件，组织新颁布标准规范的学习和培训。

4.1.4负责公司质量管理规章、制度及办法等的编制和修订。

4.1.5确定公司年度质量目标及不同时期重点消除的质量通病，制定工
作计划及培训计划。

4.1.6负责工程合同履约中质量目标和公司确定的创优目标的管理。

4.1.7负责组织国优及鲁班奖等国家级奖项工程的申报、复查等事宜。

对创优工程进行重点监控。

4.1.8负责创优奖罚和过程管理奖罚的实施。

4.1.9负责施工组织设计中施工质量计划及保证措施的审核，并对其实
施情况进行监督管理。

4.1.10负责对分公司的质量管理情况进行监督检查。

4.1.11负责对重点项目工程质量进行监控，对其他项目进行抽样检查，
掌握现场质量动态，对现场出现的问题提出指导性意见，对共性问题
制定纠正措施并实施。

4.1.12参加地基与基础分部、主体分部及单位工程的质量验收，并对
质量验收资料是否符合程序要求负责。

4.1.13 组织召开质量工作例会，落实会议决定。

4.1.14 确定公司样板工程，组织召开现场质量观摩会。

4.1.15定期召开质量动态分析会。

4.1.16负责与质量有关法律、法规及其他要求文件的识别、评审、管
理。对内、外部来文接受、传达及处理。

4.1.17负责质量问题信息的管理；参与对质量问题调查和处理。

4.1.18负责工程质量报表的统计、上报工作。

4.1.19 对顾客有关质量方面的抱怨、投诉进行有效沟通，予以答复并
采取措施。

4.1.20对工程竣工验收后移交前产品防护的管理。

工程质量管理手册
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4.1.21对工程质量的保修进行控制、检查和验收。

4.1.22 经常与上级主管单位或政府机构进行沟通，收集工程建设有关
方对公司工程质量和管理水平的评价资料。

4.1.23负责对直管项目的质量管理情况进行监督检查，并指派专人对
其文件进行审批。

4.2分公司质量职责
负责对项目施工全过程质量进行监督检查，并负责：
4.2.1按照要求配置分公司及项目部质量管理岗位，确保质量保证体系
的建立和实施。

4.2.2收集和认真宣传贯彻有关质量管理法律、法规、标准、规范及其
他要求文件，及时将上级的文件精神传达到下属各单位和项目管理人
员。

4.2.3负责落实公司的各项质量管理制度。制定分公司工程质量管理方
面的规章制度并组织落实。

4.2.4负责组织开展有关质量方面的培训、教育等各项活动。

4.2.5 制定分公司质量工作计划及目标分解，与项目部签订的责任状
中明确质量目标，并组织落实。

4.2.6负责工程合同履约中质量目标和公司确定的创优目标的管理。

组织汾水杯（或省级优质工程杯）、省优工程及以下创优工程的申报。

4.2.7按照《施工组织设计及专项施工方案管理办法》规定，对施工质
量计划部分进行审核或审批,掌握该项目质量控制点，并对其实施情况
进行跟踪检查。

4.2.8监督项目部实施样板制、挂牌制、三检制、质量检查评定制度、
质量奖罚制度、质量例会等各项制度。

4.2.9组织对所属工程的工程质量情况的日常检查，负责督促项目对质
量检查问题的整改，并负责对整改情况进行跟踪检查。

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4.2.10对工程资料的正确性负责，对地基与基础、主体结构和重要设
备安装分部及单位工程资料的检查，参加建设单位组织的工程竣工验
收。

4.2.11负责对工程竣工验收后移交前产品防护的管理。按照工程质量
保修协议，承担工程质量保修责任。

4.2.12组织不合格物资的评审处置，对处置结果进行验证。

4.2.13参加工程质量事故报告、调查、分析、处理，并监督项目部按
照确定的技术方案实施整改。

4.2.14 每月汇总上报质量工作月报，并负责各项质量信息的收集。

4.3项目部质量职责
项目部负责从施工准备到竣工验收全过程中工程质量组织管理工
作的实施。主要质量职责如下：
4.3.1项目部建立质量保证体系，明确各岗位职责。

4.3.2项目部收集管理和施工过程将使用到的标准、规范文件，向分公
司及质量监控部传递地方规章制度性文件。

4.3.3按照国家、行业及地方法律、法规、标准、规范及其他要求组织
施工质量管理，
4.3.4贯彻执行公司、分公司质量管理规章制度。制定并实施项目样板
制、挂牌制、三检制、质量检查评定制度、质量奖罚制度、质量例会
等制度。

4.3.5负责完成合同质量目标及公司确定质量目标。

4.3.6对工程创优过程进行策划，并按照策划内容完成分阶段创优目
标。

4.3.7做好质量策划工作，及时编制施工组织设计及专项施工方案，确
定质量控制点，制定控制措施，并按策划内容实施。

4.3.8组织工程质量会议，落实有关质量方面的纠正和预防措施。

工程质量管理手册
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4.3.9及时组织检验批、分项、分部质量验收工作，符合相关法规的规定。

