1.目的：
通过正确使用统计技术,评估客户相关信息,产品要求的符合性,过程和产品的特性及趋势,以提早对制程异常纠正。
2.适用范围：
适用于品质活动的各个阶段,及客户指定的产品特性.
3.权责：
品保部：统计技术运用、分析、改进措施的跟进，效果确认。
生产部：统计技术运用,P-CHART控制图绘制，过程能力计算、记录。
相关部门：基础统计概念培训，了解及使用。
4.定义：
SPC：StatisticalProcessControl，统计制程控制制。
USL：规格上限
LSL：规格下限
UCL：管制上限
LCL：管制下限
CpK：制程能力(长期)，量产阶段之制程能力
PpK：制程能力(短期)，试产阶段之制程能力
过程能力：(CapabilityProcess)一个稳定过程的固有变差的总范围
变差：过程的单个输出之间不可避免的差别
QC七大手法：控制图、散布图、柏拉图、检查表（调查表）、鱼骨图（因果图）、层别法、直方图
5.程序内容：
5.1统计技术常用的以下方面:
品质部：进料检验、制程检验、成品检验之抽样计划、问题与原因分析,公司内部及供应商品质记录之统计分析,测量系统分析。
生产部：生产品质记录统计与分析、过程能力问题控制、原因分析、产品特性的测量、不合格品分析等。
业务部：巿场及客户满意度调查分析。
工程部：产品的设计开发,不合格品分析,问题与原因分析。
5.2统计技术的应用,公司主要应用以下统计技术但不局限以下几种:
抽样检查：
指从一批产品中随机抽取一部分进行检查，通过检查出的少量产品中的不合格品数，来作出判定这批产品是合格或不合格，是接收或拒收的结论。
控制图：
是1924年美国贝尔实验所修华特博士发明,是识别过程变差重要工具,指以控制图形式来判断和预测生产过程中品质状况是否发生波动的一种常用的品质控制统计方法，它能直接监视生产过程中的品质动态，具有稳定生产、保证品质、积极预防的作用。目前常用的控制图有X-R图、不合格品率推移图等。
散布图：
指通过分析研究两种因素的数据之间的关系，来控制影响产品品质的相关因素的一种有效方法。
柏拉图：
根据统计的资料,加以层别并计算出各个项目所占比例,再依据大小排列累积而形成的图形,主要是帮助我们抓住关键问题,找出影响产品品质的主要问题（主要因素或主要项目）的一种有效方法。
检查表（调查表）：
将要检查的内容事先一一列出,在实施时依次内容逐项检查,使工作不出遗漏,是利用统计表来进行数据整理和粗略原因分析的一种方法。
鱼骨图（因果图）：
也叫特性要因图或石川图,主要目的是阐明事物之间的因果关系,是寻找和记录造成品质问题原因的一种有效方法。（主要用于不良项目、不良品分析及对策）。
推移图：
表示随时间变动的适当图形,借助推移图可了解实际成果与目标值的差距.
层别法：
用于把收集来的数据,按其来源、性质、根据使用目的和要求加以分类,以便把性质相同,在同一生产条件下的数据归类.层别法是一切统计的基础.
直方图：
又叫频数分布图,适用于对大量计量资料进行整理加工,找出其统计规律,直观地传达有关过程品质分布情况,对工序或批量产品的品质水平及其均匀程度进行分析,了解其过程是否处于稳定状态。
5.3统计技术不等于统计过程控制(SPC),但SPC是最适用的统计技术：
5.3.1计量值管制图(Xbar﹣R)：
客户要求之特殊特性(重要参数),或依据本公司之经验选定之重要参数需建立管制图进行管制；
收集资料：组间数据:5组数，组数:至少25组，检测数据记录于Xbar-R管制图
计算小组平均值(Xba)与小组全距(R)；
将小组平均值与小组全距尽于管制图上；
计算管制界限:
计算全距平均值及总体平均值

计算管制界限UCLR、LCLR、UCLXbar、LCLXbar
画管制界限于管制图上。
5.3.2Xbar﹣R管制图分析：
R管制图分析：
超出管制界限点，需分析异常；
趋势：7点于平均值一边，或连续6点持续升高或降低，需分析异常；
非随机分布点：2/3点分布于一标准差区域，其余1/3点分布于2到3标准差区域，点周期地上下变化，需分析异常；
发现异常及分析原因，可使用柏拉图及鱼骨图分析异常原因；
重新计算管制界限.将超出管制界限之点去除后，重新计算管制界限。
Xbar管制图分析：
超出管制界限点，需分析异常；
趋势：7点于平均值一边，或连续6点持续升高或降低，需分析异常；
非随机分布点：2/3点分布于一标准差区域，其余1/3点分布于2到3标准差区域，点周期地上下变化，需分析异常；
发现异常及分析原因，可使用柏拉图及鱼骨图分析异常原因；
重新计算管制界限.将超出管制界限之点去除后，重新计算管制界限。
重新制定量产管制界限：
5.3.3Xbar-R管制图制程能力分析（ProcessCapability：Cpk,Ppk）：
以Xbar-R管制图计算，计算制程标准差：
计算制程能力Cpk：
－单边规格时：
或
－双边规格时：