2010年3月24号，对我来说是很重要的一天。在这一天，我来到了XX人寿保险股份有限公司XX中心支公司，并正式成为了运营部门中的一员。

时间飞逝，眨眼之间我们已经跨入2011年。总的说来，这将近一年里，我忙忙碌碌却异常充实。通过XX中支这个绝好的学习、锻炼契机，我不断掌握一定的保险常识和相关工作的流程，进而从一个不懂保险的新人成为了一个能在日常工作中顺利完成操作任务的标准员工。在一个这么好的团体当中，有着领导的关怀，有着同事个关心和帮助。所以我更加相信我会加倍努力更快的成长。

2010年对我来说，不管是在个人生活还是在学习工作方面，都是影响很深刻的一年。最欣喜的是看到自己不断进步着，现将自己的工作情况汇报如下：
一、熟悉了解公司各项规章制度
我于2010年3月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度的了解，熟悉公司的企业文化，尤其是对我担任的保全工作涉及的保全操作规则、客户服务规则，我反复、认真的进行学习进而掌握。

通过了解和熟悉，我为能进入公司感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度、岗位职责技能为准则，严格要求自己，廉洁自律，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。

二、端正作风，摆正位置
在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同事。

三、加强自身学习，提高业务水平
由于感到自己的责任，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，向书本学习、向领导学习、向同事学习，这样下来感觉自己几个月来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织能力、综合分析能力、协调沟通能力和文字言语表达能力等方面，经过大半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

经过这半年充实的工作中，我积累丰富的工作经验。在我个人性格和工作学习方面有明显的变化和长足的进步，对自己的内向的性格也是一种很好的历练。但是不能否认，与周围各位优秀的老师相比，我从事保险行业的时间实在是太少，因此工作中也有不足之处，所谓的千头万绪，忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。

新的2011年即将来临，一切都将过去。从零开始，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：
一、加强学习，拓宽知识面。继续努力学习保险专业知识和相关法律常识。继续加强对保全规则、理赔受理的学习。同时加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。

二、注重个人工作思想，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司出谋划策。

2010年已经过去，2011年已然到来，公司和我个人面对的挑战将更加激烈，当然同样代表我们获得的机遇也将更为庞大。要想继续较好的发展前途，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大学习力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。更为重要的是，我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。

XX人寿XX中支运营部 贺之婕
2010年12月
经过近一年的充实有意义的工作，我积累了丰富的工作经验。在我个人性格和工作学习方面有明显的变化和长足的进步，对自己的内向的性格也是一种很好的历练。

1、加入XX后为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度的了解，熟悉公司的企业文化，尤其是对我担任的保全工作涉及的保全操作规则、客户服务规则，我反复、认真的进行学习进而掌握。

日常工作中，我以公司的各项规章制度、岗位职责技能为准则严格要求自己，廉洁自律、坚持原则，帮助我更快更好地完成工作任务。

2、在工作中，我能做到坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置。

3、由于感到自己的责任，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，向书本学习、向领导学习、向同事学习，这样下来感觉自己几个月来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织能力、综合分析能力、协调沟通能力和文字言语表达能力等方面，经过大半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。