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目 录
一. 战略管理流程与指引
二. 投资发展流程与指引
三. 运营管理流程与指引
四. 设计管理流程与指引
五. 成本管理流程与指引
六. 采购管理流程与指引
七. 营销管理流程与指引
八. 财务管理流程与指引
九. 人力资源管理流程
十. 行政管理流程与指引
十一.审计管理流程与指引
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第一章 战略管理
第一节战略规划与管理流程
1.流程图
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2．流程概况
3.工作程序
3.1信息收集与研究
3.1.1 投资发展部：负责收集宏观环境信息（国家对房地产行业
及相关行业的政策与法
规、国家经济发展、法律和社会文化等方面的信息） 、产业发展环
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境信息（房地 产行业和相关行业的发展趋势、客户需求、竞争对手
及业界标杆企业的发展动态） 、区域环境信息（各区域房地产行业
政策与法规、行业竞争状况及发展趋势、区域经济发展水平和消费文
化等） ，收集和梳理公司领导及重要会议中提出的公司及各业务发
展的意图和要求，作为战略分析的重要信息
3.1.2 项目公司：负责收集当地房地产政策与法规、城市规划、
房地产供需状况、竞争
状况及发展趋势、客户需求等信息并进行分析
3.1.3 研发设计部：负责收集国内外产品的发展动态、产品发展
模式，规划设计方面的
政策法规，相关类型产品的发展研究、新材料新技术的应用等信息并
进行分析
3.1.4 人力资源部：负责对公司内部的资源和能力，核心竞争力、
价值链专业能力、人
力资源状况、组织管理能力等进行分析
3.2信息汇总与分析
3.2.1 以上部门及项目公司于每年年底或公司的战略规划启动前
两个月，将相关信息以
报告形式汇总至总部投资发展部。投资发展部对所汇总的信息进行归
类和整理，判断信息的准确性、完整性和价值性，并针对某战略主题
组织相关人员进行专题调查研究以完善相关信息
3.2.2 投资发展部对汇总信息进行综合分析，内容包括但不限于：
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行业的发展机会与威
胁、各业务单元的优势与劣势等，分析方法可采用 SWOT 分析、通
用矩阵模型分析、行业吸引力矩阵分析等
3.2.3 投资发展部可就某战略议题组织相关部门或项目公司进行
研讨和分析，以完善战
略分析内容
3.3公司总体战略编制和审批
3.3.1 投资发展部组织编制《公司总体战略》 ，内容主要包括但
不限于：
1) 公司愿景、使命和核心价值观
2) 内外部环境分析
3) 战略方案选择
4) 业务组合模式选择
5) 战略目标体系设定
6) 机会与风险分析
7) 战略举措的优先顺序和初步规划
3.3.2 公司总体战略经投资分管领导审核后，交决策委员会评审，
投资发展部根据评审
的意见进行调整或完善，总体战略最终由董事长 CEO 批准
3.4公司职能战略编制和审批
3.4.1 公司总体战略确定后，由投资发展部组织总部相关部门编
制职能战略：
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1) 投资发展部组织研发设计部编制《业务战略》 （含战略土地
储备计划、产品线规划等内容） ；
2) 财务管理部根据《公司总体战略》和《业务战略》编制《资
本战略》 ；
3) 营销管理部编制《品牌战略》 ，并组织研发设计部编制《品
牌战略》中产品品牌战
略内容；
4) 人力资源部根据以上职能战略编制《组织战略》 、 《人力
资源战略》
3.4.2 各部门编制相关的职能战略，经主管领导审核后，汇总至
投资发展部。投资发展
部对各职能战略进行汇总、协调和平衡，组织相关部门讨论和修正，
形成《公司战略规划方案》经投资分管领导审核后，提交决策委员会
评审确定
3.5项目公司经营战略编制与审批
3.5.1 项目公司根据《公司总体战略》和《公司战略规划方案》
组织相关部门编制经营规划目标和相关职能规划，形成《项目公司经
营战略》并经项目公司分管领导/总经理评审
3.5.2 总部投资发展部及投资分管领导对各项目公司的经营战略
进行审核后，组织公司
领导进行评审和批准
3.6战略执行与评估
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3.6.1 公司战略和项目公司经营战略的实施， 以公司年度全面预
算的制定和实施为基础，设定年度及季度战略实施的关键绩效指标，
以保障战略的可实施性和可衡量性。由投资发展部根据战略相关绩效
指标的测评，跟踪总部及项目公司的战略实施情况
3.6.2 投资发展部每年组织一次总部及项目公司战略执行评估
会，各部门和项目公司负
责人参与评估。如果执行状况与预期目标之间存在一定差异时，分析
差异情况出现的原因，辨识导致差异产生的因素的性质，即不可控制
的因素还是可控制的因素
1)不可控制的因素：政治环境、行业政策、当地政策与环境等；
2)可控制的因素：人财物资源保障因素
3.6.3 针对影响战略实施的可控因素，投资发展部提出整改建议，
经投资分管领导审核、公司领导评审确定后， 由相关部门或项目公
司负责实施， 以保障战略方案的落实
3.7战略调整
3.7.1 根据战略执行情况可能对战略进行调整，调整分为：
1)常规改进： 以战略规划方案为基础， 以战略评估结果作为
依据进行的定期调整(通
常为一年)；
2)临时性改进：根据突发事件进行战略改进和调整
3.7.2 战略改进准则，进行战略改进时，须考虑到以下因素进行
调整和改进：
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1) 一致性，即战略是否表述了矛盾的目标和政策；
2) 可行性，即企业可以提供的资源是否可以满足战略目标的需
要；
3) 重要的内部因素的变化；
4) 重要的外部环境的变化
3.7.3 投资发展部根据决议结果责成相关部门或项目公司调整职
能规划及经营战略
3.7.4 修订后的战略规划方案及职能规划汇总平衡后提交给投资
分管领导审核，由决策
委员会评审后下发并执行
4.支持性文件 无
5.相关记录 无