1 运输、仓储保险知识培训 September 2009 DESIGNED BY WUMIN保险常识问答 主要内容我司仓库险介绍我司运输险介绍保险理赔程序出险后主要工作 5第一章 保险常识问答保险常识问答 1、何谓保险？ 保险是指投保人根据保险合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任（财产部分），或者当被保险人死亡、伤残、疾病或达到合同约定的年龄、期限时承担给付保证金责任的商业保险行为（人身部分）。本培训学习的范围仅限于财产部分。保险常识问答 2、物流公司经营业务涉及保险通常包括哪些？ 物流公司经营业务涉及的保险主要有：货物运输险、财产险（仓储）、物流公司责任险，货物运输险也是财产险的一种形式，其中货物运输险和财产险又可分为基本险、综合险、一切险三个险种。 3、基本险/综合险/一切险范围大小顺序？ 通常情况下，基本险＜综合险＜一切险保险常识问答 4.保险范围是否越大就越好？ 范围增大，保险公司承担的保险风险增大，相应的保险费收取的就会增多，企业在选择险种通常需根据自身情况选择适合自己的险种，在保费支出与可保范围之间寻求一种最佳结合点。 5.保险法的基本原则有哪些？ A.保险利益原则 B.最大诚信原则 C.损失补偿原则 D.近因原则（我国采用的是重要原因或主要原因）保险常识问答 6. 保险人/投保人/被保险人/受益人分别指“何人” 保险人：也称“承保人”，是指经营保险业务，与投保人订立保险合同，收取保险费，组织保险基金，并在保险事故发生或在保险期限届满后，对保险人赔偿损失或给付保险金的人，简单地说就是指保险公司； 投保人：是指与保险人签订保险合同，并承担交付保险费义务的人，投保人可以为自然人或是法人。 被保险人：是指保险事故有可能在其财产（或身体）上发生的人，即受保险合同保障的人。被保险人可以为自然人或是法人。 受益人：是指保险事故发生后，有权获得保险给付的人。自然人和法人均可成为受益人。 有时投保人、受益人、被保险人可以为同一人。如某一电器公司为其企业自有的库内产品购买财产险，此时可以做到“三人”合一。保险常识问答 7. 什么是重复保险？特征是什么？ 重复保险是指投保人对同一保险标的，同一保险利益，同一保险事故分别向两个以上保险人订立保险合同的保险。特征表现： 1）同一时间里投保人以同一保险标的分别与两个以上的保险人签订内容相同或基本相同的合同； 2）这些保险合同的保险标的、保险利益以及保险事故是相同的，而且保险期限相同或发生重合。保险常识问答 8. 发生重复保险，赔付该如何分摊？ 重复保险的责任分摊只适用于财产保险合同。通常有如下三种： A.比例分摊:即将各家保险公司的保险金额加起来，计算出每家保险公司应分摊的比例，然后按照比例分摊损失金额；比例分摊在我国最为常见。 B.限额责任分摊：指假定在没有重复保险情况下，各家保险公司按单独应负的最高赔偿限额与各家保险公司应负最高最高赔偿限额总和的比例分摊。 C.顺序责任分摊：首先由先出立保险合同的保险人负责赔偿，第二个保险人只负责超出第一保险人的保险金额部分，如果仍有超出部分，既由其他出立保险合同的保险人再依次序赔偿。 10 保险常识问答 9.什么是代位求偿？ 代为求偿，又称“权益转让”。在财产保险中，由于第三人的过错致使保险标的发生保险责任范围内的损失的，保险人按照保险合同的约定支付了保险金后，有权把自己置于被保险人的地位，获得被保险人有关该项损失的一切权益和补偿。 10.代位求偿权满足什么条件才成立呢？ 应满足如下两个条件 A.保险事故发生与第三人过错行为需有因果关系； B.代位权的产生须在保险人给付保险金额之后；保险常识问答 11.保险公司理赔款项的组成包括哪些？ 保险公司的理赔包括给付保险赔偿金或保险金（前者是针对财产保险而言的，后者是针对人身保险的），以及支付其他必要的合理的费用， 支付其他合理必要的费用，包括：为防止或减少保险标的的损失所支付的合理、必要的费用；为查明和确定保险事故的性质、原因和保险标的的损失程度所支付的合理的必要的费用；诉讼费或仲裁费以及其他合理的必要费用。 12 保险常识问答 12.何谓免赔额与免赔率？ 免赔额：保险人根据保险合同约定每次事故损失给予减免赔付的具体金额 免赔率：：保险人根据保险合同约定每次事故按照损失的某一百分比进行赔付的情况； 13.保险理赔时保险公司有无折算残值的权利？ 在未全损的情况下，保险人进行理赔时有权按照重置成本减掉折旧之后的余额进行赔付。 14.保险公司赔付后的差额损失应由谁承担？ 通常由责任方来承担，在物流行业通常指的是责人方供应商；保险常识问答 15.什么是投保方的骗保？财产保险方面有几种情况？ 通常是指投保方（投保人、被保险人、受益人）故意实施某种欺诈行为，骗取保险金。大致有如下四个方面： A．投保人故意虚构保险标的，骗取保险金； B．未曾发生保险事故而谎称发生保险事故，骗取保险金； C．编造虚假事故原因或夸大损失程度，骗取保险金； D．故意造成财产损失的保险事故；骗取保险金；第二章 我司仓库险介绍我司仓库险介绍-责任范围 财产一切险责任范围（仓储货物）： A.自然灾害:指雷电、飓风、台风、龙卷风、风暴、暴雨、洪水、水灾、冻灾、冰雹、地崩、山崩、雪崩、火山爆发、地面下陷下沉及其他人力不可抗拒的破坏力强大的自然现象 B.不可预料的以及被保险人无法控制并造成物质损失的突发性事件，包括火灾和爆炸； C.保险事故发生后，被保险人为防止或者减少保险标的的损失所支付的必要的合理的费用，由保险人承担； D.附加地震和海啸（赔偿限额为损失的80％，免赔额为损失的10％）