目 录
01 颁布令…3
02 任命书…4
03 企业简介5
04 质量方针、质量目标.. 6
05 质量手册的说明7
06 质量手册的管理9
1 适用范围..10
2 引用标准..10
3 术语和定义……..10
4 质量管理体系…..11
4.1 总要求...11
4.2 文件要求...……11
5 管理职责……..…13
5.1 管理承诺..…….13
5.2 以顾客为关注焦点..….14
5.3 质量方针14
5.4 策划…...14
5.5 职责、权限和沟通…...15
5.6 管理评审……...18
6 资源管理..20
6.1 资源提供...……20
6.2 人力资源...……20
6.3基础设施21
6.4工作环境22
7产品实现…….…..22
7.1 产品实现的策划…….... .22
7.2 与顾客有关的过程….……..….23
7.3设计和开发…….24
7.4采购26
7.5产品实现.……..… 27
7.6监测和测量装置的控制… 30
8测量、分析和改进.31
8.1 总则31
8.2 监视和测量31
8.3 不合格品控制…..…..…. . 34
8.4 数据分析.35
8.5 改进…….36
附录一：质量管理体系结构图……38
附录二：质量管理体系职能分配表39
附录三：质量管理体系程序文件目录……40

颁布令

为了提高企业质量管理水平和质量保证能力，实现以预防为主和对生产全过程实施有效质量控制的目的，在本公司产品质量稳定提高的基础上，更好的满足顾客规定的和潜在的要求，经研究决定在本公司推行ISO9001：2000质量管理体系标准，并使其得到有效运作和不断改进提高。

本《质量手册》是根据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系—要求》和本组织的质量方针和质量目标，并结合本公司实际情况编写的管理文件，旨在指导质量管理体系有效运行和持续改进。

本《质量手册》阐明了本公司的质量方针和质量目标，系统阐述了本公司的质量管理体系，是本公司进行质量管理的法规，也是本厂向顾客提供质量合格证的承诺，望本公司各级领导干部和员工严格遵照和切实贯彻执行，以保证为顾客提供更加满意的产品和服务。

本《质量手册》首版已自2003年6月1日起开始实施，现颁布版本为第一次修订版，自2004年4月1日起开始实施。

总经理：

2004年3月30日

任命书

兹任命 同志为管理者代表，授权负责2000版ISO9001标准在本公司的贯彻、对质量管理体系所需过程的建立、实施和保持负责，依据手册的有关规定行使其职权，并向总经理报告质量管理体系的业绩和改进的需求。

望全体员工全力配合其工作，共同履行质量管理职能，确保本厂质量管理体系得到有效运行。

总经理：

2004年3月30日