【客户异议】 ★开场白 X总，你好？我是百安居的XXX，很高兴给你来电话，你是做装修的，对吧！是这样的现在有一个装修项目和你洽谈一下，我相信这个项目能给你公司带来更多的订单量？ ★开场白 王总，你好？我是百安居的XXX，很高兴给你来电话，你是做装修的，对吧！鑫佰利装饰的肖佑军肖总你认识吗？去年通过网上接了上亿的订单，X总，你有没有考虑通过网上提升你的订单量？ 王总，你好？我是百安居的XXX，很高兴给你来电话，你是做装修的，对吧！南充，自贡网上的订单可以接吗？ ★开场白 X总，你好？我是百安居的XXX，很高兴给你来电话，我们之前有工作人员跟你联系过对吧？今天给你来电话主要作一个服务性的回访，我们这边服务到位了吗？ X总，你好？你是做装修的，对吧！你们那个装修是怎样收费的？ ★开场篇 一、我们现在忙不过来，没有精力去做 ？ 先判断是真忙还是价假忙？（你对我们装修财富榜感兴趣吗？） 真忙？(你忙的目的是什么？) 假忙？（王总，你该不是想拒绝我吧？） 确定跟进时间？（你是下午3点有时间还是4点有时间？下午6前，我什么时间给你来电话？王总你中午吃饭吗？你吃饭时花5分钟我给你讲解一下？） 倾听——了解客户的想法 认可—— 可能你真的忙啊，生意人都应该忙得，忙说明你生意好啊，不忙倒不正常了。 澄清——你忙也是在忙生意啦 您是不是担心网上做生意没有效果？ 还是忙没有时间操作 陈述——我相信你这种老总都很忙，而我在您忙的时候来电话，是希望可以让你更加轻松的做生意打开另一个销售渠道，正是解决你的时间问题，可以不出去也可以找到高利润的新客户。 通过报买家信息来吸引客户，越细越好。如：这些客户您能不能做呢？我们每天都会帮你收集好给您，可以每天和不同新客户去谈生意，你说好不好。 通过同行去刺激。说同行的背景，现状等。 ★开场篇 二、我们是家小公司，才开业没几年。没有经验、没有实力做网络广告。 先判断是真忙还是价假忙？（网上有订单你可以接吗？） 你公司是想做大还是做小？任何一家公司都是从小做大的。（算成本：房租成本，租一套套二1800元/月，租写字间5000元/月，人力成本在6000元/月，我们就算30元/通，100通电话你可以成交多少客户？你们做哪个楼盘，驻点5000-6000元/月） 你们是不是最主要担心效果问题？除了效果还有其他问题吗？你所期望的效果是怎样的？ 第一种： X总，冒昧问您一下,现在给您好的订单您能不能接呢小企业总要发展,有流动资金了是否就可以快速发展呢员工工资上涨需要钱,买原材料需要资金,买设备需要钱,就连现在汽油涨价都需要增加成本了,小企业在今年生存更难,百安居网上的企业都是中小企业为主,我们就是希望帮助中小企业能从困境里走出来,要发展要生存,难道您不希望做大自己的厂么小企业和大企业竞争本来就不存在大的竞争力,要人没人,要路没路,如果你们再不灵活点多个渠道来找好的订单.怎么能长期发展下去呢娃哈哈就是从小的校办工厂发展起来的,如果他们满足于眼前,现在可能也就只卖个杭州市就好了,您是愿意跟娃哈哈一样做大做强,还是继续满足一辈子辛苦的做小企业呢 ★开场篇 三、我原来在其他网站也投放过广告，但是都没效果，现在什么都不想做。 先判断有没有做过广告？ 解决诚信问题？（如果我们合作，我需要为你做些什么？） 分析问题出在什么地方？（是客户自身问题还是网络公司问题？） ★开场篇 第二种： 针对生产型企业来说：哦，规模小，那你们在这个行业发展多久了？传统渠道没有关系，找新客户很难是吧，所以现在准备开辟新的渠道找客户。那您这边能供应多少量的产品？那这些量的订单给你们接货源都没问题的是吧。那百安居网会发给您邮件的阿，针对您的产品匹配周边或当地的客户给您，您只需要挑选您想联系的去联系就可以来。您的产品和您的同行相比有没有竞争力呢，比如说价格、品质方面。那您现在还担心哪方面问题呢？ 第三种： 销售：X总，您担心规模小这个问题很正常的，很都客户都有这个顾虑，但想冒昧问一下，您所谓的规模小，是说我们百安居网提供的业务您不敢来接，还是怕担心供不上货呢？ 客户：企业小，担心供货能力。 销售：哦，担心供货能力是吧，是不是解决了这个问题，您就有打算来合作了，还有别的问题吗？ 客户：肯能是吧。 销售：我们百安居网主要针对的是中小企业，而且我们有专门的买家服务部门，有大买家和小买家，我们只是提供信息的一个平台，真正销售是靠您自己选择的，我们向您公开客户的信息，您是专业人士，根据自己公司的规模，选择性的跟客户合作，不是要您跟所有的客户合作，所以您这点可以放心了。现在做生意，靠的是能力，90年带做生意是靠关系的，我想一个好的老板，他更应该考虑企业的存活问题，现在做小业务根本就吃不饱，有业务谁都想做，都是找多个销售渠道的，不是说百安居网有多么神奇，我们只是一个信息平台，真正的销售是靠您自己的，您觉得呢？ ★开场篇 四、你们缺少这个行业的行业知识，我们可以给你们，你们要资料我们也可以给你们，但是要我们出钱那是不可能的。等赚了钱我们可以跟你们分，到时候再收转接的广告费用我们也照样给 ？ 不给钱肯定不行，这个是公司的制度。 免费你做不做？（半年没有效果，我们将全部余额退还） 讲解成功故事，给他信心。 换位思考，站在客户的角度。 百安居网与百度的区别 百安居网跟百度的区别 X总,看的出来你对网络了解的还是挺多,说实话,百度在国内确实是不错的,但是在于做生意这一块还是有一些区别的,我大致和你说一下,你可以去做一个比较和了解,也有助于你开展网络的业务,主要是分为三大块不同之处, 客户群体 费用 成交率和信用度 从客户群体来说 百度，面对的是网民，而百安居网面对的是装修公司。 百度搜索音乐，电影和新闻等等娱乐，休闲类的人群占的更多。 百安居网是中国最专业的装修咨询行业网站 当月单日最高浏览量：10万