质量手册
手 册 编 号：ZLQ—QM
手册版本编号：2009-2版
发 放 号：
受 控 状 态：
编制：日期2009年10月20日
审核：日期2009年11月03日
审批： 日期2009年11月05日
重庆棕榈泉房地产开发有限公司
文件编号
ZLQ/QM
质量手册目录
章/节/号
0.1
版本
2009-2版
页 次章节
标题
页码
版本
0.1
手册目录2009-2版
0.2
颁布令2009-2版
0.3
任命书2009-2版
1.0
企业概况2009-2版
1.1
组织结构图2009-2版
1.2
质量体系结构图2009-2版
1.3
职责描述2009-2版
1.4
质量职责分配表2009-2版
2.0
手册说明与管理2009-2版
3.0
质量方针、质量目标2009-2版
4.0
质量管理体系2009-2版
5.0
管理职责
31
2009-2版
6.0
资源管理
38
2009-2版
7.0
产品实现
40
2009-2版
8.0
测量、分析和改进
52
2009-2版
附件:1、产品实现过程图（即：房地产开发流程图）
2、作业文件目录
3、质量记录清单
4、质量目标分解表
重庆棕榈泉房地产开发有限公司
文件编号
ZLQ/QM
颁 布 令
章/节/号
0.2
版本
2009-2版
页 次本公司依据ISO9001：2008《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》第四版，现予以批准颁布实施。
本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。
总经理：
二００九年十一月五日
重庆棕榈泉房地产开发有限公司
文件编号
ZLQ/QM
任 命 书
章/节/号
0.3
版本
2009-2版
页 次为了贯彻执行ISO9001：2008《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命风革先生继续担任公司管理者代表。
管理者代表的职责是：
1．确保质量管理体系过程得到建立、实施和保持；
2．组织内部质量审核，向总经理报告质量管理体系业绩和改进的需求；
3．协助总经理做好管理评审及相应的纠正与预防措施的实施工作；
4．促进满足顾客要求意识的形成；
5．就质量管理体系有关事宜与外部方进行联络。
总经理：
二OO九年十一月五日
重庆棕榈泉房地产开发有限公司
文件编号
ZLQ/QM
企 业 概 况
章/节/号
1.0
版本
2009-2版
页 次重庆棕榈泉房地产开发有限公司（以下简称公司）是棕榈泉地产控股集团的核心企业之一，成立于2003年4月，落户于重庆市北部新区高新园，是一家以房地产开发和物业管理为主的外资企业，注册资金6000万港币。棕榈泉地产控股集团1995年成立于香港，成立至今已在中国大陆地区投资发展了多个项目，累计投资逾80亿人民币，初步形成了“房地产”和“高尔夫”两大核心产业，成功创立并拥有“棕榈泉地产”和“沙河高尔夫”两大产品品牌。
目前，公司拥有一支集投资决策、财务控制、工程管理、营销策划、房产销售、行政管理、人力资源开发等于一体的专业门类齐全、管理能力强、业务经验丰富的职工队伍。公司设置了9个专业管理部门：行政人事部、财务部、发展部、合同预算部、工程部、材料设备部、市场策划部、销售部和国际俱乐部，并聘请了重庆市一流的律师事务所担任常年法律顾问。公司现有骨干员工近108人，其中90%以上的员工具有大专以上文化程度，博士、硕士、高级职称人员占15%以上。公司完善的薪酬福利体系、科学的人才培养制度、合理有效的激励机制、广阔的企业发展前景以及良好的企业形象等，对行业人才极具吸引力。
公司开发的重庆棕榈泉国际花园位于重庆市北部新区高新园金开大道88号，占地1200亩，总建筑面积约80万m2，紧邻北部新区植物园，是重庆市高新区政府2003年唯一招商引资项目，也是重庆“富人区”中的核心项目之一。小区内天然湖泊面积约160亩，棕榈泉生态公园面积约240亩；整块用地由四周呈缓坡状跌落至水面，南低北高，湖光掠影，形成天造地设的自然大园林。
重庆棕榈泉国际花园与北京棕榈泉国际公寓一脉相承，建筑规划设计由著名的澳大利亚柏涛墨尔本建筑设计公司担纲；园林景观和公园设计则由ATTRACTIONS担任；香港G.I.L.艺术设计顾问有限公司创办人、万豪酒店集团签约设计师Doris Chui亲任室内装饰设计。在景观的总体规划上，遵循保持地形原有特色、充分利用景观资源、提升与创造景观价值的原则。在整个一期区域内设置了以跌落式的山水相亲的会所及伸入湖面的入口半岛为焦点的建筑视觉中心，从湖面望向山体，隐约在山林之间的小体量建筑与远处的山顶建筑形成了丰富有机的建筑群体形象。在建筑技术及材料运用方面，采用断桥隔热铝合金窗框、中空浅镀膜玻璃等高新材料和技术。高档精装修成品房、双层架空景观大堂、半地下景观车库、近千米环湖步道、近万平米国际俱乐部等，既彰显了尊贵生活、高尚的品质，又符合房地产发展方向。
重庆棕榈泉房地产开发有限公司
文件编号
ZLQ/QM
企 业 概 况
章/节/号
1.0
版本
2009-2版
页 次棕榈泉国际花园分四至五期开发。一期总建筑面积约12万平方米于2004年8月开盘销售，并于2005年8月、10月和12月分期竣工并交付使用，实现了精装修房一次性交房99%，创造了精装修房交房奇迹；目前二、三期约32万平方米正在建设中，二期一、二标段和三期A组团分别于2008年4月和2008年9月成功交付业主，交房率达到100%；四期、五期即将启动；后续项目也正在储备中。
随着项目开发的不断深入，公司在重庆房地产市场屡创奇迹，即：第一个当年筹建公司、当年拿地、当年开工建设的企业；第一个在重庆处女地——金开大道上启动项目和销售产品，并以高品质产品定义该片区物业价值的企业；第一个大面积推出精装修成品房的企业；第一个将精
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