江苏苏华达新材料公司业绩管理手册






北京外企太和企业管理顾问有限公司

目录

第一章 总则 3
第二章业绩管理职责 5
第三章　业绩管理指标体系 6
第四章业绩合同的签订 8
第五章业绩指导 11
第六章业绩评估 13
第七章业绩评估结果运用 16
第八章特殊情况处理 17
第九章业绩管理制度修订 19
第十章业绩评估申诉与监督 20
第十一章附则 22
附录1　业绩目标体系建立流程图 23
附录2　业绩管理工作流程 24
附录3投诉管理流程 25
附录4员工申诉表及员工申诉处理记录表 26
附录5业绩合同样本 27

第一章 总则
引言
为促进江苏苏华达新材料有限公司（以下简称苏华达）经营管理活动的有序进行和价值增值，特制定本管理办法，以进一步提升苏华达的经营管理水平。
适用范围
本制度适用于苏华达部门经理及以下所有正式员工。
业绩管理意义
保证公司战略目标的分解与落实
通过业绩管理体系，将苏华达战略目标、年度经营目标逐级分解落实到苏华达各部门及各职位，以保证在部门目标和职位目标实现的情况下支持整个苏华达经营目标的实现。
为加强主管及员工间的沟通提供有效的管理工具
业绩管理为员工与主管人员进行工作期望、工作表现和未来发展方面的相互沟通提供了一个全面且易于操作的管理工具。
建立业绩提升的正反馈机制
业绩管理强调持续的业绩沟通与指导，以帮助员工达成任务目标；并与科学合理的激励机制相挂钩，形成一个不断强化的反馈过程，促进员工业绩的改善，从而推动苏华达业务发展和效益提高，最终实现苏华达经营和管理水平的不断提升。
业绩管理原则
高层驱动原则
业绩管理与苏华达的战略密切相关，需与特定的目标挂钩并由苏华达的高层管理人员驱动。因此，业绩管理的实施是一个从上至下全面督导和协同的过程。
制度公开原则
业绩管理所有标准及流程以制度的形式明文规定，在苏华达内部形成确定的组织、时间、方法和标准，便于评估人与被评估人按照规范化的程序进行操作，以保证程序公平。
过程控制原则
业绩管理强调评估人与被评估人在整个业绩期内进行持续的业绩沟通，评估人需要根据被评估者的业绩表现，对被评估者进行必要的指导，以保证被评估人业绩目标和团队整体业绩目标的达成。
信息反馈原则
在业绩管理过程结束时，评估人需要通过面谈的形式把业绩评估结果反馈给被评估人，听取被评估人对评估结果的意见，对评估结果存在的问题及时修正或做出合理解释。
持续改善原则
实施业绩管理的目的是及时发现问题及其原因，并找到解决措施，帮助员工消除障碍实现目标。因此，各级主管人员在实行评估监督的同时，注意进行及时的业务指导和培训。通过业绩管理不断提高员工能力、改进其业绩表现，最终促成整体目标的实现。
业绩管理重要概念说明
关键业绩指标（KPI）
关键业绩指标是用来衡量工作业绩表现的量化指标，是对工作完成效果的最直接衡量方式。
工作目标设定（GS）
工作目标设定是对长期性、过程性、辅助性、难以量化的关键工作任务完成效果的衡量方式。
业绩合同
业绩合同是发约人与受约人以契约的形式，为确认评估期内受约人应实现的工作业绩所订立的书面协议。
业绩管理环节
业绩管理由三大环节构成，一是业绩目标的达成及业绩合同的签订，二是日常的和定期的业绩反馈与指导，三是业绩评估及评估结果应用。
注意事项
本制度主要对员工日常工作业绩表现进行管理，如员工出现重大过失，应执行苏华达相关管理制度（如员工手册相关规定）。