【背景】让家居装饰成为一种时尚，成为一种文化却需要很长时间的酝酿。由于消费者对装修知识的缺乏，对装饰市场的不了解，加之这么多的装修公司存在。所以，消费者装修的选择上往往存在疑惑，不知道该选哪一家装修公司。

很多消费者在居家装修上都存在不同程度的误区，因为他们没有充裕时间和装修知识不足。往往出现花费偏高，质量却很低。或者是贪图便宜，找没有资质的装饰公司和马路游击队，结果出现问题投诉无门，只能打掉门牙往肚子里咽了。

【行业现状】众所周知，装饰装修市场鱼龙混杂，存在严重的随意及盲目，欺诈行为充斥市场，究其主要原因，除了行业本身机制和特性原因外，还存在来自社会各方面的困扰，使消费者投诉无门，致使绝大多数装修消费者得不到满意及高品质服务，致使行业上无法形成真正意义上的品牌认可度。因此，为改变装修市场脏、乱、差现象，让品牌得以壮大，向诚信实力挑战。引领装饰文化 、破解装修难题，提高品牌知名诚信度，呼唤市场诚信及理性的回归势在必行。

活动时间：2012年5月1日
活动地点：柏景雅居
主办单位：黄山金诚装饰工程有限公司

参与对象：黄山置地投资有限公司黄山金诚装饰工程有限公司 柏景雅居各位业主
一、“家装活动”目的：
给广大消费者传播装修知识和施工工艺，引导消费者正确消费！通过活动给消费者带来更多的实惠，同时也展示了本装饰公司的实力和诚信度，活动的本身是推广本装饰公司在柏景雅居的知名度和美誉度。

二、主题：
诚信 专业 质量 环保 售后
口号： 想客户所想 做业主所做装修一条龙服务
三、思路：
整个活动分为“公司背景介绍以及发展历程”、“柏景雅居案例作品展示”、“装修课堂”、“宣布优惠活动与业主互动”、“柏景雅居样板房观看”五个部分进行具体组合。

四、具体内容：
1、公司背景介绍以及发展历程
（1）创意：
人无信不立，公司的发展也一样，让顾客了解与知情，选择相信我们。要讲究诚信待客，每位顾客都是上帝！
（2）活动现场
2-1由公司的主要负责人金总对公司理念和企业文化展示以及表明决心和态度，表明此次活动要以什么样的服务来回馈广大消费者。

2、柏景雅居案例作品展示
（1）创意：
针对柏景雅居现有几套户型做出不同装修档次的作品案例展示，对作品说明，由设计师展示其创意和设计风格，要能展示文化底蕴与修养，凸现艺术风采和舒适以及楼盘本身的优势。

（2）活动前提：
作品要有一定的文化内涵，突出不同阶层业主的知识水平和文化修养，以及与家庭成员舒适居住环境。

（3）目的:
3-1通过对公司2011-2012年在柏景雅居的实际工程案例，不同装修档次作品案例的展示，让业主更多的了解公司，显示公司的实力，增加消费者对公司的认知度，以作品影响消费者的认识，以实际案例来打动消费者！
3-2消费者对展示作品和实际案例的产生兴趣提出问答，设计师进行沟通。

（4）活动现场: 4-1作品案例展示要有设计效果图和实景图进行比较，注明设计说明和业主的基本情况，房型和装修大概投资额，整体（包括软装饰、灯具、家居）的价格说明！
4-2作品有所区分，几种不同的设计风格，由设计师在作品旁边进行现场解说并回答消费者的提问。设计师统一佩戴设计证，统一着装。

4-3案例作品展示时间不宜过长，要消费者对作品有一个大概的了解即可，在这种状态下，消费者才更愿以听下面的“装修课堂”有利于保持会场的秩序！

3、装修课堂
（1)创意：
由项目经理带领剖析家装（工艺、流程和材料等），消费者明明白白消费。

(2)目的：
2-1专业的装修知识（正反举列），让消费者更能明白装修是怎么回事，明白装修费用是如何花费的。

2-2针对目前装饰行业，正规、品牌装饰公司与小企业和马路游击队的本质上的区别（后期服务、质量上、装修上漏洞），让消费者更加安心、放心、舒心。

2-3很多人可能对装修预算表看不懂，我们可以推出公司的几种装修模式：基础装修类、基础装修＋橱柜＋成品门类、基础装修＋橱柜＋成品门＋地板＋洁具＋瓷砖＋家纺布艺类、基础装修＋橱柜＋成品门＋家纺布艺＋地板＋洁具＋瓷砖＋开关面板＋锁具四大类。让消费者根据实际情况只有选择装修类型，更直接。

2-4目前装饰行业黑暗面的揭示，提醒消费者注意，同时展示正规装饰公司是如何做的，增加消费者对公司的信任度，有利于消费者的最终签单！
2-5 介绍本公司专业施工队伍以及成熟的施工工艺。

(3)活动现场:
3-1电脑、投影设备、音响等准备好，每个座位上一瓶矿泉水；
3-2 每个座位发送一张邀请函，会议结束后凭邀请函领取小礼品。

4、宣布优惠活动与业主互动
（1）创意：人无利不往，从众心理是社会的一个普遍的心态
（2）目的
2-1优惠活动已经成了消费者的一种普遍的心理，为了适应消费者的心理，可以适当的选择一些优惠措施来满足消费者的需求心理，更加容易让消费者接受。

2-2优惠的本身也显示了装饰公司对业主的重视程度，每个人都希望一种被重视的感觉，这个感觉更加有利于促使消费者认同公司，和公司签约的意愿度更大！
2-3优惠活动宣布后，设计师、业务人员及时跟进和业主沟通，加强业主对本次活动的认知，机会难得，有利于发掘潜在的意向客户！
（3）活动现场 3-1公司业务员宣布酬宾的优惠措施和具体实施办法。

3-2设计师在自己的作品前面设置办公桌子，方便与消费者的沟通。接受和登记业主的信息，以便于展会后的跟进。

3-3在展会自由活动期间，迅速布置客户的休息和业务员的洽谈区域，在设计师没有时间的情况下，业务人员及时跟进并邀请业主填写装修咨询信息表，备案方便以后的跟进和联系！
5、柏景雅居样板房观看
（1）创意：事实胜于雄辩，耳听为虚，眼见为实！
（2）目的：
2－1通过实地参观精品样板房，让业主切身感受到公司的设计和施工实力，通过现场的案例，更能让业主明白品牌装饰公司的施工流程和施工工艺！给业主能留下更加深刻的印象！为下面的动作做好铺垫！
2－2通过对样板房的参观和业主现场的沟通，引起业主对公司进一步的关注，有利于后面活动中对公司的认可，便于为下一个动作“现场签单”打好基础！
（3）活动现场：
3－1、由工作人员带领并沿途做简单概述，节省看房时间。 3－2、实行错位看房，有利于节省时间，避免业主集中于某一处样板房，显得拥挤，影响看房质量！ 3-3、样板房要经过布置，做到窗明几亮，工作人员要统一服装，显示公司规范性管理！
3-4、每个样板房时间控制在30分钟。时间不要过长，容易产生审美疲劳！
五、业主信息征集：
1、现场征集业主参与金诚家装俱乐部，随时组织观看样板房，免费设计、量房、让利等。

2、凭已填写信息的邀请函领取精美礼品一份。

3、现场工作做好服务与业务沟通。