德勤咨询一汽大众汽车绩效管理咨询服务项目建议书 人力资本服务 致一汽-大众有限公司 董事会及高级管理层 最尊敬的女士/先生们： 德勤咨询人力资本服务谨荣幸地向贵公司呈上我们的服务建议书。我们对贵公司拟议的人力资源管理改革项目抱以极高的关注和热情。我们承诺将以最佳人选、最佳方法和贵方一起去完成这一极具挑战性的工作。 如果我们能够合作，我们将积极有效地在德勤全球范围内组织愿意支持德勤中国项目小组的有汽车行业背景的专家，他们或曾作为管理人员亲自负责、参与过汽车行业的人力资源管理的创新和完善，或作为咨询顾问协助过汽车业企业进行人力资源管理的转型或变革，或兼而有之。毋庸置疑地，我们还会充分利用德勤其他部门，如审计、财务和税务顾问等的合作关系来保证我们提供高质量的服务。 谨以此函再次表明我们对与贵公司合作的诚意。期待着我们之间的合作。 专此。祈复，即颂 春绥！ 黎化民林钢 合伙人副总裁 说明 本建议书旨在： 确认对一汽-大众现阶段人力资源管理需求的理解； 框定项目范围与总体思路； 阐述咨询方法与主要产出。 德勤咨询将依托专业服务经验协助一汽-大众有限公司搭建一个良好的人力资源管理平台，支持公司实现发展战略。德勤咨询有意愿伴随一汽-大众在成长中不断规范、提升人力资源管理水平。 议题 我们对项目的理解 项目总体解决思路和设计框架 我们的工作内容、工作方法及相关产出 我们的工作步骤 项目管理模式和咨询团队 项目预计时间安排和收费 附件 项目背景 一汽-大众汽车有限公司是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份有限公司以及奥迪汽车股份公司合资经营的大型轿车生产企业，是我国第一个按经济规模起步建设的现代化轿车工业基地，总投资111.3亿元人民币。目前，一汽-大众汽车有限公司员工总数超过7000人。 一汽-大众在建设伊始，就确定了在重视新产品开发、市场开发的同时，更要重视人才及人力资源开发管理的理念。通过建立良好的成才环境、良好的学习培训机制、有效的人才选拔机制、良好的激励机制，同时向员工提供最好的职业发展平台为基础，达到吸引和保留关键的技术与管理人才的目的。 项目背景（续） 经过多年的实践，一汽-大众公司在人力资源管理方面建立了一套基本的服务自我、行之有效的管理制度，但在员工绩效管理方面也存在一些诸如： 现行绩效管理体系不完整 没有制定绩效指标的科学的方法 绩效目标进一步分解不充分 上级与员工就绩效指标/目标的沟通不充分 上述结果将直接或间接产生如下问题： 员工参与绩效管理不积极 不能有效帮助高层管理者发现企业中存在的问题 不能有针对性地实施员工培训计划 无法对员工实施有效的激励 我们对咨询范围和目标的理解 根据我们对客户方需求的理解，我们的咨询服务范围将包括： 对一汽-大众现有的战略发展方向、人力资源管理现状等进行诊断分析；对公司现有的关键业务流程进行梳理 重新审视公司总部现有岗位的设置及其职责，提出符合业务管理流程的岗位设置和职责，以及完成岗位职责所需要的任职条件、能力等，并形成岗位说明书 在澄清岗位职责的基础上，建立符合公司业务特点的，支持公司战略目标的岗位评估体系，对本次项目范围内的岗位进行其内部价值的评估，构建岗位职级体系 依据公司的战略发展方向、关键成功因素、关键业务流程、部门职责、岗位职责等因素，利用平衡计分卡，为本次咨询项目范围内的岗位开发关键绩效考核指标 帮助公司建立完善的绩效管理流程，明确绩效管理流程中相关部门、岗位、人员的责、权、利 建立既适应工资总额控制机制,又具有市场机制，充分发挥激励效果的薪酬分配制度 议题 我们对项目的理解 项目总体解决思路和设计框架 我们的工作内容、工作方法及相关产出 我们的工作步骤 项目管理模式和咨询团队 项目预计时间安排和收费 附件 我们的总体解决思路 分析业务流程 绩效管理 优秀员工 优质服务 回报股东、回报客户、回报员工 岗位分析和评估 薪酬体系 培训和发展 战略及其驱动因素 岗位职责的梳理与确认 战略和关键成功因素的确认 优秀业绩 人力资源管理设计框架 人力 资源 战略 规划 部门设置与部门职责 工作分析 职位描述 职位评估 岗位职级 绩效管理 指标设定 绩效管理流程 薪酬激励 薪酬结构设计 激励机制设计 福利体系设计 能力 开发 招聘与选拔 人才测评方案 招聘流程设计 学习与发展 培训需求分析 培训流程与体系建立 职业发展规划 晋升渠道 梯队建设 人力资源管理体系 人力资源管理信息系统 公司战略规划