摘 要
在企业管理领域中，一个公司的成败主要取决与能否充分开发、利用人力资源，
最大限度地发挥员工的能动性去创造财富。因而人力资源管理尤为重要。 从工业革
命开始，企业人力资源管理经历了原始的人事档案管理、行政立法、企业组织职能
的演绎发展。今天，随着科技和网络的飞速发展，传统的人力资源管理已经不能满
足当前企业的人力资源管理要求，于是电子人力资源管理 eHR 应运而生。用友软件
经过多年发展，成为中国最大的人力资源管理软件供应商。而在国内管理软件竞争
不断加剧的条件下，用友开始了其在巴西的国际市场营销活动。

本文以用友股份有限公司作为研究对象，利用国际市场营销的相关知识，对用
友公司的 eHR 产品在巴西市场的营销活动进行了系统的分析与研究。本文首先阐述
了本文的研究背景、研究目的与意义，并进行了国际市场营销的相关理论的文献综
述；其次，介绍了软件行业的发展情况，对 eHR 产品进行了简介，并且详细介绍了
用友股份有限公司及其 eHR 产品。再次，基于国际市场营销理论以及 4P 和 4C 的
理论知识，阐述了用友公司在巴西市场所采用的 eHR 产品的营销组合策略；最后本
文通过对用友 eHR 产品在巴西市场的宏观环境、行业环境及公司内部环境的分析，
找出了其现行营销组合策略中存在的问题与不足之处，然后结合 eHR 产品市场特点
及发展趋势，以及用友软件股份有限公司自身的定位，提出用友公司 eHR 产品巴西
市场的营销组合策略的改进方案。

本文目的在于希望为用友软件股份有限公司进一步拓展国际业务、保持竞争优
势提供了决策和依据，同时也为国内其他软件企业走向世界提供了借鉴。

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