) 目前只实现了很小的一部分。我们目前所看
到的移动技术价值，就像是冰山在水面之上的那小小一角，尚未开发的
真正价值还隐藏在水下，相当可观。现在，一些先进的移动企业开始认
识到机遇的存在，并积极推出新的平台、产品和服务，力争抓住这些机
遇。然而，即使是最富有洞察力的企业，也总是在需要时临时性地开发
和发布移动产品服务，而不是将其作为高度协调的战略计划的一部分，
以便促进一致、长期的客户价值和业务增长

本执行报告是我们对 18 个行业 1,000 多位全球最高层主管和移动主管
进行调研的成果，我们将探索的目标对准视线之外隐藏的巨大价值 -
“冰山”的水下部分。我们还将展示不同类型的企业（充分发展型企
业、机会主义型企业和试验型企业）如何实现投资回报。最后，我们将
总结调研中最成功企业的最佳实践，以及通过分析受访者的回答所获得
的洞察，为那些想要探索新机遇，实现更高移动技术投资回报的企业指
明正确的发展道路。
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