XX人寿产品说明会操作指南XX人寿XX分公司培训部2010-1-19产品说明会操作要领【会前】一、10A表的运用产说会A类客户的三大标准1、有钱、有观念、有决定权2、谈过保险（至少2次以上）3、送过计划书并已初步达成共识10A表操作要领1、 会前提前10天下发“10A类客户表”于业务员，目标锁定、积极拜访、激发潜能，积累财富2、每位营销员筛选10位A类准客户；3、送出3份计划书;4、从表中选择1-2位准客户参会;5、积极拜访，认真填写10A表填写要求在大早会上安排10分钟的时间，由组训引导业务伙伴进行现场集中填写，填写完成并交其直接主管检查签字确认；再交由部经理以上的主管复核无误签字后，交给组训老师；同时，营业区经理须在现场督导、控尝通关并了解队伍活动量的实时状况！2、 组训（营业区经理）对外勤伙伴填写的《10A表》进行最后把关汇总 ，并在早会结束后交给营业区经理参考，预估产说会门票的销售量并进行适度炒作对内勤营销管理的要求:1、10A客户表格进行队伍日常活动量的基础管理与准客户积累；针对业务员填写的10A表，进行活动回访追踪；2、至少5个准客户的积累，送出二份计划书，才可获准购买门票，每位营销伙伴最多只能购买二张门票；3、每天进行检查与收集，产说会前三天开始售票和邀请函发放产说会会前对会务组的要求:1、利用10A表对营销伙伴每日拜访的情况进行收集与统计；2、统一对邀约的客户以公司的名义进行回访与确认，回访后的情况对营销伙伴进行反馈；并由机构组织内勤人员将确定的产说会门票亲自送到客户手中二、会前主讲主持科学分工产品主讲人： 公司主讲人：现场主持人：三、会前总体会务准备1、产品说明会立项确认2、产品说明会费用签批3、工作人员的确定分工与职责确认4、工作人员按既定分工分头准备（1）下发通知，晨会宣导，积累选择准客户（2）统计准客户积累情况，确定说明会规模（3）确认参会名额，组织业务员会前演练（4）主讲、主持分头准备，反复演练（5）会场的选定，确认布置方案（6）门票印制、奖项奖品确定、附加价值的策划包装（7）现场赠送客户资料确定、编写、印制（8）门票发放、奖品采买、资料分装、设备准备（9）礼宾服装、音乐素材、台花胸花等其他准备（10）参会领导、贵宾确认5、会前一天相关准备（1）设备、资料、奖品运送（2）会场布置、设备安装、试运行（3）所有人员现场走台（4）其他工作进展确认6、会议当天提前两小时相关准备（1）设备、资料、奖品检查清点（2）会场布置细节复检（3）投影设备、音像设备、扩音设备等现场调试（4）“责任人”调度所有人员现场彩排四、产品说明会基本人员配备1、责任人：一名整场说明会项目包括会前、会中、会后等各项事宜总负责者说明会现场总调度、总协调者。要求有全局观念，思路清晰细致，沟通协调能力强2、主讲人：两名公司代言人：公司介绍者。要求熟悉公司，形象端庄，有可信度，普通话标准产品代言人：产品介绍者。要求熟悉产品，形象端庄，有感染力，普通话标准3、主持人：两名正主持人：整场产品说明会的前台串连者。要求自信热情稳重、控场能力强、反应机敏、普通话标准副主持人：产品说明会前纪律及注意事项的宣导者。要求亲和力强、普通话标准4、音响师：一名现场音效调控者。要求对音乐敏感度好、熟悉音响设备的操作、熟悉产品说明会的各个环节5、礼宾员：四到八名。嘉宾迎送、场内礼宾6、后勤保障人员：若干名。含奖品管理、保单收娶电脑操作、灯光控制、会场布置、摄影摄像、电力保障等7、公司领导代表：至少一名。领导致辞、保单签名、贵宾陪同等五、产品说明会基本会务准备1、场地基本功能：签到处、客户席、贵宾席、立式讲台、礼品展台、签单台、核保台、贵宾休息室、公共洗手间2、会场基本布置：会标、司徽、横幅、竖幅、展版、海报、台花、胸花、指示牌、投影幕3、常备电子设备：电脑、投影仪、移动硬盘、放音放像设备、扩音设备、音乐素材、验钞机、照相机、摄像机等4、常用礼品项目：抽奖奖品、游戏奖品、签单奖品、纪念品5、常用游戏设置：挑战主持：问题回答（公司简介后）抢 椅 子：暖场游戏（调动气氛）错 对 话：客户选择游戏（用于在客户争抢上台时进行的一种自然淘汰游戏）6、基本费用预算： 会场费用、礼品费用、物品准备费用、后勤保障费用六、产品说明会基本会议流程设定嘉宾入场至少提前30分钟所有准备工作就绪副主持人宣布会场秩序要求正式开场前2分钟正式主持人登台致开场辞5分钟以内领导致辞5分钟以内公司介绍10分钟以内游戏时间5分钟以内产品介绍60分钟以内预卖时间30分钟以内抽奖时间10分钟以内欢送嘉宾确认最后一名嘉宾离场后方可开始清理会场七、产说会活动管理