第一部分：沃尔玛国际集团公司简介 公司主要经营理念： “天天平价” (每天低点的价格) “物超所值” (每天低点花费) “服务卓越” 沃尔玛企业文化 价廉物美 重视成本控制 创造家庭价值：在零售的商品，创造家庭温馨的消费经验，提供详尽完整的家庭产品 建立品牌荣誉感：提供当地社区学子奖学金以及回馈当地，此种作法，除了使本土员工具有企业向心力，建立巩固的品牌价值，也让内部员工产生荣誉感。 善用各种资讯系统 (如：连续补货系统） 实践顾客满意 沃尔玛经营核心竞争思想图解 沃尔玛公司的战略发展运做图解: 图： 2002 年沃尔玛公司在美国零售业市场占有率 天天平价无纸办公 SWAS 店中店盘点公司 草根会议和基层调查三米微笑日落原则 200% 满意 收银七步曲迎宾员设立委屈奖顾客也有姓名顾客总是对 一、要求员工必需友善的向消费者提供较低价格以及独到的顾客服务等种类齐全的优质商品； 二、使用领先的信息技术和后勤系统不断地大幅降低其运营成本； 三、要求供应商进行流程改造，使他们同沃尔玛一样致力于降低成本的运作如：对供应商的劳动力成本、生产场所、存货控制及管理工作进行质询等。 台商信息网(大量管理资料下载) 沃尔玛人力资源简介 沃尔玛人力资源管理的基本战略 吸纳、留住、发展 (1)吸纳人才： 对于每一位应聘人员，无论种族、年龄、性别、宗教，残疾等，沃尔玛都为他们提供相等的就业机会。 (2)留住人才： 沃尔玛公司为每位员工提供和谐友好的工作氛围、完善的薪酬福利计划、广阔的人生发展空间。 (3)发展人才： 沃尔玛 60 ％的管理人员是从普通营业员成长起来的沃尔玛总部设有沃尔玛零售学院，不定期地从世界各地沃尔玛公司选拔工作表现优秀、有发展潜力的管理人员前往接受培训。。 沃尔玛员工绩效考核核心评估方案 沃尔玛经营及财务状况简介 沃尔玛经营及财务状况（一） 沃尔玛经营及财务状况（二） 沃尔玛 1997-2002 财务分析（一） 沃尔玛 1997-2001 财务分析（二） 沃尔玛全球市场发展 沃尔玛物流采购供应链 　核心库存管理运做模式流程图 沃尔玛采购特点： 拥有自己完善的采购物流链； 全球性采购，中心统一配送控制； 电脑信息全方位的中心控制系统； 虚拟化的渠道物流链进行直接生产控制管理，将生产与终端销售完整结合 便于资源供给的质量及物流采购运做成本的降低； 系统完整性强，资源供给性安全稳定； 对周边的行业规模性配套设施系统要求高。 环境适应度较缓。 .....