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蜀府酒店管理公司酒店100个常见投诉培训教材(105页).rar

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更新时间:2018/10/10(发布于江苏)

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文本描述
酒店100个常见的投诉
董事长 致辞
四川蜀府酒店管理有限公司有着完善的系统结构和运营管理体系,这将使广安市旅游局旗下的酒店管理公司能够高效实现为业主和顾客双方提供超值的卓越产品和服务;在员工和管理层之间,创建一个充满热情和活力的氛围;崇尚并坚持诚信至上的最高准则;提高客户的满意度;提供强有力的成本控制管理;为酒店和业主创造高额利润等原则,并达到国际化的标准。

  四川蜀府酒店管理的使命是与业主携手合作。在充分听取业主的意见和设想后,利用我们的酒店管理经验,和业主一道制订切实可行的发展规划,帮助业主实现事业的宏伟目标。

  成功走过了六年的酒店管理公司,在广在不断完善自身经营的同时,多方汲取国际先进的酒店管理方法和经验,以求更好地服务于业主,服务于宾客,力争成为一家广安内领先、省内知名的专业化酒店管理公司。

四川蜀府酒店管理有限公司董事长:周国荣
2007.12.24
公司简介
四川蜀府酒店管理有限公司是广安市旅游局下属的一个直属部门,由四川省工商行政管局注册的(四川蜀府酒店管理有限公司)。公司设在广安市旅游局旅游培训中心内,全国十大杰出总经理、酒店管理CEO、金钥匙总经理管家及广安资深酒店专业人士组建,集酒店管理、酒店顾问、酒店培训、酒店服务于一体的专业酒店管理团队,以全新的管理模式进驻中国西南片区周边市场。 
公司立足四川,背靠西南、面向全国发展战略目标。公司不仅擅长酒店的筹备策划与经营管理,也善于筹划与管理大型豪华粤菜酒楼、夜总会、桑拿、招待所、大排档、管理人员培训;将酒店管理理念与中国酒店餐饮娱乐文化相结合,是本管理公司的独特优势,这也是酒店管理公司无法比拟的。 
  公司将通过给酒店业主和发展商提供组织严密、管理完善的专业化酒店管理服务,为他们开辟更广阔的发展前景。我们将通过酒店质量管理体系、高品质的专业服务和高效的市场推广战略,帮助酒店业主获取最大的投资回报。   
  公司为适合四川及周边星级酒店的人才需求,以建立顶尖的管理人才库。公司拥有行业中强大的管理团队,即:中国十大杰出总经理2人、中国酒店管理CEO总经理2人,国际金钥匙称号3人,荣获国家旅游局总经理岗位证书的50多人,经理级达50余人。他们有丰富的酒店管理经验,在建立酒店人力资源构架和运营系统方面有着出色的经验,而这些经验对于提高酒店的整体业绩和获取更大投资利益都是不可缺少的。

  公司凭着卓越管理、先进理念和良好的服务,适合三级城市本土化的收费标准,并通过不断的努力确立了在酒店行业里的主导地位。已经制定出更系统、更协调的组织机制以便获得更高的效率,竭诚为广大业主提供更具国际化、品牌化、网络化的服务。

公司经营理念——员工满意、客人满意、业主满意、社会满意、我们满意
组 织 结 构
名 誉 顾问:苗玉砚 四川省旅游局质量管理处处长、省政府巡视员
袁险峰 广安市委副书记
杨顺平 广安市旅游局党组书记、局长
顾   问:雷惊涛 广安市旅游局质量管理科科长
梅 超 广安市旅游培训中心主任
公司董事长:周国荣 广安旅游协会饭店分会副会长、中国酒店管理十大杰出总经理、酒店管理总经理CEO 、国际 金钥匙中国区金钥匙总经理管家荣誉、四川省星级饭店检查员
公司总经理:王 辉
总经理人选:王 辉 中国酒店管理十大杰出总经理、国际金钥匙中国区金钥匙总经理管家荣誉
李斌耀(五星)、彭 燕(五星)、丁福南(五星)、高红霞(四星)、王 秀(四星)、王光明(四星)、张洪莲(三星)、周正友(三星)、贺丽(三星级、国际金钥匙中国区金钥匙)、游前超(三星级)、严春梅(三星级)
行政办公室:李忠涛、姜 娟、严春梅
外联策划部:邱林丽、熊婷婷
工程维修部:罗理光、张尚平
房务管理部:张小丽、韩 燕
餐饮管理部:杨红梅、张太平、董光秀、符 海、
安全保卫部:刘本武、
市场营销部:石亚敏、余 敏、邱 岚
康乐管理部:王 飞、张 真、陈和周
财务管理部:杜荣祥
质检管理部:张海燕、王小莉、蔡海芳
人力资源部:贺 丽
公司地址:四川省广安市思源大道1号广安市人民政府附楼:广安市旅游培训中心内
移动电话:18090530000、13882669888(周国荣)、18982680000(贺丽)、王辉15709259505