2014年9月9日目 录

第一章 公司发展概况3
一、公司概况3
二、经营业态4
三、公司文化4
四、组织架构4
第二章 公司发展战略5
一、行业分析5
二、SWOT分析6
（一）优势6
（二）劣势7
（三）机会7
（四）威胁8
三、商业设计9
（一）简要战略规划9
（二）主要保障措施10
第三章 运营机制11
一、部门责任机制11
（一）人事行政部11
（二）财务部13
（三）电子商务部13
（四）市场营销部15
（五）产品部17
（六）全国业务拓展部19
二、激励约束机制19
（一）部门绩效独立核算机制19
（二）薪酬激励约束机制20
（三）荣誉激励约束机制20
（四）聘用与解雇激励约束机制21
三、部门协作机制21
第四章 运营策略22
一、市场拓展策略22
（一）工作分工22
（二）基本目标22
（三）主要策略23
二、电商营销策略24
（一）工作分工24
（二）基本目标24
（三）主要策略24
三、竞争策略25
（一）培养狼性企业文化，强化竞争力25
（二）实行人性化管理，聚合竞争力25

第一章 公司发展概况

一、公司概况
深圳市亿美康电子商务有限公司位于深圳后花园——龙华新区，于2013年11月15日注册成立，注册资金1000万元。经精心筹备，在2014年6月3日正式开业。专业从事小家电技术开发与销售、配套绿色富硒、有机农副产品贸易，主要经营榨油机、原汁机、富硒菜籽、富硒花生、富硒大米等。公司主营产品亿美康家用榨油机为第一代家用榨油机，采用纯物理压榨技术，有体积小、噪音低、操作简单、方便清洗及出油率高等优点，充分满足大众日常生活食用油多样性及生态健康的需求，即将大规模上市，现推出的主导产品为亿美康果蔬原汁机（EME100）。公司销售模式为“公司线上直销/分销、代理+线下直销/分销、代理” 复合型模式，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。

二、经营业态
公司采取线上电子商务销售与线下直销/分销、加盟、代理销售相结合的直销型电子商务O2O模式，实行“家用榨油机、原汁机+绿色富硒有机农副产品，以小家电为主”的销售结构，构成“电商+线下直营（分销、加盟、代理）实体店”的经营业态，达成线上线下营销服务的完美结合。

三、公司文化
公司已初步在企业文化方面构建起了一个系统概念，包括企业理念、经营哲学、企业宗旨、企业作风和核心价值。

企业理念：健康养生、品质生活
经营哲学：专业服务、无缝对接、绿色居家
企业宗旨：品牌、品质、保障、便捷
企业作风：诚信铸就品牌，创新开拓未来
核心价值：以雄厚的技术力量，优质的产品，一流的营销售后服务，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。

发展定位：专营小家电、绿色富硒有机农副产品等绿色家居、品质生活必需品的直销型O2O电子贸易商和线下供应商。

四、组织架构
已建立包含人资行政部、财务部、电子商务部、市场营销部、产品部、全国业务拓展部6个部门在内的直线职能制组织架构。公司组织结构图如下：

图1-1 深圳市亿美康电子商务有限公司组织结构图
第二章 公司发展战略

一、行业分析
2009年是网络购物的“爆发之年”，在经历2010年的“团购风暴”之后，网购用户规模、交易规模及电子商务网站规模都急剧增长。据CNNIC数据显示，2009年中国网络购物市场交易规模即达2483.5亿元，占社会消费品零售总额1.98%，同比增长93.7%。2013年，网购交易规模突破1万亿元。在互联网时代的大背景下，70后、80后、90后将是未来小家电和绿色食品消费的主力，互联网已成为目标消费者生活中不可或缺的一部分，目标消费者乐于接受新的消费方式，绝大多数都有网上购物的经历，并渐渐习惯足不出户的购物方式，可以预见，在将来电子商务是包括小家电和绿色食品在内的各零售领域的利润主渠道