燃气器具销售制度
1.目的：
通过对燃气器具销售服务工作的有效控制，保证销售服务及质量，确保顾客满意。
2.适用范围：
适用于大地友好下属的各子分公司为顾客提供燃气器具销售、安装服务工作。
3.职责：
3.1 各子分公司运营部负责燃气器具销售、安装服务过程控制。
3.2 各子分公司运营部负责燃气器具在销售过程中的标识及可追溯性和产品的防护。
4.程序：
4.1 燃气器具销售程序
4.1.1 顾客登门选购或电话订购燃气器具，由各子分公司运营部销售接待员负责接待，根据顾客需要，向顾客介绍产品功能和特点。
4.1.2 顾客决定购买后，销售接待员根据顾客的需要，办理销售手续：收费、开据发票，填写材料《出库单》、《热水器安装工作单》、《顾客登记表》，与顾客约定安装时间等。如需现场看设计的通知安装人员。运营部每月末对本月销售、安装情况进行汇总统计，形成《年 月顾客统计台账》。
4.1.3 销售部安装人员按照热水器安装相关标准进行安装测量，设计安装方案。
4.1.4 若顾客房屋空间不符合相关规范标准，应与顾客协商并采取措施，直至符合标准要求。
4.1.5 若顾客房屋空间符合要求，安装人员选定安装方案后，由安装人员进行安装并填写《热水器安装工作单》。
4.2 燃气器具安装
4.2.1 安装人员凭销售接待员开出的《出库单》和《热水器安装工作单》到库房提取热水器及安装用料。
4.2.2 安装人员负责热水器开箱检验，检验合格后记入《热水器安装工作单》，并按热水器安装相关标准运送至顾客指定地址，运输过程必须做好产品防护工作，保证产品质量。
4.2.3 顾客对热水器验收合格后，安装人员进行施工。
4.2.4 安装人员按热水器安装相关标准进行安装，并将安装过程如实记录在《热水器安装工作单》上。
4.2.5 完毕后，安装人员进行自检验收，验收合格后由用户在《热水器安装工作单》上签字确认，并为顾客讲解安全使用常识。
4.2.6 安装人员自检合格后，由各子分公司指派的质检人员进行整体验收，并在《热水器安装工作单》上签字，如不合格由质检人员填写《安装质量整改通知单》要求安装人员在规定时间内进行返工，直至合格。
4.2.7 由质检人员整体验收合格后通知第三方安排验收通气工作。
4.3 热水器安装工作标准
4.3.1 强制排气式（强排式）燃具排气筒的安装要求
1．强排式热水器排气筒弯头数目及水平管长度应根据不同厂家不同型号，由厂家提供。
2．热水器排气筒与燃烧材料、难燃烧材料及周围建筑物的安装间距：
（1）排气筒与燃烧材料、难燃烧材料的距离必须保证150mm，与屋顶竟距不小于250mm。
（2）排气吹出口与燃烧材料、难燃烧材料装修的建筑物部分的距离如下：（单位：mm）
内容
上方
侧方
下方
前方
向下吹
300
150
600
150
垂直吹
600
150
150
150
向斜下吹
300
150
300
300
水平吹
300
150
150
600
4.3.2 热水器本体的安装要求
1. 强制排气式热水器应安装在通风良好的厨房、非居住房间、或有防风、雨、雪设施的阳台；严禁安装在卧室、地下室、浴室或密闭房间内。
2. 安装热水器房间的净高应大于2.4m。
3. 热水器安装高度由地面至热水器底部1.2～1.5m。
4. 安装热水器的部位应是非燃烧材料。
5. 热水器与易燃烧材料、难燃烧材料装修的建筑物部位间的距离侧方、前方、后方均不小于150mm，如有防热板，防热板距热水器的距离为45mm。
6. 燃具与管道的连接部位，必须保证不泄漏燃气，燃具与水管道的连接部位应保证不漏水、不变形、不脱开。
7. 软管接头处应用专用卡箍紧固。
8. 与燃具连接的供气、供水支管上必须设置阀门。
9. 水器给水和热水管道上应安装泄水塞，泄水塞应设在将燃具内积水排净的位置。
10. 热水器与灶具、燃气表水平净距应大于300mm。
11. 热水器与电源开关水平净距应大于150mm。
12. 热水器软管长度不超过0.5m。
13. 热水器安装完毕，须对热水器本体进行压力试验，试验压力为300mmH20，经稳压后，5分钟压降为0。
4.3.3室内管道安装规范
燃气管与其它相邻管道及电器设备之间距离。
内容
与给、排水、采暖和热水供应管道的间距（mm）
与电线的间距（mm）
与电器开关接头的间距（mm）
同一平面
≥50
≥50
≥150
不同平面
≥10
≥20
水平管道纵、横方向弯曲允许偏差0.5mm/m.。
立管垂直度允许偏差2mm/m，全长5m以上不大于10mm。
DN15下垂管管距墙5cm，允许偏差2mm。
管卡安装平直，牢固。
管道穿过墙体时必须加设套管，套管尺寸比管道本身大两号。墙壁内套管两端与饰面平，固定牢固，管口齐平，环缝均匀。
下垂管上至少设1个卡子，下垂管超过1米或下垂管上有阀门设两个卡子；水平管两端应设脱钩或角铁卡子，管径小于DN23，每2m增设1个。
管道距顶板净高不小于10cm。
管道涂漆附着良好，无脱皮、起泡和漏涂，漆膜厚度均匀，色泽一致，无漏刷、无流淌
及污染现象。
10．燃气管道严密性试验压力3000Pa，观察5分钟，压力降不超过200Pa为合格。
4.3.4进气口、排气口的大小和位置：
1．安装热水器的室内须设置大于排气筒面积的进气