4.3.10负责工程竣工验收后移交前的产品保管和防护。

4.3.11接受公司、分公司及社会质量监督部门的监督检查，对所提问
题组织制定纠正措施并实施。

4.3.12项目部负责对不合格物资的标识、记录，并向有关方信息传递。

4.3.13及时向上级报告工程质量事故，负责配合有关部门进行事故调
查和处理。

4.3.14对质量记录进行有效管理，对记录的真实性、有效性负责。

4.3.15对发现的质量缺陷或潜在的质量问题进行数据和信息分析，及
时制定相应的纠正或预防措施，并对所采取的纠正预防措施有效性进
行评价。

4.4 相关部门质量职责
4.4.1技术中心负责公司所有项目的基础、主体、单位工程质量控制资
料的核查，并签署验收意见；参加基础、主体、单位工程验收。负责
组织“鲁班奖”、“国家优质工程”、“各专业奖项”、“汾水杯”工程资
料的管理。

4.4.2物资事业供应部负责材料管理，审核A类物资生产厂及供应商的
资质资料，发布合格供方名录。对不合格物资的监督管理。

4.4.3人才资源部负责对质量员资格证培训、申报、取证、注册、复审
及转移工作。

5.建立健全工程质量管理体系
5.1本系统实行二级或三级质量管理，分公司按照《企业管理总手册》
配置分公司副职及质量岗位人员，项目部按照《项目施工管理手册》
设置质量员。

5.2公司设置质量监控部，明确工作管理流程，规定各岗位职责，监督
分公司、项目部质量保证体系的建立和实施。

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5.3项目部建立质量保证体系，分公司按照以下要求配备项目质量员：
a土建工程每个项目必须配备1名质量检查员，每超过五万平方米
增加1名专职质量检查员，持证上岗。

b安装专业可在分公司设置多名专职质量检查员，在工程安装施工
阶段派专职质量检查员蹲点项目，进行质量管理和控制，并加强对安
装配合阶段的检查。

5.4 公司各职能部门、分公司及项目部明确相关岗位的质量职责。

5.5能力、培训和意识
5.5.1 按照《人力资源管理手册》要求，对从事影响产品要求符合性
的工作人员进行评价，并保留教育、培训、技能、经验的有关记录。

5.5.2公司、分公司、项目部通过内部、外部及各种培训，提高全员的
业务水平和质量意识。

5.5.3质量监控部根据基层单位的培训需求，年初提出培训计划，报人
才资源部。分公司、项目部组织的培训，如需公司派有关人员授课，
及时与部门联系，协助完成培训工作。

5.5.4工程项目质量管理按照管理流程进行控制，见工程质量控制过程
流程图1
6.质量法律、法规及其他要求的管理
6.1公司质量监控部及时收集所需的法律、法规、标准、规范及其他要
求文本（尽量从网路中查找或收集电子版文件，按照《文件管理制度》
执行），并对与质量有关的法律、法规及其他要求进行识别和评审，编
制并下发《与质量有关的法律、法规及其它要求清单》。

6.2分公司及项目部收集管理和施工过程将使用到的标准、规范文件，
填写《法律、法规及其它要求清单》。

6.3项目部接到当地有关质量方面的地方规章制度性文件，向分公司及
质量监控部传递信息及文本。

工程质量管理手册
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6.4公司、分公司和项目部认真宣传贯彻有关质量管理法律、法规、
标准、规范及其他要求文件，及时将上级的文件精神传达到下属各单
位和项目管理人员，在施工过程中组织实施。

7.规章、制度的建立
7.1公司根据管理需要及工作中的薄弱环节制定公司的质量管理制度。

7.2分公司根据实际情况可制定质量方面的管理办法或实施细则，不得
与公司文件要求相抵触，经分公司经理审批后执行。

7.3项目部建立本项目样板制、挂牌制、三检制、质量检查评定制度、
质量奖罚制度、质量例会等制度，并在施工过程中认真执行。

7.4公司、分公司和项目部及时传达和组织学习各项管理制度及办法，
各级人员认真执行，强化执行力度。

8.质量方针、目标管理
8.1山西四建集团有限公司质量方针“凝聚四建智慧，雕塑时代精品”，
方针的解释和管理详见《企业文化手册》。

8.2每年初质量监控部根据集团公司中长期发展规划和职代会目标及
创优储备，制定公司年度质量工作计划，并监督实施。

8.3逐级实行质量责任签订制度，公司总经理与分公司经理签订的责任
状中列入年度创优质量目标、指标。

8.4分公司经理与项目经理签订责任状中明确项目的合同质量目标和
公司确定的创优目标。

8.5分公司制定年度质量工作计划，对目标进行分解，明确责任人和分
阶段完成的时间，确保计划的实施。

8.6项目部按照创优工程的有关要求确定项目质量目标及分阶段目标，
并认真组织实施。

8.7 每年年中和年末质量监控部及分公司对质量目标的完成情况进行
统计。

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8.8对完不成质量目标的单位，按责任状及相关处罚规定执行。

9.创优工程管理
9.1创优工程策划
9.1.1按照集团公司“开工必优，精细管理”的理念（即质量是四建的
核心竞争力，对所有项目要做到开工