目 录 《质量手册》发布令----0 0单位简介1 1适用范围3 2引用标准-4 3定义---------5 4质量管理体系8 4.1总要求------8 4.2质量管理体系文件----9 4.2.1总则-------9 4.2.2质量手册-10 4.2.3文件控制-10 4.2.4记录控制-11 5管理职责------12 5.1管理承诺---12 5.2以顾客为关注焦点----12 5.3质量方针---12 5.4策划---------13 5.4.1质量目标--------- -----13 5.4.2质量管理体系策划--13 5.5职责、权限和沟通----14 5.5.1职责和权限-----------14 5.5.2管理者代表-----------29 5.5.3内部沟通-29 5.6管理评审---29 5.6.1总则-------29 5.6.2管理评审的输入-----30 5.6.3管理评审的输出-----30 6资源管理------31 6.1资源提供---31 6.2人力资源---31 6.2.1总则-31 6.2.2能力、意识和培训--31 6.3基础设施---32 6.4工作环境---32 7产品实现过程34 7.1产品实现的策划-------34 7.2与顾客有关的过程----35 7.2.1与产品有关的要求的确定------35 7.2.2与产品有关的要求的评审------36 7.2.3与顾客的沟通--------36 7.3技术开发----------37 7.3.1技术开发策划--------37 7.3.2技术开发输入--------37 7.3.3技术开发输出---------38 7.3.4技术开发评审------38 7.3.5技术开发验证------38 7.3.6技术开发确认------38 7.3.7技术开发更改--------39 7.4采购控制---39 7.4.1采购过程-39 7.4.2采购信息-39 7.4.3采购产品的验证-----40 7.5生产和服务提供-------40 7.5.1生产服务提供的控制-------40 7.5.2生产和服务提供过程的确认---43 7.5.3标识和可追溯性-----43 7.5.4顾客财产-----43 7.5.5产品防护-44 7.6监视和测量设备的控制-----------44 8测量、分析和改进-------46 8.1总则---------46 8.2监视和测量46 8.2.1顾客满意--46 8.2.2内部审核-46 8.2.3过程的监视和测量--48 8.2.4产品的监视和测量--49 8.3不合格品控制----------49 8.4数据分析---50 8.4.1数据来源-50 8.4.2数据统计和分析-----51 8.4.3统计技术的应用----51 8.4.4数据分析提供的信息------------52 8.5改进---------52 8.5.1持续改进-52 8.5.2纠正措施-52 8.5.3预防措施-52 附件1: 质量手册引用的程序文件目录 ------------54 附件2: 质量管理体系制度清单----------55 《质量手册》发布令 因公司组织机构的变化，以及改进质量管理工作的需要，公司对原有的质量 管理体系进行了修订,建立了符合 GB/T 19001-2008 《质量管理体系——要求》 和GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》的质量管理体系 本《质量手册》描述了本公司的质量管理体系，是公司实施并保持质量管理 体系必须遵循的纲领性文件，是对外提供质量保证的重要依据，公司所有部门和 员工都应把手册的要求作为进行质量活动的行为准则，认真履行各自的职责，努 力实现公司的质量方针和目标，确保向顾客提供满意的产品和服务 本版《质量手册》（编号为XDNY/QMA-2014）为现行有效版本，自2014年7月1 日起实施，原XDNY/QMA-2012《质量手册》同时废止 公司总经理： 批准日期：2014 年6月25 日