第二条、详细规则
1、工程人员与客户单位约定时间后，要按时到场不得迟到、缺席，特殊客户要预约联系

2、在服务单位必须着装统一，帽子、工作服、手提袋必须干净整洁

3、进入客户单位辖区，必须严格遵守客户单位的一切规章制度

4、不得在服务单位与工作人员追逐、打闹

5、工作前服从带队人员的安排，严禁擅做主张、不统一作业

6、作业过程中严禁吸烟、吃零食，工作前严禁酗酒

7、不得在服务现场表现出漫不经心，双手插在裤袋内，以及趾高气昂等行为，态度要谦虚。当有上级管理人员在与客户进行交流沟通时，下级人员不得抢话、插话，要求汇报工作时再汇报

8、积极主动与客户单位的工作人员交流沟通，细心向客户单位负责人或员工解释药品的特性及气味，准确的掌握虫情动态，及时落实客户单位的反馈意见，自己不能完成的工作要及时反馈到公司，确保信息通畅

9、不在客户单位吃喝讨要

10、不得以任何理由推诿客户的正当合理的要求

11、尊重客户单位的管理人员与工作人员，不得与客户单位的工作人员发生任何冲突与不快

12、同事之间在客户单位要维护公司的形象，不得在客户单位赌气、争吵、打架

13、未经客户允许，不得擅自动用客户的物品、资料（进入客户办公区域要轻敲门、打招呼，得到许可方可进入，工作要求摄影摄像的必须得到客户单位相关负责人许可后方得进行

14、在服务现场要维护客户的形象，不得做有损客户单位形象的事，不讲有损客户单位的话

15、不在客户单位讲粗话、脏话、随地吐痰

16、遵守技术要求，结合客户单位实际情况适时开展各项工作

17、在服务单位工作完成后，要及时清洗器械，清点数量，填写工程服务单

18、在客户单位作业流程：
准时到场联系客户开展工作工作反馈清点清洗器械离场入档案回访
19、在服务单位手电筒、量杯、喷桶等器械药品必须齐全

20、爱护个人卫生手套、口罩等防护措施必须齐全，方可上岗

21、不得将无关的人员带到公司服务现场

（二）工作管理制度：
第一条、目的：
我们的工作时刻与药品相关，提高我们在工作中用药的规范性和预见性是确保安全顺利开展工作的前提条件

第二条、详细规则：
1、在施工作业过程中，使用杀虫剂与杀鼠剂时必须确保药物对环境、人员的安全，放置警告标志

2、菊酯类药物必须远离水生动物，有机磷在室内要酌情使用，确要使用，须做好公司的汇报工作与客户的沟通工作

3、所有工程人员作业过程中必须戴好手套，进行杀虫剂喷洒时要戴好口罩，特殊场所需穿戴好防护服与防护面罩

4、在工作期间，严禁吸烟、进食或用手擦拭眼、脸

5、工程结束后，应对全部药品、器械、器皿、包装用品等及时清理，集中包装用品、空瓶等须回收仓库，不得遗留在服务现场，防止发生意外

6、所用器械用具，低值易耗品应及时清洗，确保下次使用

7、使用烟剂进行作业时，需提前与客户做好沟通工作，防止烟雾渗透或烟雾报警

8、常量喷洒要注意电器设备、清洁墙面的保护工作

9、在客户单位作业前，需认真了解与听取客户单位的安全要求制度，使我们的工作在客户的标准要求以上

10、灭鼠剂在大面积使用开始前，要准确的告知客户我们的工作安排，使客户准确的了解相关工作情况

11、关于客户的配合工作要及时的合理的当面向客户提出或反馈到公司，公司书面向客户传递

12、作业前检查设备是否正常运转，保证器械的正常使用

13、工程人员必须明确工程作业中适用药品的性能、毒理，及中毒急救方法等专业知识。如确实发生以外，应在最短的时间内通知公司

（三）药械使用管理制度：
第一条、目的：
规范合理的使用药械不仅可以控制公司的药械成本，而且可以提高我们的工作质量和工作效率，大大减轻我们个人的工作负担

第二条、详细规则：
1、杀虫剂用药原则：复配用药、交替用药

2、灭鼠毒饵使用：确保到位率、覆盖率、保留率，补药时多吃多补、少吃少补、吃光加倍、不吃移位

3、胶饵、颗粒剂使用原则：点多、量少、面广

4、药剂配置须准确，杀虫剂必须使用量杯量取、稀释，灭鼠毒饵的配制需用天平称量

5、所用药品必须全部且国家主管机关部门认可、推荐的药物，“毒鼠强”等禁用药品必须严格拒用

6、药品配制前须仔细阅读说明书，掌握毒性、剂型、浓度、使用方法、适用范围、解毒方法和解毒剂等事项

7、可二次使用的药械，应当及时回收

（四）公司档案管理制度：
第一条、目的：
规范文件的归档和管理，确保公司文件的使用性和保密性

第二条、使用范围：
公司在公务活动中产生的，具有保存价值的文件，包括技术人员材料、技术材料、施工材料、磁带、录象带、光碟、磁盘等

第三条、详细规则：
1、总则：
（1）文件自形成时应有严格的管理制度和技术措施，确保其真实性、完整性和有效性

（2）应对文件的形成、收集、积累、鉴定、归档等实行全过程管理与监控，保证管理工作的连续性

（3）应明确规定文件归档的时间、范围、技术环境、相关软件、版本、数据类型、格式、被操作数据、检测数据等要求，保证归档文件的质量

（4）归档文件同时存在相应的纸质或其他载体形式的文件时，应在内容、相关说明及描述上保持一致。
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