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7 物品进出管理 业主大件贵重物品出行小区 1、凭业主卡或有效证件登记、业主签字确认后放行（或凭出门条发行） 物品进出登记表
8 装修建筑材料进出管理 1、核实装修手续的办理；2、违章装修材料控制、上报，经管理处同意登记放行；3、大批量装修材料需出具出门条； 装修办理统计表（项目自制）、<<物品进出登记表、<<出门条 防盗网、雨棚、大量钢材、铝合金、大量红砖等等
9 商户、租户的物品出行 1、必须出具出门条 《出门条》
10 易燃易爆危险违禁物品进出 1、严禁入内 不明液体、包装不明大件物品、
11 特种作业工具、工程机械进出管理 1、控制、上报根据管理处意见执行；2、超规格工具、机械严禁入内。 <<动火作业许可证、<<物品进出登记表 电焊机、气割机、气瓶等登记放行，挖井机、起重设备、70以上转头等禁止放行
12 车辆管理 月票车辆（业主或租户） 1、刷卡进出；2、检查车辆有无异常；3、逾期未交费车辆登记放行。 <<车辆异常情况登记表、<<未收费车辆登记表
13 临停车辆（访客） 1、核实确认身份后登记刷卡收费发行；2、知会巡逻岗对装修材料运送车辆及可疑车辆进行跟进；3、执法部门车辆验明证件登记刷卡进出；4、公司内部车辆因公凭工作证登记刷卡进出；5、送货车辆出行时检查后放行。 <<车辆临时登记表、<<未收费车辆登记表
14 日常巡检 公共设备设施巡查 每日巡查
15 房屋本体巡查 每日巡查
16 空置房巡查 1、每月巡查一次 <<空置房巡查记录表
17 推销、闲杂、可疑人员的盘查 1、控制闲杂人员并劝其离开小区；2、对于乱张贴广告要求其进行清除。
18 安全防范重点位置巡查 1、根据项目情况确定巡逻频次和路线
19 车辆是否存在异常及乱停乱放现象巡查 1、异常情况及时上报；2、及时纠正违规停车温馨提示；
20 异常情况处理 1、及时上报并跟进处理结果；2、立即处理；3、不能乱堆乱放、张贴、摆放广告牌、占道经营等等
21 消防管理 消防设施巡检 1、每日巡检一次；2、每月护卫主管每月组织设备设施全面检查；3、每季度对消火栓进行开箱检查和维护；4、消防通道畅通 《巡查安排表》、《消防设施、设备巡查记录表》
22 消防档案管理 1、控制中心整理存档于控制中心
23 消防培训、演习 1、每年消防培训、演习至少2次 《培训（会议）记录表》、《演习计划表、安排表、演习情况记录表》、
24 火灾应急处理 1、报警（控制中心）；2、立即到达现场并利用现场灭火设备设施进行灭火；3、通知工程部切断电源；4、易燃易爆物资转移；5、人员疏散；6、伤员抢救；7、控制电梯；8、善后处理。 《突发事件处理记录表》、《值班记录表》
25 消防联动测试 1、商业每月一次；2、消防设备设施全部联动每年二次。 消防局记录表
26 突发事件预防处置 治安 1、劝阻、制止、报警，保护现场、协助处理
27 火灾 1、报警（控制中心）；2、立即到达现场并利用现场灭火设备设施进行灭火；3、通知工程部切断电源；4、易燃易爆物资转移；5、人员疏散；6、伤员抢救；7、控制电梯；8、善后处理。
28 电梯困人 1、安抚被困人员；2、通知工程人员、客服人员和管理人员到位；留下被困人员信息资料；
29 自然灾害 1、制订并熟悉预案；2、疏散人员；3、转移物资，降低损失
30 水浸事件 1、关水；2、排水；3、保护重要设备、设施。
31 交通事故 1、报警、通知120；2、保护现场；
32 装修现场管理 1、查验证件 1、出入证是否有效、有无窜房施工；2、装修许可证是否办理；3、是否办理动火作业许可证 人员证件、装修许可证、动火许可证
33 2、物资堆放是否规范 1、装修材料和垃圾是否乱堆乱放；2、是否占用消防通道；
34 3、装修时间控制 1、是否按照项目装修时间要求进行施工；
35 4、违章装修 1、对违章施工进行制止并及时上报；
36 5、装修现场是否安全规范 1、有无配备灭火器；2、有无使用大功率电器；3、有无乱搭乱接电线。
37 对客服务 主动为业主提供便民服务 1、主动为业主提供力所能及的服务；2主动招呼问候每一位业主。
38 报事报修处理 记录业主报事并跟进处理结果 1、及时记录；2、上报客服中心或者控制中心；3、跟进处理情况。
39 临时交办事项 交办各类事项 1、按照要求执行。
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