本手册为培训指导版，各级各类人员实际操作中，必须按本手册规定的流程执行。
本手册的解释权属于中亚集团公司行政中心。
目录
一.绩效考核体系
1.绩效考核操作方案设计原则与框架
2.绩效考核操作方案
2.1日常考核操作方案
2.2年终中层干部绩效考核操作方案
2.3年终普通员工绩效考核操作方案
3.绩效考核结果处理系统
4.绩效考核申诉系统
二.薪酬分配体系
1.薪酬分配体系设计的指导思想
2.薪酬分配体系的操作方案
三.绩效考核体系的评估与改进系统及其演进方向51470
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一.绩 效 考 核 体 系
1.绩效考核设计原则与框架
绩效考核设计原则
绩效考核体系主要考核内容
绩效考核指标制定原则与方法
绩效考核执行机构及人员
绩效考核总流程
考核内容
内容应联系到客户满意程度及对中亚的价值创造；通过与工作及权力范围的联系以增加员工的积极性
考核指标
考核指标应是明确、具体、有挑战性同时又是现实可行的，并且要切合公司的战略目标、综合平衡短期目标与长期目标的关系。
考核方法
考核必须公平、操作性强，应由最了解业务的经理（或主管）负责，也须由高层领导定期参与。
考核的目的
绩效考核的目的是规范员工行为,同时激励员工、将员工行为引向企业的总体目标, 在企业内部保持竞争机制,通过优胜劣汰,保持企业的竞争优势。
绩效考核体系设计原则
绩效管理在HR体系中的位置
薪资制度
晋升制度
教育训练制度
绩效管理制度
员工奖惩制度
人事异动制度
员工关系与职业生涯规划
劳动合同制度
员工申诉制度
绩效管理
绩效管理
绩效考核体系主要考核内容
工 作 绩 效
综合素质
满意度
为确保评估的全面性与公正性，新制度下中层管理干部的评估包含三方面—工作绩效、综合素质与满意度，而普通员工则用综合评估来考核。
用 途
反映实际工作表现
直接与绩效工资、年终奖、职等挂钩
辅助性资讯
升/降职时做参 考
辅助性资讯
升/降职时做参 考
资 料 来 源 /评 分 人
行政中心
相关部门
分管经理
360度考核
领导
同事
部属
其他部门
性 质
多 为 客 观 之 数 据 指 标
主 观 软指 标
主 观 软指 标
每月评估及年度综合评估，内容涵盖工作绩效、工作表现、能力、工作态度各方面，每年综合评估一次，由直接领导、同事打分
每月评估与绩效工资挂钩，年度综合评估与年终奖、职等、升迁挂钩
中层管理干部
普 通 员 工
评估项目
通过多部门、多层次评估，可避免因手段单一导致的主观性和狭隘性，从制度上保证评估的客观性和公正性
报总经理审批
确定考
核指标
模拟测试
沟通访谈
初步确
定指标
分析计划
分析部门
岗位工作
说明书
实施考核
反复修改
了解岗位职责
对各类工作的
控制程度
相关的工作流程
对计划分解归 类
找到对工作考核的关键
确定评分区间
根据岗位职责和工作计划初步确定考核指标
考核指标分量化指标、定性指标和满意度
与被考核人就考核指标沟通
与被考核人领导就考核指标沟通
对考核指标进行抽样测试分析整体考核的效果
确定考核指标
确定各指标的评分标准
把全套考核指标报总经理审批
在月份（季度）、年中和年末考核
部门绩效考核指标的确定要在岗位职责和工作计划的基础上反复研究沟通才能确定
绩效考评考核指标的制定原则与方法
确立评估工作要项（一）
按任务来源划分：
公司年度经营目标与重点工作要项
部门/主管期望之重点工作要项
个人职责工作强化与改善要项
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