人力资源管理理论与实务 西南交通大学经济管理学院 钟永祥 zyx1965@163 目录 人力资源管理的任务 人本主义管理 人力资源管理的内涵与流程 管理者的角色与技能 人力资源管理中的基本理论 职位设计 薪酬制度 绩效管理 招聘管理 员工培训 什么是管理？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ 管理环境 管理 目标 管理 者 管理 对象 “以人为中心”的管理的核心 1、管理是一种双向互动活动 2、以下属为主体、上司为主导——关注客体的管理 3、注重个体差异——差异化管理 人力资源的基本概念 人力资源（Human Resource,HR.）是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设或尚未投入建设的人口的能力 人力资源的分类：适龄/就业 宏观意义的人力资源 微观意义的人力资源 人力资源管理 运用现代化的科学方法⑤，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织与调配，使人力、物力经常保持最佳比例③；同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性④；使人尽其才、事得其人、人事相宜②；从而实现组织目标的一系列管理活动① 组织环境 组织结构设计 绩效管理 招聘 人力资源规划 人力资源基础制度 定编定员 职位设计 薪酬管理 人员培训 职业生涯管理 组织目标 工 作分析 人力资源管理的实务工作流程 “引才、用才、育才、留才” “请得来，用得好，养得起，留得住” 撵得走？？？ 人力资源管理的架构 3P与4P Position：职位（岗位） Person：员工（人员） Performance：业绩（绩效） Payament：报酬（薪酬） 近现代企业管理重心的迁移轨迹 企业管理应该以什么为中心？或者说，企业的哪一个部门最重要？ （1） 以生产为中心的管理阶段 （2） 以营销为中心的管理阶段 （3） 以财务为中心的管理阶段 （4） 以 人 为中心的管理阶段 限制性因素（水桶原理）：管理的动态性，解决制约企业发展的限制性因素，以限制性因素作为当前管理工作的中心和重点 人力资源管理——从职能性管理到战略性管理 现代企业管理 对物的管理 对人的管理 对实物的全面技术与质量管理 对价值的全面经济核算管理 对人力资源的全面劳动人事管理 人力资源管理的发展历史概述 劳工管理阶段（18世纪后期~20世纪初期） 雇佣管理阶段（20世纪初~20世纪40年代） 人事与劳动管理阶段（20世纪40年代~80年代） 战略性人力资源管理阶段（20世纪80年代以来） 人力资源管理中两个普遍的问题 1、“人口太多，人才太少” 2、“听话的不能干，能干的不听话” 人口与人才 人的双重属性：一个简单的常识 人既是生产者，又是消费者 人口：创造的社会财富少于消耗的社会财富 人才：创造的社会财富大于消耗的社会财富 个人贡献率：Rc=(p-c)/c Rc（rate of contribution）为个人贡献率 p（production）为个人创造的社会财富 c（consuming）为个人消耗的社会财富 可以用个人贡献率指标作为人才层次的划分依据 It’s better to give than to receive! 纽约证交所前ＣＥＯ理查德·格拉索（ＲｉｃｈａｒｄＧｒａｓｓｏ） 2003年9月因高薪丑闻被迫辞职（自1999年至退休时可获得1.395亿美元报酬及退休金） 2004年5月，纽约州司法部正式对格拉索提起起诉，要求追回其索要报酬中的至少1亿美元 员工对企业的奉献——并非仅仅是企业单方面有利的 GE员工的分类 GE员工的三种类型 产品的ABC分类 A类员工：20%，工作出色，贡献大，重奖 B类员工：70%，胜任工作，有贡献，适当奖励 C类员工：10%，不胜任，贡献小，强制淘汰