摘要
本文运用经济学和管理学知识，对小灵通业务的发展历程和现状进
行深入的分析，利用产品生命周期理论来判断现阶段小灵通所处在的阶
段，对我市小灵通业务的发展历程、现状和存在的问题进行回顾和阐述，
并综合以上的经营分析和理论分析对小灵通业务今后的发展策略进行
研究和探讨，希望通过改变小灵通经营战略、对小灵通业务进行重新定
位、重点发展增值业务、改善网络和服务质量等措施，来延缓小灵通的
生命周期，也希望通过此论文对理论知识有更深入的了解并运用到工作
中来。
关键词：小灵通、现状分析、生命周期理论、发展策略
第一章绪论
随着移动电话单向收费、漫游费降低、3G试运行等一系列措施出台，曾经一度
辉煌的小灵通逐渐淡出了人们的视线。据信产部最新统计数据显示，2007年全国小灵
通用户数减少了608．5万，在固定电话用户中所占的比重从上年底的24．6％下降到23．1
％，小灵通用户的大幅减少，造成了2007年全国固定电话用户和收入的负增长，中国
电信小灵通收入占总收入比重也由13．7％下降到lO．6％。
1．1研究背景
一、固网运营商谋求转型
中国电信和中国网通近期分别召开了2008年工作会议，对未来发展方向进行
部署。鉴于当前国内移动通信替代作用F1趋加大，两家固网运营商皆强调了转型
之重要。
中国电信总经理王晓初在会上提出了今后三年转型新阶段的目标任务，即实
施聚焦客户的信息化创新战略，努力成为业界领先的综合信息服务提供商。中国
电信要将业务重心由传统话音为主向综合信息服务为主转变，积极开展品牌经营，
努力挖掘、引导和满足不同客户的信息化需求，大力发展号码百事通、互联网应
用等业务，同时重视未来核心产品的研发和储备。
中国网通高层也表示，新的一年要紧紧抓住北京奥运以及国家大力推进工业
化、信息化、城镇化、国际化、市场化带来的契机，加强基础网络设施建设、进
一步优化业务结构、加快向“宽带通信和多媒体服务提供商的转型步伐。
二、国内通信业重组进入宏观阶段
政协委员、国务院国资委纪委书记贾福兴在接受《第一财经R报》独家专访
时透露：”电信重组今年应该没问题，快一些就是上半年。在今年的央企重组中，
电信是动作最大的一个行业。这是相关部门第一次透露有关电信重组的时间表。
这一时间表与之前业界的预测基本一致。对于重组的具体方案，贾福兴表示不方