摘要
国内IT卖场经营经过30年快速发展，在IT产业渠道流通方面发挥着巨大作用。时
过境迁，在传统IT卖场快速扩张的背后，卖场物业方监管不足、经销商服务能力良莠不
齐、诚信机制缺失、经营模式同质化等问题成为制约卖场继续健康发展的顽疾。与此同
时，连锁型3C卖场和电子商务平台的崛起也对传统IT卖场的发展产生了巨大挑战。尤
其是电子商务的迅猛发展，对IT产业结构、经营理念与模式、消费者行为习惯都带来了
变革性的影响。
新疆百花村电脑城是新疆IT卖场的龙头企业，历经15年发展也遇到经营困局，面
临卖场销售额下滑、商铺出租率下降、商户承租意愿不足等困难。本文在比较系统的对
IT卖场、电子商务的发展，以及相互融合发展进行论述的基础上，结合对百花村电脑城
外部、内部经营环境分析、SWOT分析，以线上线下融合为发展思路，为其制定“双平台”
发展战略，构建新的经营模式，并对新经营模式实施中可能遇到的问题和困难进行了剖
析，提出相应的实施策略。
目前，国内还缺少对电子商务影响下的IT卖场业态发展路径的研究，本文以此为研
究背景，对整个业态发展历程、现状、经营环境进行分析，研究了其组织变革发展方向。
同时以实体企业为研究样本，基于其特殊的政经环境、区位特征等，对其产业环境、市
场环境进行分析，重新构建起顺应电子商务发展环境的经营模式，对当前处于发展瓶颈
期的国内IT卖场业态具有一定的实践应用意义。
关键词：电子商务；电脑城；IT产业；经营模式
研究类型：应用研究
第一章绪论
1.1选题背景及意义
1.1.1选题背景
国内IT卖场从1985年的电子市场起步，到现今成熟的业态形式，已历经30年持续
发展。目前，新业态已经在不断冲击着IT卖场的固有经营模式。长期以来，IT卖场形
成的一站式采购、货比三家的核心竞争力优势已经逐渐丧失，随着阿里巴巴、淘宝、京
东、苏宁易购等电子商务网站近年来的迅猛发展，以及随之带来的消费习惯转变，北京
中关村一条街、深圳华强北路、广州天河路、南京珠江路、沈阳三好街、西安雁塔路等
等这些曾经风光一时的“电子一条街”，正在遭遇转型困境。
目前看来，两种驱动力正在冲击IT卖场：一方面，桌面PC产品为代表的核心产品
大势已去，移动互联终端的崛起让智能手机、平板电脑等移动智能终端产业迅速上升，
目前绝大多数PC及配件厂商面临业务下滑甚至陷入生存困境。2013年10月，作为国内
销量领先的PC鼠标和键盘厂商，雷柏科技的第三季度公报显示，主营销售收入约2.97
亿元，同比下降了11.69%；利润3360余万元，同比大降43.47%；存货较期初增加45.87%。
主要原因是受当年度前三季度国内一线城市IT卖场衰退及传统PC市场需求疲软等因素
影响。雷柏的鼠标、键盘在国内九成IT卖场内都有销售，因此，其产品的销售状况只是
行业的一个缩影，但却能反映出国内IT卖场的生存现状。业内人士认为，雷柏科技作为
典型的PC配件商，其所面临的困境，也是成百上千家IT卖场共同面临的困境。Gartner
分析师TracyTsai表示，在经历了较长时间两位数降幅后，全球电脑出货量下滑的趋势
即将触底。
另一方面，电子商务带来的渠道、成本、品类品牌、物流、交易支付优势，以及大
型3C连锁零售集团的规模化优势都已显现，并引导着消费行为习惯的迅速改变。像国美、
苏宁这样的连锁流通大鳄早已对这个市场觊觎已久，并夸下海口——每年要拿下IT市场
三成甚至五成份额，让传统IT卖场在3年左右全部消失。同时，电子商务的发展势头非
常迅猛，尤其是O2O模式的移动电子商务异军突起，已对传统的IT卖场经营提出了更强
烈的挑战。这方面，天猫商城、京东商城、当当网、亚马逊、唯品会、大众点评网、美
团网等已经群雄并起、狼烟袅袅。因此，电子商务让实体店消费转为网购，严重冲击了
传统的电子卖场业态模式。如此一来，IT卖场的优势很快将荡然无存。而国美、苏宁也
不甘落后，已通过国美商城、苏宁易购开始在电子商务领域攻城掠地了。