X集团是隶属上海市国资委的大型装备制造业集团。集团在“十
二五”规划中，明确将人力资源管理上升到战略高度，提出将人才战
略作为集团“战略转型”的有力支撑。本次员工敬业度调研工作从
2013年5月开始启动。

笔者根据调研数据深入分析后提出，X集团员工敬业度不足的主
要原因来自资源支撑、系统培训、有效授权、优化流程和团队协作，
在对这些方面进行了分析后，提出改善方法和建议。并结合人力资源
管理部门的现有做法，依托X集团现有人力资源管理工作中的重点项
目，对未来发展进行展望。希望通过本次实战型分析研究，为X集团
下一阶段人力资源工作提供可操作方案。同时也为行业内同类型企业
在基于提升员工敬业度的研究方面提供参考。

关键词：员工敬业度，影响因素，改善方法

目录
第1章绪论.....1
1.1选题的意义..1
1.2研究内容与目标..........1
1.2.1主要内容..2
1.2.2结构布局..2
1.3研究方法....3
1.3.1文献研究法3
1.3.2抽样调查法3
第2章理论回顾.4
2.1员工敬业度的概念........4
2.2员工敬业度的影响因素....5
2.3提高方式....5
第3章X集团介绍...........7
3.1概况........7
3.25年发展战略7
3.3员工及人力资源现状......8
3.3.1员工基本情况..........8
3.3.2人力资源管理概况.....14
第4章员工敬业度调查方案与问题分析....16
4.1调研方案介绍...........16
4.1.1调研问卷.16
4.1.2抽样方法.17
4.2基于调研问卷的问题分析.19
4.2.1员工敬业度现状.......19
4.2.2影响员工敬业度的因素分析.........21
4.2.3个性问题.28
4.2.4相关性分析...........38
4.3X集团员工敬业度问题深入分析.......38
4.3.1薪酬福利制度不合理...38
4.3.2培训工作尚未形成体系.39
4.3.3职业发展和绩效提高辅导不足.......39
4.3.4晋升机制不合理.......40
4.3.5内部沟通不畅.........40
第5章改善方法建议........42
5.1配置内外资源...........42
5.1.1完善薪酬福利体系.....42
5.1.2提供充足的信息资源...44
5.1.3合理配置人员与成本...45
5.2梳理培训体系...........47
5.2.1新员工培训关注“融入”...........47
5.2.2成熟员工培训重在“拓展”.........48
5.2.3做好胜任力模型.......48
5.3加强有效授权...........49
5.3.1为员工提供必要权力...49
5.3.2让员工表达真实想法...50
5.4优化制度流程...........50
5.4.1晋升通道透明化.......50
5.4.2制度设计结构化.......51
5.4.3创新流程管理方法.....52
5.5强化顶层设计...........52
5.5.1组织架构扁平化.......52
5.5.2系统梳理岗位职责.....53
5.5.3建立交叉任职制度.....53
5.5.4加速知识共享.........54
第6章结论与展望..........55
6.1组织保障...55
6.2分类培养...55
6.2.1新进大学生“1+3+5”培养计划......55
6.2.2操作人员“3+3+3”培养计划........56
6.2.3管理培训生“1+2+2”培养计划......56
6.3标准化问题影响将持续...56
6.4可能的创新与不足.......57
6.4.1通过调研提出问题.....57
6.4.2基于现状提出改善方案.57
6.4.3研究存在局限性.......57
参考文献........58
致谢...........59
攻读学位期间发表的学术论文目录..........60