组织架构(岗位职务描述)
制度管理理论
员工行为规范
薪酬制度
招聘录用，人事管理
财务管理条例
美容院管理手册
后勤（车辆、宿舍）管理条例

第1章组织架构

人事架构

美容院人事结构

岗位职务描述

总经理：招商引资，审核全年运营计划及总裁级外联谈判（专门负责公司及各店辐射区域的异业联盟）
总顾问：直接上司为总经理负责，公司日常运营，制定年度，季度，月度运营计划，下辖部门为财务部，人事部，营销策划部，培训部。

会计：盘结公司及各个直营店的每日营业收入及管理费用。

填写、核对、整理各个直营美容店财务月报表，分析总结本月经营收支，并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参考意见。

每月及时填写、核对和整理“产品销售报表”及时提供畅销、滞销商的信息。

每周填写公司及各个直营店周报表，反映本周的购进、销售、库存、损耗情况，及时递交给店长，以便定立下周的销售计划。

制定月、季、年度的及节假日促销费用计划。

催款。

物流：公司仓库管理，定单投送及退货
人事部：负责公司及各个直营店的人才招聘、心态培训和考核，定期制定员工聚餐、娱乐活动，特殊节假日员工及其家属人文关怀事谊。

营销、策划部：公司及各个直营店年度、季度、月度的各种促销方案。

培训部：对公司所有员工定期进行专业知识、手法技术的培训及考核。

店长：1、解释机构的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。

2、制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。

3、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。

4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。

订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。

5、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。

选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。