内容提要
小灵通产品已经在松原市运营五年了。五年来，随着业务的不断发展
和完善及其用户量的不断增长，小灵通这一业务取得了可喜可贺的成绩。
但喜悦之余，我们也应该看到其发展中的不足之处。2006年是网通效益质
量年，面对电信市场的激烈竞争，有效益的开发适合市场和用户需求新的
增值业务，实施有效的营销策略，是松原市网通今年乃至今后的工作重点。
在小灵通这一产品的运营中，延长小灵通的生命周期，进一步增加用户数
量和业务收入，提升小灵通在消费者心目中的品牌地位、提高小灵通产品
的服务水平、完善小灵通的增值服务内容并根据目标消费群体的不同特征
做好该产品的市场细分，使这个在夹缝中生存的通信产品得到迅速发展，
从而拉动总体收入的增长，已成为松原市网通需紧迫解决的问题。
本文首先对小灵通产品的发展现状及面临困境进行分析，找出问题所
在。其次，结合现代市场营销理论，详细剖析了松原市网通公司小灵通产
品的市常在市场细分的基础上，最后对小灵通的目标市场进行定位、并
从产品、价格、渠道、服务、促销等方面制定出新的营销策略。
关键词：松原市网通、小灵通、竞争、营销策略
第一章小灵通产品的发展背景
第一节中国电信业的变革及小灵通的发展
一、中国电信的拆分历程
自新中国成立以来，随着新中国经济的发展轨道，中国电信也相应经
历了三个发展阶段，分别是：1949年—1979年的起始阶段；1980年—1995
年的起飞和发展阶段；1996至今的大发展和改革阶段。尤其自20世纪90
年代以来，社会主义市场经济得以逐步确立和完善，一直处于垄断地位的
中国电信，随着网络规模的剧增，其电信服务质量难以让用户满意。陈旧
的老大哥的思想观念，淡薄的服务意识阻碍了中国电信的进一步发展。国
务院打破了中国电信的垄断地位，引入竞争机制，进行电信改革。
1．邮电部于1997年实施邮电分营；
2．1999年中国电信重组，分别组建固定、移动、寻呼、卫星等电信
企业集团，实行独立经营、相互竞争。1999年5月从中国电信剥离出的寻
呼集团整建制划归中国联通；
3．2002年中国电信的新分拆方案又得以确定：中国电信分为南北两
部分，北方的10个省（区、市）和中国网通、吉通重组为中国网络通信集
团公司；南方21个省（区、市）成为分拆后的中国电信集团。
二、市场新格局的形成
经过三次拆分，中国电信行业出现了力量相对均横的几大公司，形成
了以中国电信、中国移动、中国网通、中国联通、中国卫星以及铁通公司
为主要经营主体的“5+1”市场竞争新格局。
分拆后的主要电信运营商业务收入比较（参见下图）