为了实现公司的质量方针，公司：
理解顾客的需要。
在性能、质量、成本、服务、过程和沟通方面持续改进。
建立成功的横向协调小组，并加强相互信任和尊重，以提高
公司的业绩。
通过系统的培训和开发，满足员工的需要和期望。
总经理：林新松
2005年1月1日
北京市天山
新材料技术公司 质量手册
编号：TS(ZL)-00-2005
版次：A0 第0次修改
页码：2/65
日期：2005-01-01
北京市天山新材料技术公司简介
北京市天山新材料技术公司是北京市高新技术企业，成立于1993年底，坐落在风景优美
的北京市八大处高科技园区。天山公司包括天山公司本部和北京联合钛得胶粘剂有限公司。
主要以专业研究、开发、生产、销售工程胶粘剂及辅助产品而著称于中国工程胶粘剂领域。
天山公司拥有一支高素质的、充满活力和锐意进取的员工队伍，60%以上员工具有大学
以上学历，其中包括技术实力雄厚的科研开发队伍和具有专业销售素质的销售队伍。十几年
来，从单一的改性环氧类修补剂，发展到拥有厌氧胶、RTV硅橡胶、瞬干胶、单组分聚氨酯，
第二代丙烯酸酯胶、改性增强型氯丁胶类产品等七个大类，含盖了工程胶粘剂的所有领域，
并且获得多项国家发明专利。
公司占地10000m2，生产车间及仓库面积6800 m2。具有年产1200吨的生产能力，先进的
设备可实现全自动、半自动生产，保证了可赛新产品从合成、灌装、贴标、入库的每一步都
是精确可靠的。天山公司在1999年就通过ISO9001质量保证体系认证。公司严格按照ISO9001
的要求实施质量管理，严格的检验标准、精良的检测手段和全面的产品检验，保证公司出厂
产品有了稳定、一致和可靠的质量。
“全方位的解决设备的密封和维修难题”是天山公司的市场定位。十几年来系列化的可
赛新工业修补产品和密封产品在我国汽车、工程机械、冶金、电力、化工、机械、矿山、船
舶、军事、航天航空、家电、电子、市政等领域得到了最为广泛的应用。
天山公司生产的是工程胶粘剂产品，但销售的却是一个个经过深思熟虑的解决方案。公
司十分重视对顾客的售前、售中和售后服务，在全国各地拥有50名经过严格培训、经验丰富
的技术服务工程师，并在120多个城市发展了近200余家授权经销商。天山的技术服务工程
师和天山授权的经销商帮助许许多多的客户通过使用可赛新产品和接受天山优质的服务从而
提高了他们的生产效率、产品性能和质量。
天山公司的使命：成为最受欢迎的工程胶粘剂供应商，成为工程胶粘剂行业的领先者，
造福大众。天山公司的愿景：通过30年的努力，将公司建成一个最具创新能力，最具竞争力
的国际性胶粘剂企业。
为了确保产品质量，满足顾客的要求和持续改进公司的业绩，公司按照ISO/TS 16949 :
2002“汽车生产件及相关维修零件组织应用ISO 9001:2000的特别要求”建立了质量管理体
系，制定了本“质量手册”。“质量手册”是公司全体员工必须遵循的纲领性文件。
“质量手册”可以提供给顾客和第三方认证机构，以证明公司有能力满足合同中的质量
保证条款和质量保证方面的要求。
公司名称 ：北京市天山新材料技术公司
总 经 理 ：林新松
电话 ：88795588 传真 ：68865252
E-mail ：info@ts 邮编 ：100041
地址 ：北京市八大处高科技园区中园路7号
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目 录
北京市天山新材料技术公司质量方针.......0
北京市天山新材料技术公司简介...........1
目录...........1
引用标准.......1
质量管理体系的覆盖范围和删减...........1
术语...........1
汽车行业的术语和定义.......1
控制计划（control plan）...1
具有设计职责的公司（design responsible organization）..........1
防错（error proofing）.....1
实验室（laboratory）.......1
实验室范围（laboratory scope）.........1
制造（manufacturing）......1
预测性维护（predictive maintenance）...1
预防性维护（preventive maintenance）...1
超额运费（premium freight）1
外部场所（remote location）1
现场（site）...1
特殊特性（special characteristics）....1
质量手册的管理.1
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4 Quality management system质量管理体系1
4.1 General requirements总要求.........1
4.1.1 General requirements － Supplemental总要求－补充.........1
质量管理八项原则...........1
以顾客为关注焦点...........1
领导作用.......1
全员参与.......1
过程方法.......1
管理的系统方法.1
持续改进.......1
基于事实的决策方法.........1
与供方互利的关系...........1
4.2 Documentation requirements文件要求.1
4.2.1 General总则..........1
4.2.2 Quality manual质量手册...........1
4.2.3 Control of documents文件控制.....1
4.2.3.1 Engineering specifications工程规范.........1
4.2.4 Control of records记录控制.......1
4.2.4.1 Records retention记录保存......1
5 Management responsibility管理职责....1
5.1 Management commitment管理承诺......1
