摘 要
生产管理作为每一个制造企业产品价值链增值的阶段之一，是企业管理的
重要组成部分，生产管理水平是企业整体实力的重要体现；员工是直接创造产
品价值增值的主体，在企业所有的管理过程中，人的因素都是最重要的，人是
企业一切经营活动的源泉和主体
本文通过运用全面质量管理 TQM 理论和现场管理 7S 方面知识和对 NBN
公司的生产管理活动进行了分析研究，提出了具体方案并进行了实施，改善了
NBN 公司的现场作业环境，激发了公司员工工作的主动性和积极性，为公司管
理水平的全面提高奠定了基础。本文共四章内容，首先对 NBN 公司所在的行业
发展历程进行了总述，并对 NBN 公司的总体情况进行了介绍。第二部分着重对
公司的目前生产管理现状进行了剖析，并分析找出存在的问题。第三部分运用
调查问卷的方式，对 NBN 公司员工的职业行为进行了调查分析，为推进有关生
产管理变革打好了基础，明确了方向。第四部分针对公司目前生产管理中存在
的主要问题运用全面质量管理 TQM 理论结合现场 7S 和知识提出并实施了具体
的解决方案。最后为文章结论部分，对本文进行了总结和概括
关键词：TQM-QCC ，7S ，生产管理
引 言
随着全球经济的飞速发展，尤其是正处于高速发展中的我国大部分制造企
业都面临着一个严峻的现实问题，即如何在日益激烈的市场竞争中求得生存和
更大发展，而这场竟争胜负的关健在于如何优化组合产品制造中的质量、成本、
柔性、交期、服务等几个要素。近 20 年来，我国诸多中小规模制造企业抓住国
家改革开放、搞活市场的宏观经济机遇，调动拥有的各种优势资源，可以说在
较短的时间内积累了第一桶金。但时至今日，各种制造业产品的竞争大部分都
处于完全市场竞争阶段，要想进一步提高企业竞争力，跟上我国经济的进一步
开放和企业内外的复杂多变环境，实现制造要素的优化组合和最大满足用户需
求，必须改变以往粗放的管理模式，积极采用和吸收先进有效的生产管理方式
尤其是正处于高速发展中的我国制造企业，由于管理基础较差，企业在发展早
期比较关注于快速发展，而往往会忽略发展中的管理内功问题，当企业积累了
第一桶金，准备进行二次创业发展时，就会出现一些管理中的问题，这些问题
如果不能很好地解决，就会阻耐公司的正常发展
生产管理作为每一个制造企业产品价值链增值的阶段之一，是企业管理的
重要组成部分，生产现场管理水平是企业整体实力的重要体现。员工是直接创
造产品价值增值的主体。在所有的管理过程中，人的因素都是最重要的，人是
企业一切经营活动的源泉和主体，失去他们，奔腾的企业之流怎会不停止？在
市场竞争日益激烈的今天，如何更好的发挥企业员工的聪明才智以高质量、低
成本、高效率获得竞争优势是一个企业必须面对的现实
NBN 公司即属于这样的一家制造企业，从 1999 开始到 2003 年的 5 年中，
公司的销售额始终在 2.5 亿左右徘徊，面对激烈的市场竞争和客户需求的多元化
和个性化，公司必须抓住机遇，尤其在生产制造环节下力气进行流程再造、进
行生产作业的变革、最大优化组合人、机、料、法、环这几大生产要素，最大
程度的满足客户的需求，保证和提高产品质量，降低成本，实现自己大发展的
战略目标。1
第一章 企业背景部分
NBN 公司所属行业为高压电器行业，在进行分析论述之前，我们有必要对
这个行业整体状况进行初步的了解。下面，简单介绍一下我国高压电器行业背
景及发展历程及 NBN 公司的企业背景
1.1 高压开关行业简介
1.1.1 国外高压电器生产情况与发展方向
在电力系统方面：国外最高输电电压已使用到 765kV,在这一等级的全套电
器，目前已付之使用。美国，俄罗斯，加拿大，瑞典，等国都在研究 1100kV～
1200kV 的输电系统，而且已有人在探讨 1500～2000kV 电压输电的可能性和经
济性。在采用这种特高压的输电系统中，预计短路电流要达到 250kA，额定工
作电流要达到 8kA～12kA，这样将对高压电器提出更高更严的要求
在成套电气方面：国外已普遍使用 SF6 全封闭组合电器。目前生产的最高
工作电压为 765kV，计划生产的最高工作电压为 800kV,最多使用的是 245～
420kV，开断电流最低为 20kA,最高可达 70kA,额定电流一般为 2000～4000A，
个别可达 8000A。据报道，最近美国西屋公司已定出研制发展 1200kV 及全封闭
组合电器的计划
1.1.2 我国高压电器行业发展历程
解放前，我国高压电器工业可以说是非常落后的，国内使用的高压开关电
器几乎全部依赖国外进口，国内仅有屈指可数的几家工厂生产小型的油断路器
至 1949 年新中国成立时，我国生产的油断路器，其最高电压才只有 6.6 千伏，
成套开关柜的生产接近于空白。解放后，随着电力工业和工农业生产的发展，
我国的高压电器制造工业也在不断地成长和发展。到 50 年代初期，虽然取得了
一些成绩，但我国生产的开关柜，既大又笨重，安全可靠性也差，电器元件的
安装和维修也很困难。国家第一个 5 年计划以后，特别是改革开放以来，我国