ACTION
PLAN
DO
CHECK
溝通與激勵
績效考核
目標設定
行動展開績效改善
目标设定与分解的步骤
1、建立信息网3、确定责任2、建立协作网
4、确定关键
目标领域
5、进行能力
分析
6、提出基本
假设
9、分配资源8、制订计划
7、编写有效
目标
10、协调11、确定权限
12、制订目标
反馈
准
备
阶
段
把
目
标
变
行
动
有效的企业目标绩效管理体系
绩效计划：
活动：与员工一起确定部门和员工绩效目
标，制定目标和行动计划
时间：绩效期间开始时
绩效过程管理：
活动：观察、记录和总结绩效，提供反
馈；
就问题与员工探讨，提供指导、建议
时间：整个绩效期间
绩效考核：
活动：评估部门/员工的工作绩效
时间：绩效期间结束时
绩效考核反馈面谈：
活动：主管人员就评估的结果与员工讨论
时间：绩效期间结束时
公司绩效目标分解部门绩效目标
绩效管理循环
绩效考核结果运用：员工发展计划、培训、薪酬调整、奖金发放、人事变动
目标体系图
总目标
经理目标
科长目标
员工目标
与组织目标直接
相关程度高
与组织目标直接
相关程度低
〔为间接目标〕
目标管理执行过程
1．设立总目标
２.制定部门目标、
个人目标、工
作期限、衡量
标准及达成目
标的计划
3.执行目标管理计
划的各项工作
6.最终目标：降低
成本；提高经营
管理绩效；健全
企业体制
5.追踪及检查未达
成原因，发掘及
改善异常现象
4.考核执行成果
绩效管理的四个主要组成部分
绩效计划绩效实施绩效考核绩效反馈
1，指标设计符合企业战略与策略要求
2，目标设定有差异化要求
3，目标确定方式尽量采用参与式
1，针对不同层次不同岗位采用不同的考核
方式
2，结果考核多于过程考核
3，考核注重过程的沟通
4，选择定性定量的考核方法
1，实施中及时跟进并做好过程检查监督
2，关键事件记录法则
3，量化工作标准与要求
1，业绩达成及情况分析情况反馈
2，员工能力提高执行反馈
3，晋升与调整计划反馈
4，薪酬激励政策反馈
绩效管理的流程
目标确定：
制定工作目标（季/年）
制定实施计划
双方达成一致
职责履行：
被考核人：完成工作目标
考核人：激励/反馈/辅导
绩效考核：
绩效及表现评估（自评）
绩效及表现评估（经理）
绩效面谈
确定考核结果（经理）
结果运用：
薪酬的调整
其它奖励
工作改进