态度考核指标库与评分标准
指标名称
优秀(10分)
良好(8分)
一般(6分)
较差(4分)
很差(2分)
1、出勤率情况
日常工作准时出勤，并能够根据工作需要自主安排加班
日常工作能够按照公司规定准时出勤
绝大部分情况下能够按照公司规定准时出勤
大部分情况下能够按照公司规定准时出勤
不能够遵守公司出勤制度，经常缺勤
2、完成任务认真程度
工作态度认真，积极准时完成本岗位各项工作，有时会对提高工作效率提出合理化建议
工作态度认真负责，能按时完成本岗位各项工作
工作态度比较认真负责，能按时完成本岗位各项工作
工作态度有时不端正，对安排工作不能积极准时完成
对工作不能保持端正态度，对安排工作经常不能积极准时完成
3、工作效率情况
工作时精神很集中、专注，工作效率很高
工作时精神能集中、专注，工作效率较高
工作的大部分时间精神能集中，工作效率一般
工作的大部分时间精神比较集中，工作效率较低
工作时精神不集中经常，工作效率很低
4、服从上级安排的态度
对上级安排的各项工作，总是能按照上级指示，主动积极高效率开展工作
对上级安排的各项工作，一般能主动积极完成
对上级安排的各项工作不能保持一贯性，有时不能按照上级指示开展工作
经常不愿按照上级指示，但能勉强开展工作
经常不愿按照上级指示开展工作
5、向上级汇报工作的及时准确性
对本人目前开展的工作有深刻认识，总是主动及时将工作现状准确反映给领导
对本人目前开展的工作有较深认识，能够主动将工作现状较准确反映给领导
一般能主动将工作现状反映给领导
很少主动将工作现状反映给领导
从不主动将工作现状反映给领导
6、勇于承担责任程度
能够充分理解本岗位所承担责任，能够根据工作需要主动承担更多的责任
对本岗位所承担责任较深理解，能够根据工作需要承担本岗位职责以外的责任
对本岗位所承担责任一定理解，能够根据工作需要承担一些本岗位职责以外的责任
对本岗位所承担责任理解不清晰，不能够根据工作需要承担本岗位职责以外的责任
对本岗位所承担责任理解不清晰，从不愿根据工作需要承担本岗位职责以外的责任
7、计划制定的周密性
有很强的计划性，考虑问题细致周到，做任何工作都有充分准备
有较强的计划性，考虑问题全面，进行各种工作前准备比较充分
能进行一些计划性，进行各种工作前能做一些准备工作
工作计划性不强，考虑问题不够全面，准备工作不够充分
工作计划性较差，考虑问题不细致全面，工作时很少提前作准备
8、处理问题全面周到的程度
能够深入全面考虑工作中的问题，愿意积极主动处理问题，且处理问题会全面考虑到多方面的因素
能够深入全面考虑，工作中大部分的问题，处理问题比较细致、有前瞻性
能花时间去考虑工作中的问题，但处理有些问题是仍欠细致
工作中的问题较少愿意够深入全面考虑，处理事情较草率、粗略，有时引发问题
工作中的问题很少愿意够深入全面考虑，处理事情草率、粗略，常引发问题
9、工作的主动积极性
总是能主动积极的工作，不需要上级督促，还能激发同事的积极性
经常能主动积极的工作，一般不需要上级督促
有时能主动积极的工作，但有时需要上级督促
大多数时候需要上级督促，才会投入的工作
总是需要上级督促，才会投入的工作
10、工作中的原则性
在工作中，总是能坚持原则，维护公司的长远利益
在工作中，一般能坚持原则，维护公司的长远利益
在工作中，基本上能坚持原则，维护公司的长远利益
在工作中，较多时候不能坚持自己的原则
在工作中，处理问题没有任何原则
11、追求更好的处理问题办法的态度
总是能精益求精，寻求投入更少、更节约时间、更全面的方法，处理各种工作中问题
经常能精益求精，寻求投入更少、更节约时间、更全面的方法，处理各种工作中问题
有时愿意寻求投入更好的方法，处理各种工作中问题
