诚通控股集团公司调查问卷分析报告 Copyright2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd. 导读 调查项目简介 战略 组织结构 流程 人力资源 企业文化 调查项目简介 目的 为了系统全面了解中国诚通控股集团公司管理现状，推动本次管理咨询工作，在诚通人力资源部的配合下，北大纵横管理咨询公司诚通咨询项目组于2005年7月对诚通进行了问卷调查。 情况简介 此次问卷调查，共回收问卷16份，其中有效问卷15份，无效问卷1份。无效问卷包括：1份空白问卷。 被调查员工基本情况 性别 年龄 学历 职务 年资 男性8人；女性1人 25岁以下3人；25-30岁2人；31-35岁4人 本科学历7人；硕士以上学历2人 中层人员3人；一般员工6人 1年以下2人；1-3年4人；3年以上3人 岗位年资 1年以下2人；1-3年5人；2年以上2人 *注：共有9人填写了个人情况说明 导读 调查项目简介 战略 组织结构 流程 人力资源 企业文化 对诚通集团现在战略的了解程度比较好，仅有6.67%表示不了解 1、您了解诚通集团现在的战略吗？ 对诚通集团未来的前景没有人表示悲观 2、您认为诚通集团未来的前景如何？ 有60%的员工愿意长期留在诚通集团工作，仅有9人回答了该选项 3、您是否愿意长期在诚通工作？ 被访员工认为诚通集团过去取得成功的关键原因是核心领导的个人能力、专业团队以及良好的机会 4、您认为诚通集团过去取得成功的原因是？ 被访员工认为除引进人才和强化基础管理外的各方面均是诚通集团目前最需要迫切解决的问题 5、您认为诚通集团目前最需要迫切解决的问题是？ 导读 调查项目简介 战略 组织结构 流程 人力资源 企业文化 有近93%的员工对控股公司的组织结构设置表示悲观，认为不能满足未来业务发展和管理的需要 6、您认为控股公司组织结构设置是否满足了未来业务发展和管理的需要？ 有86.67%的员工对控股公司职能部门发挥的作用表示悲观 7、您认为控股公司的职能部门是否发挥了应有的作用？ 诚通集团制定工作计划的情况很好 8、您所在部门是否制定工作计划？ 和上级商谈制定是确定工作目标和任务的主要方法 9、您的工作目标和任务是用什么方法确定的？ 对自己现在的部门职责了解的比较清楚，仅有13.33%表示不明确 10、您是否明确您所在部门职责 基本上能够明确自己的职责和权力 11、您是否明确您本人的工作职责和权力 上级不是很清楚下属的职责范围，或双方都不明确 12上级交办您的任务是否在您的职责范围内 只有13.33%的人认为自己有足够的权力去开展工作 13、工作中是否存在属于您职责范围内的工作而您没有权力负责？ 诚通集团各部门之间责任界定的不是很清楚 14、需要和相关部门合作的事务中，您认为各部门之间责任界定是否明确？ 越级直接向下属布置工作的现象比较普遍 15、是否发生高层领导越过您的上级直接向您布置工作的现象？ 对诚通集团现在战略的了解程度比较好，仅有13.33%表示不了解 16、您的下级越过您向您的上级汇报工作的情况？（中层人员以上回答） 对诚通集团现在战略的了解程度比较好，仅有13.33%表示不了解 17、您能及时了解到您应该知道的相关信息吗？ 集团内部的信息沟通不是很畅通 18、控股公司上下级信息沟通情况？ 集团部门之间的信息沟通也存在问题，只有20%的人认为畅通 19、控股公司部门之间信息沟通情况？ 控股公司与二级公司之间信息沟通情况也不理想 20、控股公司与二级公司之间信息沟通情况？ 对控股公司的信息渠道，被访员工认为内部网络是最主要的，其次是部门领导传达和会议传达 21、您主要通过什么渠道了解本公司重要信息？ 93.33%的人认为部门间会存在扯皮现象 22、部门间是否存在推诿或扯皮现象？ 被访员工认为部门出现推诿或扯皮现象的原因主要是规章制度不健全、职责不清；其次是工作流程不合理和部门本位主义严重 23、您认为部门间出现推诿或扯皮现象的原因是？ 多头指挥的现象在集团很普遍，80%的人都反映了这个问题 24、是否经常出现多个领导向您分派任务的情况 下属对上级的职责还是很清楚，只有6.67%的人不清楚 25、你有不知道向谁汇报工作的情况吗？ 对工作的决策权比较清楚，仅有6.67%表示不了解；但同时有40%表示会出现不清楚决策权的情况 26、不知道一项工作是否应该由自己决定的情况？ 上级检查工作的主要方式是定期口头汇报，占53.33%；定期/非定期书面汇报占33.33% 27、您的上级主要通过何种方式检查您的工作？ 。。。。。。以下略