然而，影响冲突解决策略的因素也有很多。国外有许多学者在 20 世纪就开始初
步研究人格对人们行为的影响，并且确定人格格与选择冲突解决方法之间的必然
联系，在国外学者研究的基础上，本文采用定量研究的方法，主要研究在职场中
大五人格特质对冲突解决策略的影响，以及对比家族企业和非家族企业不同环境
下，大五人格对冲突解决策略影响的不同。研究表明不同人格特质的人会倾向选
择不同的冲突解决策略，或者不倾向选择某种冲突解决策略。在家族企业和非家
族企业中，大五人格特质对冲突解决策略的关系会有所不同程度上的改变。本研
究的现实意义是帮助企业更好的理解人们人格对冲突解决策略之间内部的影响，
为企业处理冲突的方式起到诊断，同时丰富了大五人格对冲突解决策略选择影响
的理论。

关键词：大五人格；冲突解决策略；家族企业