做事不求甚解，极少寻找更好的方法处理问题
从不愿找更好方法去处理问题
12、不断改进工作方法的程度
总是能不断改进工作方法，提高工作效率
经常能不断改进工作方法，提高工作效率
有时改进工作方法，提高工作效率
极少总改进工作方法，提高工作效率
从不改进工作方法
13、以身作则的程度
注重自己的一言一行，工作中的行为远超出公司的基本要求，并能够通过自己的行为影响同事
比较注重自己言行，工作中的行为超出公司的基本要求
能注重言行，工作中的行为能达到公司的基本要求
工作中的大部分行为达到公司的基本要求
工作中的大部分行为不能达到公司的基本要求，给他人造成不良影响
14、虚心好学、刻苦钻研的程度
有很强的上进心和学习欲望，经常主动向其它人虚心学习
对于新知识愿意学习和吸收，愿意向其它人虚心学习
认识到学习和吸收新知识的重要性，但很少主动向其它人虚心学习
有认识到学习和吸收新知识的重要性，但极少进行学习
不能认识到学习和吸收新知识的重要性，并且不愿意主动向其它人虚心学习
15、愿意承担更多工作的态度
总是主动承担更多的工作
经常愿意承担更多的工作
一般能承担更多的工作
有时愿意承担更多的工作
从不愿意承担更多的工作
16、团队协作性
团队协作性很强，能与相关岗位人员有效沟通、真诚合作，得到相关岗位人员的一致认同
团队协作性较强，能积极参与团队交流与学习，得到大多数相关岗位人员的认同
团队有一定协作性，能与多数相关岗位人员保持较愉快的合作关系
团队协作性较差，很少与工作中相关岗位人员保持愉快的合作关系
团队协作性很差，同工作中相关岗位人员合作关系较紧张
17、关注部门工作情况的程度
总是能主动关注部门各类工作情况，考虑部门、公司的整体利益
能关注部门各类工作情况，考虑部门、公司的整体利益
一般能关注部门各类工作情况
很少关注部门各类工作情况
从不关注部门各类工作情况
18、关心员工成长及员工工作效率改进的程度
对本部门下属日常行为很关心，了解下属工作技能及工作效率水平，经常帮助员工提高工作技能
关心本部门下属日常行为，了解下属工作技能及工作效率水平，有时帮助员工提高工作技能
对本部门下属日常行为比较关心，比较了解下属工作技能及工作效率水平，很少帮助员工提高工作技能
对本部门下属日常行为不太关心，不太了解下属工作技能及工作效率水平，从不帮助员工提高工作技能
不关心本部门下属日常行为，不了解下属工作技能及工作效率水平
19、服从大局的态度
关注公司长期发展，对公司远近期发展目标了解清晰，主动思考如何工作，以实现公司发展目标
了解公司长期发展，对公司远近期发展目标有所了解，能思考如何实现发展目标
对公司长期发展有一定了解，对公司远近期发展目标不很清晰，对如何实现发展目标很少思考
对公司长期发展不太一定了解，对公司远近期发展目标很不清晰，从不思考如何实现发展目标
对公司长期发展不了解，对公司远近期发展目标不关心
20、工作交流中的文明礼貌程度
总是能热情、友好、礼貌的对待他人，在公司内广受称赞
总是能友好、礼貌的对待他人
经常能友好、礼貌的对待他人
较少友好、礼貌的对待他人
经常态度粗鲁，待人不善
21、工作中为他人考虑的程度
总是能主动的从他人的角度考虑问题，顾及他人的感受与利益，是同事的楷模
经常从他人的角度考虑问题，能顾及他人的感受与利益
有时能从他人的角度考虑问题，在一定程度上顾及他人的感受与利益
极少从他人的角度考虑问题，极少顾及他人的感受与利益
从不为他人考虑，从不顾及他人的感受与利益
22、提高服务质量的主动性
总是能主动为他人提供超出期望的工作、服务，经常受到赞赏
总是主动为他人提供达到期望的工作、服务
一般主动为他人提供达到期望的工作、服务
提供的工作、服务，有些时候达不到期望
提供的工作、服务，经常达不到期望