内蒙古金堃物业管理有限公司文件JK/02-2006
标准作业规程（A/O）
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内蒙古金堃物业管理有限公司发布
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目录
综合管理篇
1.1目标管理标准作业规程
1.2物业管理投标方案编制标准作业规程
1.3物业管理接管标准作业规程
1.4物业管理验收标准作业规程
行政事务篇
2.1公司机关内部管理标准作业规程
2.2培训管理标准作业规程
2.3办公区管理标准作业规程
2.4服务标识管理标准作业规程
经营·客服篇
3.1仓库管理标准作业规程
3.2物品验证标准作业规程；
3.3业主意见征集、评价标准作业规程
3.4对外委托服务标准作业规程
3.5自有物业租赁标准作业规程
3.6入住管理标准作业规程
3.7装修管理标准作业规程
3.8报修管理标准作业规程
3.9业户投诉处理标准作业规程
3.10业户求助服务标准作业规程
3.11回访管理标准作业规程
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3.12楼宇巡查管理标准作业规程
3.13业主档案管理标准作业规程
3.14住户违章处理标准作业规程
3.15物业管理中心与业主委员会沟通、协调标准作业规程
保安·消防·应急救援篇
4.1电梯困人救援标准作业规程
4.2保安员、消防员内务标准作业规程
4.3交通管理标准作业规程
4.4停车场管理标准作业规程
4.5突发事件处理标准作业规程
4.6灭火预案标准作业规程
4.7火警火灾应急处理标准作业规程
4.8消防疏散、救援、逃生自救标准作业规程
保洁·绿化篇
5.1绿化工程验收接管标准作业规程；
5.2室外工作区域清洁标准作业规程；
5.3室内工作区域清洁标准作业规程；
5.4住户有偿保洁服务标准作业规程。
综合管理篇