8090后员工管理 活着就是要快乐 做事要看兴趣 做人要有个性 痛恨虚伪的人际关系 最好能成为有钱人 对想做的事大胆去搏 希望社会更公平 城市“后80/90后” 比城市孩子艰苦的成长历程 外面的世界令我们向往 走出农村是我们的动力 我们渴望改变的机会 除了努力和拼搏我们没有依靠 我们上大学、考军校、考公务员 我们要改变自己和家人的命运 农村“后80/90后” 受教育程度比以前高，没有务农经历 赚钱养活自己之外还羡慕城市生活 对生活、生产环境和闲暇时间有要求 对工作和生活缺乏安全感 感觉城市没有接纳自己 不知道未来在哪儿 面对不平等缺乏耐心 进城务工“后80/90后” 1、强调现实需要 注重功利，强调实惠，重视眼前利益，追求物质享受。 价值观由70年代的“理想型”转化为“现实型”。 2、自我意识高涨 缺乏合作意识，强调以自我为中心，个性张扬，追求个人价值 自尊心及他人认可意识强 面对问题时，通常采取“懒得理你”、“你根本就不懂”等无所谓的态度 一言不合拂袖而去是常有的事,他们字典里没有委曲求全 3、心理缺乏弹性 自尊心极强、对批评本能抵抗 心理易波动、情绪变化大 抗压能力差 心理健康问题突出 他们是“草莓族” 4、漠视职场文化 喜爱友善的人际互动，在工作与生活中希望处理的是简单的人际关系 喜爱平等自由的沟通 从心里藐视权利和权威 厌恶传统的说教方式 他们从不拉帮结派,不关心职场政治斗争 5、责任意识缺乏 从小到大都是父母为他们负责到底，他们没有接受过为自己负责的训练，因而普遍缺乏责任感。 以往的员工哪怕是占用业余时间，也要负责任地把工作做好，而新生代员工则普遍缺乏这种负责任的意识，他们骨子里认定自己的业余时间神圣不可侵犯。 以上职场特征都是 “伪命题” 80/90后员工不可忽视的优势 信息接受的能力和对社会感知能力及摆脱传统历史负担的能力很强 应用现代技术和现代信息手段为自己获取优势的能力很强 任何问题，他们都能接受的，好的坏的，远期和长远的都可以理解，脑力上更容易吃苦 他们的个人的精神价值观层面比较高 思考： 1、解决外地员工请长假带来岗位缺人问题？如何提高生产人员的稳定性？ （嘉欣丝绸） 2、如何提高生产团队的稳定性和凝聚力？ （嘉兴和勤通信工程有限公司） 单元一敞开胸怀迎合他 他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略 他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令 可以不理解他们，却不可以视而不见 可以不欣赏他们，却不可以回避 所以，最好是迎合他们 一代人有一代人的文化 一代人有一代人的企业 案例I—80、90后下属最感动的事情 领导脱手让我负责整个项目,甚至连绩效的制定等决定性的问题也都会让我做决定,很谢谢对我工作的肯定,并给我比较多自主的管理权力,让我完全发挥了自己的能力.在某些关键的问题上没有直接干涉我批评我,而是给我很多启示,让我自己克服。 有一次领导想要对我的工作内容做出变动，于是亲自找我谈话，当我表明对新的工作内容不十分感兴趣，希望仍然从事原来的工作时，领导充分尊重了我的意见。 案例I—80、90后下属最感动的事情 在电梯里遇到王总，王总很亲切地跟我们打招呼和交谈，让我们既惊讶又感动！ 以身作则，取消休假，陪员工共同度过每个加班 做了个数据分析决策。过了很久发现它出现在领导的工作汇报中，虽然是那长篇工作汇报中很不起眼的一页，但是领导在那页报告的顶端特地署上了我的名字。很感动！ 案例II-80、90后下属最郁闷的事情 上级交代的任务，但是上级却又交代了其他人，之后的回复是忘记交代谁了 病假回来后领导见面第一句话“你身体怎么那么差啊” 因为布置任务的时候没有搞清楚具体的要求,结果先做成Excel,然后说要PPT,然后又说要Word 所有成果都没得到上面的肯定,即使有也是对她的肯定. 出现问题马上被追问责任 该怎么做： 迎合的前提1：定位 迎合的前提2：了解领导的期望值 迎合的前提3：了解下级对你的期望值 迎合的步骤1：接受——对方个人 迎合的步骤2：分享——双方智慧 迎合的步骤3：肯定——对方建议 迎合的步骤4：推动——双方前进 单元二用教练技术带好他 问题： （中达联合） 走进他们的内心世界 采用亲切的、鼓励性而非谴责式的管理方式，以朋友身份谈心、夸奖等，以教练、家长、老师、同事、朋友等多重身份相结合加以正确引导。 可采取主动的姿态去适应他们。但适应不是迁就，而是原则性地开放与融合。 如何带员工—教练管理 教练的流程 理清目标—导航仪 反映真相—后视镜 心态迁善—催化剂 计划行动—高速 教练的技术 我示范，你观察 我指导，你试做 你试做，我指导 你汇报，我跟踪