1 教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範 主辦單位：國立科學教育館 主講人：林騰蛟教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範目錄 壹、前言 貳、目的 參、流程圖符號 肆、流程圖結構說明 伍、流程圖繪製原則 陸、範例 柒、問題研討教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範 壹、前言(1/2) 標準作業流程的意義 「標準作業流程」（SOP）是企業界常用的一種作業方法， 其目的在使每一項作業流程均能清楚呈現，任何人只要看到流程圖，便能一目了然， 有助於相關作業人員對整體工作流程的掌握。教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範 壹、前言(2/2) 製作流程圖的優點： （一）所有流程一目了然，工作人員能掌握全 局 （二）更換人手時，按圖索驥，容易上手 （三）所有流程在繪製時，很容易發現疏失之 處，可適時予以調整更正，使各項作業更 為嚴謹。教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範 貳、目的 一、為建立本部作業標準化（SOP）流程圖之可讀性及一致性，參考美國ANSI系統流程圖標準符號，及道勤企業管理顧問有限公司「效率會議」標準流程，製作符號及範例 二、本規範流程圖繪製，採用由上而下結構化程式設計（Top-down Structured Programming）觀念 三、對於製作流程圖共通性目標，本規範亦列出流程圖繪製原則。教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範 參、流程圖符號(1/2) 選取圖示 電腦的Word 軟體中，工具列─插入─圖片─快取圖案─流程圖教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範 參、流程圖符號(2/2) 常用圖形教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範肆、流程圖結構說明 (1/13) 循序結構（Sequence） （一）圖形： （二）意義：處理程序循序進行 （三）語法：DO 處理程序1 THEN DO 處理程序2教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範肆、流程圖結構說明 (2/13) 循序結構（Sequence） （四）實例： （五）運用時機： 本結構適用於具有循序發生特性之處理程序，而繪製圖形上下順序就是處理程序進行順序教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範肆、流程圖結構說明 (3/13) 選擇結構（Selection） ˙二元選擇結構（基本結構） （一）圖形： （二）意義：流程依據某些條件，分別進行不同處理程序 （三）語法：IF 條件 THENDO 處理程序1 ELSE DO 處理程序2 條件 處理程序3 是 否 或教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範肆、流程圖結構說明 (4/13) 選擇結構（Selection） ˙二元選擇結構（基本結構） （四）實例：教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範肆、流程圖結構說明 (5/13) （五）運用時機： 1.本結構適用於須經選擇或決策過程，再依據選擇或決策結 果，擇一進行不同處理程序 2.選擇或決策結果，可以用「是、否」、「通過、不通過」 或其它相對文字，來敘明不同路徑處理程序 3.經選擇或決策結果之二元處理程序，可以僅有一個，例如 ：僅有「是」或「否」的處理程序教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範肆、流程圖結構說明 (6/13) 選擇結構（Selection） ˙多重選擇結構（二元選擇結構變化結構） （一）圖形： （二）意義：流程依據某些條件，分別進行不同處理程序 （三）語法：FOR 條件 P CASE 1DO 處理程序1 CASE 2DO 處理程序2 . CASE nDO 處理程序n