摘要
福斯公司是全球流体运动和控制产品及服务的领头羊,提供全球范围的全系列的相
关流体管理服务。随着该公司销售的产品在中国市场上的保有量越来越多,如何在做好
售后市场的营销,提高最终用户的满意度的同时,创造更多的利润,成为福斯公司管理
层考虑的一个十分重要的问题。
本文主要在对工业设备产品售后服务认知和思考基础上,提出了售后市场的概念,
在收集公司东北市场相关数据基础上,通过研究公司所在泵行业的售后市场的外部环境
与自身内部的优劣势,从而确定市场的机遇与挑战,提出利用核心竞争力来获取竞争优
势,并具体研究了保证战略实现的市场营销策略。
本文运用PEST分析方法对售后市场的宏观环境进行分析,应用迈克尔.波特的五
种竞争力模型对本企业所在行业的售后市场的行业环境进行详尽的分析,评价各种力量
对本企业的影响。按照核心竞争力的四个标准和三个必要条件来分析福斯公司的核心竞
争力所在。运用STP(市场细分、市场目标、市场定位〉的营销战略核心理论及服务营
销的7P的营销组合来进行分析,最后还对整个营销策略的财务可行性进行论证,从而
更具实际操作意义。
本文的研究对开发好售后市场,从而为福斯公司保持其核心竞争力提供重要保障,
创造企业新的利润增长点,起到至关重要的作用,同时为同行业在该领域的市场营销策
略提供了借鉴作用。
关键词:售后市场;营销策略;营销组合