5.1.1 Process efficiency过程效率.......1
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5.2 Customer focus以顾客为关注焦点.....1
5.3 Quality policy质量方针.1
5.4 Planning策划...........1
5.4.1 Quality objectives质量目标.......1
5.4.1.1 Quality objectives － Supplemental质量目标－补充.......1
5.4.2 Quality management system planning质量管理体系策划.......1
5.5 Responsibility, authority and communication职责、权限与沟通1
5.5.1 Responsibility and authority职责和权限.......1
5.5.1.1 Responsibility for quality质量职责.........1
5.5.2 Management representative管理者代表..........1
5.5.2 1 Customer representative顾客代表1
5.5.3 Internal communication内部沟通...1
5.6 Management review管理评审..........1
5.6.1 General总则..........1
5.6.1.1 Quality management system performance质量管理体系绩效..1
5.6.2 Review input评审输入.1
5.6.2.1 Review input － Supplemental评审输入－补充.1
5.6.3 Review output评审输出1
6 Resource management资源管理..........1
6.1 Provision of resources资源提供.....1
6.2 Human resources人力资源1
6.2.1 General总则..........1
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6.2.2 Competence, awareness and training能力、意识和培训.......1
培训有效性.....1
6.2.2.1 Product design skills产品设计技能..........1
6.2.2.2 Training培训.......1
6.2.2.3 Training on the job在职培训....1
6.2.2.4 Employee motivation and empowerment员工激励与授权......1
6.3 Infrastructure基础设施.1
6.3.1 Plant, facility and equipment planning工厂、设施和设备策划...........1
生产过程有效性评审.........1
6.3.2 Contingency plans应急计划........1
6.4 Work environment工作环境...........1
6.4.1 Personnel safety to achieve product quality实现产品质量所需要的员工安全
...1
6.4.2 Cleanliness of premises生产现场的清洁........1
7 Product realization产品实现..........1
7.1 Planning of product realization产品实现的策划..1
7.1.1 Planning of product realization － Supplemental产品实现的策划－补充..1
7.1.2 Acceptance criteria接收准则......1
7.1.3 Confidentiality保密..1
7.1.4 Change control/更改控制..........1
7.2 Customer-related processes与顾客有关的过程.....1
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7.2.1 Determination of requirements related to the product与产品有关的要求的
确定...........1
7.2.1.1 Customer-designated special characteristics顾客指定的特殊特性......1
7.2.2 Review of requirements related to the product与产品有关的要求的评审..1
7.2.2.1 Review of requirements related to the product－Supplemental与产品有关
的要求的评审－补充.........1
7.2.2.2 Organization manufacturing feasibility公司制造可行性...1
7.2.3 Customer communication顾客沟通...1
7.2.3.1 Customer communication － Supplemental顾客沟通－补充...1
7.3 Design and development设计和开发...1
7.3.1 Design and development planning设计和开发策划1
7.3.1.1 Multidisciplinary approach多方论证方法.....1
7.3.2 Design and development inputs设计和开发输入..1
7.3.2.1 Product design input产品设计输入...........1
7
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