摘要
受传统行政管理观念和模式的制约,工商行政管理机关工作绩效考核标准和方法仍
停留在简单传统行政管理模式上,存在着科学性和客观性差、重过程轻结果、考核角度
不合理、指标设置不全面或缺乏可测性等问题,导致工商行政管理机关的工作结果与初
始设定工作目标相背离或产生差距,严重影响工商行政管理机关工作绩效的提高。
本文以沈阳市工商局皇姑分局为研究对象,将分析着眼点和范围界定在除局领导以
外的员工绩效考核层次上,认真分析了沈阳市工商局呈姑分局现行绩效考核体系存在的
问题,并分析了问题产生的原因。针对现行绩效考核体系的弊端,重新设计了:$.姑分局
员工绩效考核方案,新方案中结合分局员工工作特殊性,将员工分为机关员工和工商所
员工两类群体,按照关键绩效指标法分别确定绩效考核指标,按照专家直观判定法确定
考核权重,采用绩效考核反馈等理论丰富了皁姑分局绩效考核体系中绩效反馈环节,并
对如何有效实施新设计的考核体系提出相应的保障措施,力图建立符合沈阳市工商局呈
姑分局实际,针对普通员工的,操作性强的绩效考核体系。
希望通过本文的研究,能够建立具有较高公正性和客观性的绩效考核体系,以解决
皇姑分局在绩效考核中存在的问题,提升管理水平,消除绩效管理中的考核偏差,提高
员工的积极性,为皇姑分局实施有效的员工绩效考核体系打下基础,同时,希望籍此寻
找和探索一套适合工商系统的有实际操作意义的绩效考核方法。
关键词:绩效考核;关键指标法;员工绩效