岗位信息填写问卷
1．基本情况：
岗位名称
售后服务主管
岗位编号
所属部门
质量部
岗位编制人数2．岗位总体目标：
为了完成质量部的目标任务，在分管副部长的领导下，做好售后服务工作。
3．工作职责（按业务流程或重要性排序）：
1）接受消费者对产品的质量问题的投诉，并向分管副部长报告、处理，同时做好来电记录。
2）组织收集消费者对产品的投诉并分类、统计，形成报告，上报给部门领导。
3）督促、检查下属员工对消费者的来电、来函的回复。
4）协助其他部门处理市场上出现的假酒。
5）对产品包装出现渗漏的酒进行处理。
6）积极完成上级领导并且交待的其他工作。
7）
8）
4．工作权限：
决策权限：对有质量问题的酒有调换权。
监督权限：对所属下级的工作有监督检查权。
建议权限：对提高产品质量的建议权。
5．工作联系：
6．任职资格：
教育背景：大专以上学历
工作经验：1年以上工作经验
知识技能：有一定的文字基础，熟悉国家有关产品质量等方面的法律法规。
个人素质：具有较强的沟通能力，要有耐心，分析判断能力强，责任心强。
从业资格：无
工作环境：室内