摘要
经济全球化已经来临，面对全球化的挑战，信息技术成为我们获取竞争优势
的基础和重要手段，它的使用加强了了企业的核心竞争力，提高了企业的管理水
平，促进了企业的可持续发展。信息技术引起的企业经营环境与竞争范式的变化，
为企业的管理提出了新的任务与挑战，企业如何利用信息技术获取竞争优势成为
近几年管理研究的最热门领域之一。
作为一个新兴企业，临沂联通非常重视现代化管理手段的引进，信息技术的
应用就是其中之一。信息系统的使用极大提高了临沂联通的工作效率和管理水平，
但由于信息系统全省统一开发维护，而地市分公司需求又不尽相同，使得信息系
统与管理实际有部分脱节。为此，临沂联通计费信息系统部组织人员开发了一系
列的管理应用系统，以弥补这个不足，这些的管理应用系统最后统一成业务综合
集成系统。
本文将理论与实践相结合，阐述了信息技术概念及其竞争优势，阐述了管理
信息系统的定义、结构等基本原理，简述了国内电信企业信息化和山东联通信息
化建设状况，在分析I临沂联通与对手竞争力对比基础上，提出了建设业务综合集
成系统的必要性。文章概述业务综合集成系统的设计和建设原则，详细介绍了业
务综合集成系统的网络、数据支撑平台情况，重点介绍业务综合集成系统的实施
背景、设计实施和实施效果，并探讨下一步的工作打算。
业务综合集成系统的开发和使用，极大的提高了临沂联通的管理水平和工作
效率，尤其是在业务稽核、渠道服务和欠费控制等方面取得了显著成效；业务综
合集成系统的应用，帮助临沂联通获取了相应竞争优势，加强了临沂联通的核心
竞争力。由于业务综合集成系统的优秀表现，在2006年1月，业务综合集成系统
获得了山东联通公司总经理奖励基金。
关键词：信息技术；管理信息系统；业务综合集成系统