网点经营之要点沟通 开篇 比尔盖茨 对银代客户经理的十句话,绝对让你改变一生 银行代理充满不公平现象。你先不要想去改造它，只能先适应它。（适应环境，改变自己）。 世界（公司银行同事朋友）不会在意你的自尊，人们看的只是你的成就。在你没有成就以前，切勿过分强调自尊。（因为你越强调自尊，越对你不利）。 你学历很低经历都平平，通常不会成为销售高手，直到你成为销售高手为止。（直到此时，人们才不会介意你只学历和经历）。 当你陷入人为困境时，不要抱怨，你只能默默地吸取教训。（你要悄悄地振作起来，重新奋起）。 你要懂得，没有银行给我们提供的销售平台，就没有我们生存之本，发展之源泉。银行网点是我们的衣食父母（你永远要感恩他们，才是硬道理）。 在学校里，你考第几已不是那么重要，但进入保险却不然，每天都要分等排名。（6.在学校里，你考第几已不是那么重要，但进入社会却不然。不管你去到哪里，都要分等排名。（保险靠业绩说话，排名次是常见的事，要鼓起勇气竞争才对）。 学校里有节假日，到公司打工则不然，你几乎不能休息，很少能轻松地过节假日。（否则你 职业生涯 中一起跑就落后了，甚至会让你永远落后）。 8.在学校，老师会帮助你学习，到公司却不会。如果你认为学校的老师要求你很严格，那是你还没有进入公司打工。因为，如果公司对你不严厉，你就要失业了。（你必须清醒地认识到：公司比学校更要严格要求自己）。 人们都喜欢看电视剧，但你不要看，那并不是你的生活。只要在公司工作，你是无暇看电视剧的。（奉劝你不要看，否则你走上看电视连续剧之路，而且看得津津有味，那你将失去成功的资格）。 10．永远不要在背后批评别人，尤其不能批评你网点的领导无知、刻薄和无能。（因为这样的心态，会使你走上坎坷艰难的成长之路）。 网点经营 按一定的流程、步骤和方法进行分析和运作，进而达到网点代理销售的目的，并使之形成持续销售的习惯。网点经营原则： 用心经营，真诚服务，居安思危 自上而下，由外而内，由点及面 网点经营五大基础工作培训辅导，激励，销售支持，评估，复制 网点经营流程：前期准备，制定策略计划，执行过程，控制评估 网点经营 整体经营策略一、选点策略：抓住重点网点、重点柜员二、产品策略：根据实际情况，灵活运用 三、销售方式策略：（时间线：初期————————————————长期）客户经理蹲点式——重点柜员式——全面开花式——内外结合式（成熟度：初期————————————————长期 优质网点竞争网点 潜力网点 网点经营观念： 有投入、有产出； 再投入，再产出 有效沟通手段之一-- 请客吃饭应该是销售员工作的一部分，许多没有达成的协议可以在饭桌上达成；许多合同细节上的争议可以通过吃饭解决；许多没有谈成的业务，可以通过一顿饭来谈成。因此请客吃饭，在销售员的工作中应该是非常重要的。可有许多销售员因为不会请客吃饭，反而适得其反，由于吃饭花了钱还把事情办砸了。通过这篇文章我想谈谈如何请客吃饭的问题。好的销售员在请客吃饭之前，都会有很周密的策划，会给吃饭一个明确的定义和任务。也就是吃饭的分类，是饭口的工作餐，还是为达到目的的攻关餐，是为了联络感情的聚会，还是为庆祝合作成功的庆祝餐；由于吃饭的意义性质不同，所要达到的目的也不同。因此在吃饭前，自己心里一定要明确。也就是请客吃饭第一招：为目地而吃饭。由于吃饭的意义不同，所要参加的人员自然不一样。我发现很多销售员请客户吃饭时，对作陪的人员不加选择，结果由于作陪的人不会说话，或者很会说话，一顿饭吃完了，业务没谈成，到让自己的朋友和客户成了朋友。所以请客吃饭的第二招：精心选择作陪人员。 有效沟通手段-- 请客吃饭的第三招：懂得礼貌，安排好坐位。这一点很多年轻的销售员都不很在意，在请客吃饭时，坐位的安排没有长序，无形中得罪了客户还不知道，一定要按顺序安排。当我们进入餐厅后，直对门口的位置是主宾位，主宾位的右手是次宾位以此类推，主宾位的左手边是主陪位，一般这次参加宴会的主方级别最高的落座，以此类推。当然根据吃饭的性质不一样，可做调整但大体不要违反礼貌原则。根据宴会的性质不一样，要保持不同的气氛。如是要解决合同的未尽事宜或者要攻关，先要倾听客户的意见，再根据情况做适当的洽谈。不要只顾洽谈而忘了吃饭，吃饭喝酒这时是攻关的润滑剂。当有冷场时，就以喝酒来活跃气氛。请客吃饭第四招：吃中谈，谈中吃，一切为了达成目的。 有效沟通手段之二-- 送礼一些人在给人送礼时总是不自然，不自在，心里总是跳个不停，结果弄得双方都难为情，以后见面也觉得不好意思。难怪有人把送礼视为一大苦差事，非常不愿意去做。其实，这主要是心理障碍太大，只要方法对头，消除了心理障碍，送礼并不会使人那么难堪。下不为例有人走访过不少对送礼很有研究的人，仪式经历了一些咨询 问他们一旦遇到对方不好意思受礼或不敢受礼时怎么办。大多数人说，最好的办法，是用很诚恳的态度跟对方说“只此一次，下不为例。”说了这句话，对方十有八九就会接受。射将先射马假如你是要给位先生送礼，不要选择他，而要选择他的娇妻作为送礼对象。道理很简单，你的礼物给他的妻子，妻子会很高兴地接受。 因此，她很快就会成为你的盟友，她的丈夫不会愿意与你们俩人为敌。事实上，当你给他的爱妻送礼时，他会有一种莫名其妙的骄傲感，会显得异常的轻松愉快；就算他极不愿接受，但在他的娇妻面前，他也有苦难言，只好强装笑脸。这就充分利用了3个心理特点：首先，爱丈夫和妻子的心理优势： 二是利用了女人爱虚荣的心理；三是利用了恩爱夫妻的相容心理。永世不忘一般人多少都有点势利，人们总是热心于巴结那些有权有势，且又得志的人。但也有例外，有人因犯错误而被革职，他往日由于有胆有识，故巴结者也不少，拉关系送礼者络绎不绝。可革职后，往日的朋友一夜之间都成了陌生人。在这一点上，您可以用他的生日礼物 他会非常感激你的，一旦重新得志，他是不会忘记你的。