流程培训 工作总流程及其详细说明 下单条件 下单流程 下单注意事项及违规处理 特殊问题的处理及其他 各种单据的介绍 各岗位职责 互动事业群工作流程 文件存储 目录 工作总流程及其详细说明 下单条件 下单流程 下单注意事项及违规处理 特殊问题的处理及其他 各种单据的介绍 各岗位职责 互动事业群工作流程 文件存储 总流程图 策 略 研 讨 会 AD/以上 SD/CD确认4 策 略 案 任 务 说 明 会3客户沟通 策 略 大 表 创 意 简 报 平台审核 创 意 研 讨 会68 末稿创作 末 稿 提 案电脑稿 正 稿 制作（小样） 修正稿 修正稿 提 案 出品审核出品审核CD审核 修正稿 成品 签样稿正稿修改 先客户确认后由设计师、文案、AE、完稿、创作组长、客户经理共同确认。 设计师、文案、AE、完稿客户共同确认工 作 任 务 单 AE在与客户沟通时需养成好的工作方法，让客户所有的工作均以书面的方式下达工作任务单 。当AE接到工作任务单后需第一时间与客户沟通。主要明确以下几个问题 一、该工作本时期是否需要做。 二、如果做,是否该时间内可以完成。三、客户需提供资料是否齐全。四、如与客户的沟通出现瓶颈，需领导支援请第一时间提出。： 工作任务单任务说明会 为什么需要任务明确单？ 避免因AE水平不一而导致的服务水准参差不齐 也避免因前期沟通不彻底而导致的后期工作反复 如果是需要填写任务明确单的工作则由AE填写好,然后组织召开任务说明会，该会的主要目的是说明该项任务的具体情况，为策略研讨会/创意研讨会做准备，需要参加的人员是AE、创作人员，涉及到策略应有策略人员参加，如有需要可邀请各总监参加。 什么是任务明确单：顾名思义，任务明确单就是明确各项任务的表格。由客服人员详细填写各项任务工作的基本信息、创作要求，并利用任务明确单将信息，与客户进行再次确认.策略研讨会 目的：确定策略方向及框架AE 组织召集策略研讨会 把控会议时间 做《会议管理》、为填写创意简报做准备 会后的结果与客户沟通 策略/创作总监 提出方向 策略把握 提出创作工作安排 寻求平台支持 策略成员 提出个人构想与建议 策略大表策略大表是策略案的前期框架， 策略人员形成策略大表后经审核通过后与客户沟通。如方向正确则再对其进行完善形成策略案。 一 我在哪 二 我是谁 三 谁是我 四 对谁说 环境分析 产品分析 竞争分析 消费者分析 + + + 产品 问题 认知 偏差 对手 优势 叙述： 课题： 绕 开 清 除 表述： 核心欲望 Step4（消费者洞察） step1 认知 step2 寻找路障 step3 解决方向 step5 传播概念 五说什么 主 张 提 案 印象 象征 策略案（策略人员完成） 4