文本描述
空港家园开盘执行方案 蓄客情况:截止6月10日,已排卡460张,预计到周六可排卡600张左右。 开盘时间:6月14号(周六) 开盘地点:桥头堡现场售楼处 具体时间安排: 14号上午(1-400号段客户): 8:00 客户签到 9:00 开始选房 9:00-10:30 1-200号选房 10:30-12:00 201-400号选房 14号下午(400-600号段客户): 11:00 客户签到 13:00 开始选房 13:00-14:30 401-600号段选房 14:30-16:00 所有客户及未排卡客户选房 1-400号段客户上午8:00签到,9:00开始选房;401-600号段客户11:00签到,13:00开始选房 客户签到 核实客户排卡单,身份证,发放选房资料袋、贴排卡号 叫号等候区 客户分段、对号进入号段等候区,等待叫号 选房区 顺序选房,每个客户选房时间为3分钟,撕控选房,填写选房确认单,并盖章 财务区 财务区交钱,财务人员开相关收据,并在认购协议书上盖公章 选房等候区 客户按顺序等候进入选房区选房 认购区 客户在工作人员陪同下填写认购协议书,工作人员负责回收选房确认单 叫号区 叫号、把控选房节奏,前3次每组10人、后续每组5人进入选等区选房 1-50 51-100 排卡客户动线 新访客户动线 铁马围栏 背板 出口 101-150 151-200 201-250 251-300 301-350 351-400 审核岗 指引岗 发放资料人员 审核客户资料人员 保安 咨询人员 铁马围栏 指引岗 签到区域主要功能: 签到区:排卡客户签到,工作人员负责核实客户身份,贴排卡顺序号、发放购房手提袋(内含选房须知、签约须知、按揭须知、选房确认单,)及早餐礼品袋(矿泉水、面包 、 牛奶); 指引岗:指引客户到签到区进行签到; 审核区:客户出示排卡顺序号,审核人员放行,引导客户分段、对号进入相应号段等候区等候; 审核岗 签到岗 早餐发放人员 签到区物料清单: 签到区人员安排及岗位职责: 方阵布局形式参考 方阵布局 方阵8 (50人) 方阵7 (50人) 方阵6 (50人) 方阵5 (50人) 方阵4 (50人) 方阵3 (50人) 方阵2 (50人) 方阵1 (50人) 出口 出口 出口 出口 出口 出口 出口 1.5米宽通道 叫号等候区主要功能: 排卡客户休息、等候叫号选房; 叫号等候区放置800个塑料方凳,以方阵形式分布,等待叫号; 出口 保安 工作人员 销售人员 叫号等待区物料清单: 叫号等待区安排及岗位职责: 审核区 销售等待区 选房等待区 舞台区 审核人员 叫号人员 盖章人员 警戒线 画销控人员 保安人员 舞台背板 屏风 撕控人员 撕控板 舞台区主要功能:喊号人员每次叫10组客户(根据选房时间控制叫号组数 ),采用过号不过段原则,迟到客户可直接排在选房等候区的最后一位进行选房; 审核区:审核客户身份证、排卡单、排卡顺序号,根据选房等候区情况进行客户放行; 选房等候区:客户进行选房等候、销售人员可进行陪同后续流程及进行客户答疑; 销控区:每家一名销售经理进行客户逼定;撕控人员负责撕销控,将销控贴到客户选房确认单上,盖章; 销控区 经理等候区 销控展板 填写资料人员 审核客户资料人员 保安 引导岗 铁马围栏 24# 4#1单元 4#2单元 认购区主要功能: 认购区:已选房客户填写认购协议书,认购所选房源; 引导岗:审核客户资料,指引客户按照选房楼栋号排队; 安全岗:维护现场秩序; 填写资料人员:查看客户资料,根据客户选房确认单填写认购协议书; 审核客户资料人员:负责审核认购协议书是否填写正确,回收选房确认单; 备选1 备选2 备选3 财务区 财务区主要功能: 认购结束的客户携带认购协议书; 4个统计、2个财务8个后台(每家1个后台、轮流值班)、 2个POS机(尽量争取到4个以上) 沙盘 行架 楼座效果图 资料架 户型展板 谈判桌(10张)_ 新客户接待区主要功能: 新到访客户接待;利用开盘氛围,逼定客户排卡,争取更多客户成交;